书名:六西格玛革命：通用电气及其他公司如何将过程转化为利润 
人民大学 
作者:埃克斯 
出版日期:2003-12-01 

简介:
本书并不旨在兜售六西格玛的重要性，而是紧紧围绕高层管理者和实施者们感兴趣的问题来写。具体来说，本书在以下方面不同于其他同类图书：
　　◆强凋了一个组织中所有层级的管理者都必须参与其中，要组建一个团队来改进那些直接影响组织战略目标的过程；
　　◆阐述了六西格玛管理的具体策略——计算过程的西格玛值，为项目团队制定具体、可测的问题报告，利用分析和改进工具实现最佳的绩效，移交已经改进的过程并确保持续改进；
　　◆探讨了六西格玛所引发的文化变革以及由此形成的抵制，提出了变革管理的具体方法；
　　◆剖析了六西格玛计划失败的十种原因，指出了如何规避六西格玛实施过程巾的错误。
　　本书作者在六西格玛领域有着丰富的实践经验，书中附有大量真实、系统的案例，实践性强，通俗易懂，有助于您将一个默默无闻的组织转变为行业的领导者。 

目录:
第1章 绪论
第2章 六西格玛战略
——战略改进的8个步骤
第3章 利润=顾客+过程+雇员
第4章 项目启动
——六西格玛策略
第5章 测量项目的西格玛
——你距离完美多远？
第6章 数据与过程分析
——项目成功的关键
第7章 根源分析
——项目成功的关键
第8章 选择驱动西格玛绩效改进的解决方案
第9章 巩固成果
——确保解决方案继续实施下去
第10章 六西格玛计划失败的原因及错误规避
附录 常数表与对数表