新常态下提升服务能力助力企业改革发展的思考
内容简介
2017-03百家争鸣
当代化工研
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新常态下提升服务能力助力企业改革发展的思考
*宋新萍
(中石化中原油田分公司石油工程技术研究院河南457001)
摘要：石油石化行业进入经济新常态和持续低油价发展的“极寒期”，职工鲜体中各种矛盾和间题开始突现，如何在经济新常态下，发部各级工会组织职工的独特优势，面向职工群众提升服务能力，教育引导广大职工认识新常态，理解新常态、支持新常态，为油旧改革发展贡献督基和力量，成为工会组织研究的课通，本文依据提升服务金业发展，服务职工群众能力的重要意义和哐颍ü诠せ峁ぷ�
中提升服务能力具体措施的实施，推逐工会组织为职工服务提质量上水平做了全面的途释。关键词：新常态；服务能力；重要意义；递循原则；具体措施
中图分类号：Z
文献标识码：A
Thinking of ImprovingServiceAbilitytoPromoteEnterprisesReformandDevelopmentin
the New Normal Song Xinping
( Petroleum Engineering Technology Institute, Sinopec Zhongyuan Oilfield Branch, He'nan, 457001 )
Abstracf: The petroleum and petrochemica indrstry is in the New Normal of economy and 'exfnemely cold period' of continuously low petroleum price and variotrs problems have began fo appear in the staf grotp, so how fo display zhe tinique advanfages of labor union organizations af all levels, so how to promofe the service ability for mases of wonkers, how to edarcafe and gauide wide staff and wonkers to know the New Normal. nderstand the New Normafl and support the New Normaf and how to confribe wisdom and power to fhe neform and developmenf of oilfield have become the research topic for labor rnion organizarion. In rhis paper; ir has made comprehensive expotending of staff'senvice quality level promotions by labor uion organization based on rhe importanz signijficance and followed principle of service enterprises'development and senvice staf' ability promorion and through zhe implementation of specijfic service ability promotiont meastres in labor wnion work.
Key words: new normal; service ability; grea significance; ollowed principle; basic measure
1.新常态下开展工会工作，提升服务能力的重要意义
一要落实新常态下工会工作的新要求。中共中央（关于加强和改进党的群团工作的意见》指出，“新形势下，党的群团工作只能加强，不能削弱：只能改进提高，不能停滞不前。必须更好发挥群团组织作用，把广大人民群众更加紧密地团结在党的周围，汇聚起实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的强大正能量”。为此，工会干部应以学习贯彻中央文件精神为契机，提高思想认识，增强使命感，坚持做到守土有责，守土负责、守土尽责，不断增强自身影响力和感召力，推动工会工作向更高水平发展。
二要把捏新常态下工会工作的新格局。习近平总书记强调：“各级党委要加强和改善对工会工作的领导，认真研究解决工会工作中的重大间题，为工会工作提供更多支持，创造更好条件，热情关心、严格要求、重视培养工会干部。
各级党委应把工会工作摆到重要议事日程，推动工会组织团结动员职工围绕中心任务建功立业。要支持工会组织加强服务群众和维护群众合法权益工作，支持工会组织在民主管理中发挥作用，切实赋予工会更多的资源和手段，确保工会有更大的作为空间。
三要顺应新常态下工会工作的新主题。理解“新常态”。当前，面对经济进入新常带态，各种矛盾和间题相互交织的现实，各级工会要利用组织职工的独特优势，教育引导广大职工认识新带态、理解新常态、支持新常态，为改革发展贡献智慧和力量。适应“新带态“
2.新常态下开展工会工作，提升服务能力的遵循原则
一是必须坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路。万方数据
在新的历史时期，坚持自觉接受党的领导，坚决贯彻党的路线方针政策和决策部署，中国工人运动才能有自党的统一的行动，工会工作才能始终坚持正确的政治方向，工运事业才能永葆生机活力。
二是必须坚定不移费彻依靠群众方针。群众路线是党的生命线和根本工作路线，也应该成为工会工作的生命线和根本工作路线。工会必须牢记党的重托、不工会职责，增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系，为他们排忧解难，始终同职工群众心连心。要积极扩大工会工作覆盖面，努力把工作做到所有职工群众中去，使工会工作更贴近基层、贴近职工群众，更符合职工群众意愿。
三是必须坚定不移费彻“有所为有所不为。人有不
为也，而后可以有为。从某种程度上讲，新常态下的工会工作需要有所为、有所不为。工会工作应该突出重点、强化亮点、破解难点。突出维护职能，维护职工群众的经济效益和民主权益的职能；突出建设职能，吸引和组织职工群众参加经济建设和改革，努力完成经济和社会发展任务和职能。突出参与职能，发挥职工群众参政议政作用，代表和组织职工参与国家和社会事务管理的职能；突出教育职能，帮助职工不断提高思想政治觉悟和文化系质的职能。
3.新常态下开展工会工作，提升服务能力的具体措施
一要突出“融合”，抓好职工劳动竞赛。一是注重特色，不断深化工人先锋号创建。面对近两年来严峻的科研经营形势，院工会应以“工人先锋号”创建为抓手，在科技攻关、技术服务、安全生产等不同专业的基层班组中开展“攻难关、抓管理、强素质、降成本”主题竞赛活动，激发创建