ICS 25. 040;35.240. 50 J 07
中华人民共和国国家标准
GB/T 25460—2010
面向制造业信息化的ASP平台
功能体系结构
Functional architecture of ASP platform for networked manufacturing
2010-12-01发布
2011-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
发布 GB/T 25460—2010
目 次
前言 1 范围 2 术语、定义和缩略语 3 基本功能要求 · 4 功能体系结构框架 5 功能描述参考文献
2
-
+量
-
业业业
3
3
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前言
本标准由中国机械工业联合会提出。 本标准由全国工业自动化系统与集成标准化技术委员会（SAC/TC159)归口。 本标准起草单位：北京机械工业自动化研究所。 本标准主要起草人：黎晓东、王思斯。
一 GB/T 25460—2010
面向制造业信息化的ASP平台
功能体系结构
1范围
本标准给出了面向制造业信息化的ASP平台功能体系结构，内容包括基本功能概述、整体功能体系结构、各功能的基本要求。
本标准适用于我国面向制造业信息化的ASP平台的开发、应用和测评。 2 术语、定义和缩略语 2. 1 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。 2. 1. 1
服务品质协议Service Level Agreement (SLA) 是ASP与最终用户间的约定，规定ASP提供服务的品质。SLA应当包括服务的特定等级、支持选
项、违约的处罚、停止和运行时间等系统性能指标，以及提供的软、硬件和相应的费用。 2. 1.2
数据中心data center 为网络用户提供整套结构和环境的服务，包括数据存储空间、网络带宽、网络和服务端口的监控、系
统安全设施、电力供应等多种服务。服务的类型有主机托管、主机租用、虚拟主机等。 2. 1. 3
安全性 security 对计算机硬件、软件进行的保护，以防止其受到意外的或蓄意的存取、使用、修改、毁坏或泄密。安
全性也涉及对人员的数据、通信以及计算机安装的物理保护。
[GB/T 11457—-2006 中 2.1420］ 2. 1.4
可扩展性 extendability 系统或部件能修订以增加它的存储或功能的情况。 注：参见灵活性、可维护性。 [GB/T 11457—2006 中 2.594]
2.1.5
余 redundancy 在容错系统中存在辅助的部件执行像其他元素同样的功能以防止失败或从失败恢复。 注：参见活动允余、多样性、同构兀余和备用穴余。 [GB/T 11457-—2006 中 2.1323
2. 1.6
中间件 middleware 中间件是一个将数据与功能封装在一起以完成特定任务的计算机程序，它本身往往不能单独运行，
要在其宿主程序中与其他程序一起协调地工作。中间件把应用程序与系统所依附软件的较低层细节和
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复杂性隔离开来，使应用程序开发者只处理某种类型的单个应用接口,其他细节则由中间件处理。这种将接口与实现分离的好处是可以采用灵活的、积木式的开发方法。
[GB/T 18725—2008 中 3.174] 2.2 缩略语
下列缩略语适用于本标准。 ASP应用服务供应商(Application Service Provider) API 应用程序接口(Application Program Interface) SLA服务品质协议(Service Level Agreement) ERP 企业资源计划(Enterprise Resource Planning) SCM 供应链管理(Supply Chain Management) CRM‘ 客户关系管理(Customer Relationship Management) CAD 计算机辅助设计(Computer Aided Design) CAM 计算机辅助制造(Computer Aided Manufacturing) CAPP计算机辅助工艺规划(Computer Aided Process Planning) QoS服务质量(Quality of Service)
