标杆管理-瞄准并超越一流企业
作者： [美]哈里顿等 
中信    
出版日期：2003-4-1 

　　本书介绍了２０世纪八、九十年代以来风靡西方大型跨国企业中的一种全新而有效的绩效管理历年和方法——标杆管理，深入浅出地阐述了标杆管理的基本流程和活动要项。 
第1章 标杆瞄法介绍
第2章 标杆瞄准法概览
第3章 标杆瞄准流程
第4章 数据收集与分析
第5章 标杆瞄准的组织实施
第6章 标杆瞄准流程的5个阶段
第7章 成功实施标杆瞄准活动的几点建议
第8章 结论
参考资料