销售的第一修炼：电话销售与成交技巧
　 陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售业务成功的关键。绝大部分销售人员在首次电话推销以获得面对面洽谈的机会方面存在畏难情绪或缺乏经验，另外，如何面对竞争对手，在争取最大利益的前提下尽快拿下销售合同，也是销售人员最担忧的工作。史蒂芬· 谢夫曼是美国顶级的企业销售培训大师，在其25年的职业生涯中培训了9000多家企业的25万名销售人员。在本书中，史蒂芬· 谢夫曼以生活中的实例为销售人员提供了可以立刻用于实践的方法、技巧和经验。