电话销售与成交技巧
作者：（美国）（Stephan Schiffman）史蒂芬·谢夫曼 著；籍琰、李巧兰、陈晓 译

出版时间：2008
丛编项：电话销售实战丛书

　一个成功销售人员，要打多少个电话才能安排上面谈？要进行多少次面谈才能抓住潜在客户？要约见多少位潜在客户才能推进销售进程？一个典型的比例：20：5：1＝打了20个电话，和5个人通了话，安排了1次面谈。你做到了吗？你知道每天多打了一个电话的效果吗？你知道如何才能抓住最后1/3的业务？你知道如何回应客户提出的异议吗？从这里，你可以得到你想要的答案；从这里开始，你能成为一名出色的销售人员。让我们行动吧！