3基本功能要求 3.1通过网络提供服务
通过网络(Internet或各类专用网络)提供面向制造业的多种应用服务，对网络进行管理，维持正常网络运行状态。 3.2面向多客户
有效地支持多客户（相对于单客户），并保证客户之间的商业机密的安全性。 3.3跟踪、计量、记账
对每一客户的应用服务和网络服务进行跟踪、计量、记账。 3.4向客户提供确定的服务
在全面管理操作环境和服务的基础上，根据每个客户签订的SLA对每个客户进行服务质量界定并执行协议。 4功能体系结构框架
图1的虚线框中的部分是面向制造业信息化的ASP平台应当具备的各类功能。管理功能部分是为保证ASP平台正常运行而为平台系统本身提供的，专业服务功能是ASP平台为制造领域提供的各类专业性服务。图1的左半部分是面向制造业信息化的ASP平台的分层结构，每层结构都应具备特定功能以实现平台的管理和专业服务功能目标。
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ASP-平台管理功能
系统操作
系统监控和管理
ASP平台层次结构
服务管理客户支持安全性管理
应用系统应用工具组件集成件
管理
:
专业服务功能特定管理应用解决方案专业工具辅勘工具专业培训
软、硬件操作环境
提供 D
网络
运行空间
其他
图 1面向制造业信息化的 ASP 平台功能体系结构框架
5功能描述 5. 1 管理功能
管理功能中的系统操作、系统监控和管理、服务管理、客户支持和安全性管理五部分功能都是 ASP 平台必须具有的基本功能。 5.2 系统操作 5. 2. 1数据存储与输出管理
数据存储与输出管理是ASP的各数据中心应当具备的核心管理功能。 数据存储管理是系统对数据的备份与恢复，以及数据和软件的建档过程进行管理。在系统正常运
行情况下，此项功能应自动完成。
数据输出管理是将客户的输出数据传递到多种目的地（如打印机、绘图仪、传真机、E-mail地址、物理媒体、网络端口和Web或企业内部网)或通用输出设施(如存储管理系统、报表生成系统)，可以由客户驱动，还可以动态执行指令（如，根据发送对象、发送时间、发送形式的要求进行数据输出）。数据输出管理系统应当具有与应用解决方案(如 ERP、CRM、SCM)集成的能力，并提供用户查看、排序、统计、控制输出功能和过程的界面。 5.2.2软件分发管理
软件分发管理是在各种系统范围内安装和卸载软件，利用升级程序自动升级到新版本，能识别和解决软件配置的冲突。 5. 2.3 作业和工作量管理
作业和工作量管理系统的功能是管理系统作业和统计系统工作量，它要有一定保密功能和侦测能力。
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5.2.4业务连贯性管理
业务连贯性管理包括正常操作和灾难避免两部分内容。正常操作是指在正常条件下成功完成操作任务需求；灾难避免是指出现系统灾难事件时能采取灾难恢复措施。此项管理的目的是使系统具有正常操作的能力和一定灾难避免的能力。 5. 3系统监控和管理 5.3.1网络系统的监控和管理
网络与系统的监控和管理是指事先监控ASP平台的资源—路由器、交换机、服务器、存储系统、 应用系统基础结构设施和应用系统本身，侦测可能或已经发生的错误，以便采取补救措施。该管理功能要同时管理多个设备和服务。 5.3.2 应用程序的监控和管理
应用程序的监控和管理功能用于监控应用系统的有效性、可执行性和其他检测特性，以便准确管理应用程序在其操作环境中的行为，包括软件服务器（如门户、Web、目录服务、应用程序）、其他应用程序、 操作系统、中间件、数据库引擎、网络等等。 5.3.3Web 的监控和管理
Web 的监控和管理的作用是使 ASP用户能够跟踪分析、收集信息，以确保他们的Web 应用能够按照他们的性能要求运行。Web管理提供的数据包括但不限于以下内容：
—总体响应时间；客户决策与浏览时间；网络交通; —总服务器时间; 单独应用和事务响应时间; —页面查看频率；
