ICS 53.040 J81
中国特种设备安全与节能促进会标准
CPASEM0012019
电梯应急处置平台技术规范
Technical specification for elevator emergency disposal platform
2019-12-01实施
2019-11-01发布
中国特种设备安全与节能促进会 发布 CPASEM001—2019
目 次
前言引言 1范围
-
.JI
规范性引用文件术语和定义
2
3
4 总则· 5 数据要求 6技术要求· 7运行要求附录A（资料性附录） 平台架构与功能附录B（规范性附录） 电梯应急处置平台处置流程· 附录C（规范性附录） 基础信息数据元格式和数据归集附录D（资料性附录） 电梯应急处置分析报告附录E（资料性附录） 电梯应急处置标识推荐样式附录F（资料性附录） 电梯应急处置平台硬件附录G（资料性附录） 呼叫系统和值班人数配置附录H（资料性附录） 数据请求参考附录I（资料性附录） 响应消息参考附录J（规范性附录） 电梯故障原因分类· 附录K（规范性附录） 应急处置工作规范附录L（规范性附录） 电梯应急救援安全操作规范附录M（规范性附录） 应急处置特殊情况处置规范参考文献
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编制说明·
41 CPASEM001—2019
前言
本标准按GB/T1.1一2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准是对CPASEM001一2015的修订，主要修订内容包括报警方式和处理、信息数据的归集
和定位、电梯应急处置平台基础要求、物联网相关功能以及其他方面的要求。
本标准由中国特种设备安全与节能促进会提出并归口。 本标准起草单位：中国特种设备安全与节能促进会、杭州市特种设备应急处置中心、南京市市
场监督管理局、广州特种机电设备检测研究院
本标准主要起草人：梁华、张文、李忠、张巍、王会方、王黎斌、王为国、于凯。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： CPASEM001—2015。 CPASEM001一2015主要起草人：王晓雷、梁华、李忠、张巍、王为国、韩浚、王会方、杨本超、
余能超、叶亮、于凯。
全国团体标准
II CPASEM001—2019
引言
电梯是一种安全程度较高的特种设备，但在使用过程中也会不时发生困人等故障，如果处置不当，会造成人身伤害甚至生命财产损失，产生较大的社会影响。随着我国城市化进程的加快，城市建设迅猛发展，新建住宅小区和商业设施中电梯数量急剧增加，同时老旧电梯也不断增加，电梯应急救援任务日益繁重。因此，为提高电梯应急救援效率，满足人民群众安全乘梯的需求，积极推进电梯应急处置工作，加快并规范电梯应急处置平台的建设十分必要
为落实国家市场监督管理总局对电梯监管的要求，更好地指导各城市建立统一规范的城市电梯应急处置服务平台工作，并为建立全国电梯应急处置大数据平台做准备，中国特种设备安全与节能促进会（简称促进会）组织杭州、南京、广州等地专家制定了第一部电梯应急处置平台标准，这也是促进会成为中国国家标准化管理委员会首批试点单位后发布的第一个团体标准。
II CPASEM001—2019
电梯应急处置平台技术规范
1范围 1.1本标准规定了电梯应急处置平台的平台建设、运行服务和数据归集等方面的通用要求，包括范围、规范性弓引用文件、术语和定义、总则、数据要求、技术要求、运行要求， 1.2本标准适用于针对电梯困人等故障开展应急指挥和协调处理的电梯应急处置平台的建设和运行。 1.3经政府授权的公益性电梯应急处置平台应遵循本规范规定，其他类型电梯应急处置平台建议参照本规范执行。 2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
电梯、自动扶梯、自动人行道术语数据元和交换格式信息交换日期和时间表示法信息技术软件生存周期过程信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求数据中心设计规范综合布线系统工程设计规范电梯维护保养规则特种设备使用管理规则
GB/T 7024 GB/T 7408 GB/T 8566 GB/T22239—2008 GB 50174 GB 50311 TSGT5002—2017 TSG082017 T/CPASEMG007一2019电梯物联网采集信息编码与数据格式中华人民共和国特种设备安全法（2013）特种设备安全监察条例（2009）
3术语和定义
GB/T7024界定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3. 1
电梯应急处置elevatoremergencydisposal 针对电梯困人等故障，迅速、有序地开展应急指挥和协调处理，最大程度减少电梯困人等故障
造成的损失的相关活动。 3. 2
电梯应急处置平台elevatoremergencydisposalplatform 基于通讯、调度、地理信息系统、物联网等技术，接受电梯困人等故障的报警，开展组织、协
调、指挥救援行动的公共服务平台。 3. 3
