我知你心：基层建设的心理管理之道
出版时间：2013年版
内容简介
《我知你心:基层建设的心理管理之道》在专业心理咨询团队的支持下，编写组收集到了110篇班组长亲自撰写的真实案例，从心理管理的角度，归纳整理成8大类管理问题，浓缩到一个普通班组中。例如，通过一位新班长小王的心路成长历程，提出实用而具启发性的解决方案，一步步揭示出基层管理者心理管理能力的提升之道。总之，心理成长是一生的话题，作为基层管理者，更应主动参与心理知识技能的学习与训练，提升自己的竞争“软实力”，成为让员工感到幸福、值得信赖的优秀管理者。当然，更多的智慧、经验和做法来自基层管理的实践和总结，我们也希望，这本专门从心理角度谈基层建设、员工管理的书籍，能引发基层管理者们的思考和探索，为企业的发展增添不竭动力。
目录
第一章新官上任“三支香”
第一节适应新角色
第二节 “搞掂”老员工
第三节树立领导者形象
第二章个性十足“你、我、他”
第一节我是什么样的人
第二节你的个性我有数
第三节 “看人下菜碟儿”
第三章团队制胜法宝
第一节兄弟们，看我的
第二节开启员工“心”能量
第三节借力积极分子
第四章初生牛犊怕过河
第一节陪伴“菜鸟”度过“断乳期”
第二节 “80后”和“90后”在想什么
第三节千“方”百“计”走进新员工内心
第五章投“头儿”是道
第一节向“头儿”展示自己
第二节被“头儿”误会了怎么办
第三节与“头儿”的有效沟通
第六章 “面”“面儿”俱到
第一节给足“面子”
第二节 “顺”而又“从”
第三节点滴关爱暖人心
第七章大水不冲龙王庙
第一节大“度”能容
第二节一双筷子不打架
第三节 “唇”“齿”相依
第八章海阔共飞跃
第一节人生银行的“心理资本”增值
第二节插上“隐形的翅膀”
第九章班组建设考核量表案例
案例一：海洋石油工程股份有限公司班组建设考评标准
案例二：中海石油（中国）有限公司深圳分公司“五好”平台创建活动考评表
案例三：中海实业公司班组达标考核验收细则
案例四：中国海洋石油总公司销售分公司班组建设达标指导标准（加油站型）
后记
参考文献