职场交谈，这样说就对了：心想事成的四种交互方式
作者：（美）福特，（美）福特 著，何霖 译
译林
出版时间：2011

说好四种话，办好任何事。 倡议性交谈──提出新想法，开始新项目，创造新未来。 理解性交谈──让人们参与，让人们说话，让问题浮现。 执行性交谈──做出要求，得到承诺，投入行动，产生成果。 总结性交谈──给予认可，划下句点，才能走下一步。 这四种交谈都属于每天常规的交谈。如果对照作者提到的四种交谈模式自我观察，一定会发现你可能只常用到其中一种。每种交谈都会产生特定的结果，针对想要做的不同事，四种交谈缺一不可。作者在整本书中收录真实的交谈案例和交谈后产生的结果。你要做的，就是在合适的场合，用对说话的方式！