电梯应急处置机构elevatoremergencydisposalorganization 应用电梯应急处置平台对电梯困人等故障实施应急救援指挥，进行相关数据处理和统计分析的
组织。
1 CPASEM001—2019 3. 4
电梯应急处置员elevatoremergencydisposaloperator 电梯应急处置机构内接收电梯困人等故障报警及相关投诉咨询、指挥救援力量实施应急救援及
故障排除的人员。 3. 5
电梯应急救援机构elevatoremergencyrescueagency 经电梯应急处置机构指定在相应区域内实施现场应急救援的组织。
3. 6
电梯应急救援专家elevatoremergencyrescueexpert 电梯应急处置机构、电梯制造、维保企业和特种设备检验机构等单位中具有电梯困人等故障应
急处置和救援能力的专业人员。 3. 7
电梯应急救援热线elevatoremergencyrescuehotline 遇到电梯故障时可直接拨打请求救援的热线电话。
3. 8
公共救援机构publicrescueagencies 参与电梯应急救援的公安、消防救援机构等公共组织。
3. 9
电梯应急救援识别码elevatorrescueidentificationnumber 张贴于轿厢内，专门用于电梯应急救援定位的编码
3.10
电梯应急处置标识elevatoremergencydisposalsign 张贴在电梯轿厢明显位置，明确显示电梯应急救援热线以及电梯应急救援识别码的具体标识。
3.11
地理信息系统 geographicinformationsystem 以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学
管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等所需信息的技术系统 3.12
数据归集datacollection 特指获取、传输、存储电梯信息及应急处置相关数据，并对所收集数据进行统计分析。
3.13
接警receivealarm 电梯应急处置员通过电梯应急处置专线或其他信息渠道接收电梯困人等故障报警的行为。
3.14
出警sendrescue 救援人员在电梯应急处置员指挥下启动救援，赶赴现场的行为。
3.15
故障率failurerate 在规定时间范围内，应急处置平台处置的电梯故障的数量占在用电梯数量的比率。
2 CPASEM001—2019
3.16
困人率passengertrappedrates 规定时间范围内的应急处置平台处置的电梯困人故障的数量占在用电梯数量的比率。
3.17
救援到场时间rescuearrivaltime 从救援单位接受应急处置平台调度指令后到救援人员到达困人电梯现场所用的时间
4总则 4.1一般要求 4.1.1电梯应急处置平台的建设和运行应符合《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》、TSGT5002一2017《电梯维护保养规则》和TSG08一2017《特种设备使用管理规则》 等法律、法规、规范和标准的规定。 4.1.2电梯应急处置平台和应急处置机构的运行和管理应经政府授权，电梯应急处置机构应具有公益性。 4.1.3电梯应急处置平台建设的规模应与当地电梯数量、管理要求和建设投资相适应，电梯应急处置机构人员数量应满足应急处置工作的需要。 4.1.4电梯应急处置平台的软、硬件建设应具有安全性、可靠性、兼容性和可扩展性，并满足技术先进、经济合理、实用可靠的要求。 4.2构架及功能 4.2.1电梯应急处置平台应包括电梯应急处置机构、电梯应急救援热线、救援网络、应急指挥硬件系统和软件系统，平台架构与功能参见附录A，电梯应急处置平台处置流程详见附录B。 4.2.2电梯应急处置平台应具有信息采集、数据更新、接警指挥、统计分析等功能（详见附录C），电梯应急处置信息平台数据应至少包括基础数据元、数据分析和数据归集。 4.3责任与义务 4.3.1电梯应急处置机构应定期统计电梯应急处置情况，上报相关部门。 4.3.2电梯应急处置机构应负责应急处置平台的组织、运行、管理、咨询和协调指挥救援服务，指导应急救援演练，开展电梯安全相关宣传教育，组织人员开展电梯故障高发单位的电梯现场调查及回访。 4.3.3维保单位应负责所维保电梯的应急救援及故障排除。 4.3.4电梯应急救援机构应接受电梯应急处置机构的指令，负责指定电梯的应急救援。 4.3.5电梯使用单位应负责应急救援的现场组织、协调，安抚被困人员，维持现场秩序。 4.3.6电梯乘客应遵守电梯使用管理规定，被救援时应听从救援人员现场指挥。 5数据要求 5.1数据类型应至少包括字符型、数值型、日期型、时间型、布尔型、二进制流，并应满足附录C 中表C.1的要求。 5.2电梯基础数据元至少应包含电梯、使用单位、维保单位、电梯应急救援机构等基本信息。并应满足附录C中表C.2～表C.5的要求。 5.3电梯应急处置信息应满足附录C中表C.6的要求。 5.4应按规定周期进行应急处置数据分析，分析报告至少应对应急处置、安全隐患、应急救援、 困人故障情况、故障原因进行统计分析，并应满足附录C中C.2的要求。分析报告模板见附录D。 5.5数据统计过程中涉及的数据传输方式宜采用HTTP方式。
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