-指向常用或最流行Web页的路径；
1
查看一个单独页面所需时间。
5. 3. 4性能的监控和管理
性能的监控和管理的目的是向客户提供客户系统结构中各个层次的性能和有效性报告，以说明
ASP对服务保证的满足情况。对系统与网络组件进行性能和有效性蓝控的对象包括但不限于以下内容：
一网络部分：宽带使用的分布模式、客户或应用系统的带宽利用率、信息包丢失率、错误率、延迟；一一服务器部分：处理器和内存利用情况、磁盘系统的性能、操作系统的性能（进程、服务、任务）; 一一应用系统部分：应用响应（包括平均响应时间和标准端离量，由此预测用户期望值）、应用程序
自修复事件、日志以外的应用处理的原因； —-Web 应用部分：响应时间、网络时间、浏览时间和服务时间；一防火墙部分：安全性事件和例外事件、安全日志及状态。
5.3.5环境的监控和管理
若ASP提供托管设备，则要确保托管环境满足多方面要求，以下是环境的本地或远程监控和管理主要内容：
-商业电力和偶发事件安排、电力接地系统等供电设施；供热、通风和冷却系统要具有穴余性及对偶发事件的处理能力；
一
—防火检测和监控系统、灭火设备；建筑通道、安全守卫、电视监控系统；
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防震支持。
5.4客户支持 5. 4. 1更改与请求管理
更改与请求管理提供更改操作环境的处理活动，这些操作环境包括：ASP的数据中心、ASP的网络、ASP的应用基础结构设施和客户应用环境等。更改可以定义为任一改变配置、组成或操作环境处理的活动，这些活动在单用户环境和多用户环境中都可以采用。 5. 4. 2问题管理
问题管理的两个基本功能是呼叫跟踪和问题跟踪。呼叫跟踪的目的是解决客户（用户)通过电话、 Web等方式报告的服务协议范围内应当解决的问题。问题跟踪包括对被管理的设备、服务、应用系统和客户的问题统计，以及相关性能检测的收集报告。 5.4.3客户培训
ASP的客户培训的目的是使客户正确理解和使用ASP系统和服务，从而提高系统的可用性和使用效率。可以用培训系统、当面授课等多种方式进行客户培训。客户培训包括以下三种类型：
一一相关知识培训：使客户了解 ASP的基本概念、运行模式、一般方法和过程。如,采用 ASP的优
势、ASP客户的产品和服务定义、ASP与客户间的服务品质协议及相关操作过程、风险分析与管理。 技术培训：提高用户的使用技术水平，内容可以包括ASP的安全措施、ASP的应用集成方法、 相关开发技术、硬件和软件的扩展技术等等。 -应用和产品培训：分为应用解决方案培训（如ERP、SCM、CRM、财务系统、电子商务与这些系统的集成）和特定产品培训（如来自Oracle、Microsoft、Sun的某种软件工具）。
5.5 服务管理 5. 5. 1 总述
ASP平台的服务管理过程分两部分：实施和操作。实施功能包括商业计划、系统和服务定义、客户管理，它们用于制定托管环境，建立系统和服务，并制定SLA提供给用户。实施功能包括计量与会计、 配置管理、记账与报表，它们用于检服务消费和资源使用情况，以及配置或重新配置操作环境。 5.5.2商业计划
商业计划的功能依赖于ASP的商业模式和财政能力，并使用来自检测和配置管理应用的经验数据。特定的商业计划包含以下内容：
商业模式：市场定位、ASP类型等; 一服务的市场特性：所提供应用服务和其他服务的类型，报价方式（如预付服务、柔性定价、基于
使用量、价目表），所开发市场渠道的类型等。 一投资计划：用于设备、系统和人员；
11 一规划实施：设备和系统的工程；
一反馈分析：以降低成本为目标的分析和设计； —预防欺诈和扰乱管理。
5.5.3系统与服务的定义
系统与服务定义设计了整个ASP基础结构设施和管理领域，依据服务品质协议保证提供服务的质量。服务定义把组成应用服务的所有部分汇聚在一起，包括：
应用程序本身；一应用系统基础结构设施(J2EE容器、API、事务和数据库中间件等）；一托管基础结构设施(如服务器、存储系统、路由器、交换机、安全系统和穴余组件等)；
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