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干戈玉帛：顾客抱怨处理艺术

资料类别：综合书籍

文档格式：PDF电子版

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资料语言：中文

更新时间：2021-11-08 10:06:16

推荐标签: 艺术处理顾客玉帛干戈抱怨顾客

内容简介

干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术一、抱怨是什么□“抱怨”就是顾客的“不满”和“牢骚”首先,让我们来想想何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。...

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