实务 Practice
编辑孔令欣
质量管理体系审核员的知识结构 →文／胡学林吕慧教王泽廷
[摘要】为配合CNAS-CC131:2014《质量管理体系审核及认证的能力要求》（等同采用 1SO/IECTS17021-3:2013（实施质量管理体系审核及认证的能力要求））于5月1日正式实施，本文从管理学基础、质量管理及特定技术领域的法律法规等三个方面的知识详细阐述了 CNAS-CC131对质量管理体系审核员的能力要求。
[关键词】审核员质量管理知识
认证作为知识密集型高技术服务产业，是通过审核员现场对组织进行审核，收集和验证与审核准则有关的信息，获得审核证据、并依据审核准则评价证据、确定证据满足审核准则程度、形成审核发现和结论这个重要环节来实现的。审核员的能力，即运用所掌握的知识与实现预期审核目的具有高度相关性。认证认可行业一致认同，提高审核活动的有效性首要关注的是审核员的知识结构。因此，国际标准化组织（ISO）于2011年发布了新版ISO 19011《管理体系审核指南》标准，随后又陆续发布了ISO/IEC TS17021-2、-3两个技术规范。中国认证认可协会（CCAA）也在今年初发布新版的《国家注册审
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核员笔试大纲》，这些都从不同的层面对审核员的知识技能提出新要求。
然而，这些标准规范、大纲都是审核员最通用、最基本的要求，多侧重认证标准理解和审核知识两方面，对一些相关知识要求并不高，如CCAA的新版笔试大纲中对认证标准理解约占所要求基础知识的80%，审核知识约占所要求审核及认证知识的70%。要全面提高认证机构核心竞争力，仅仅按照这些要求来开展能力管理、评价审核员知识技能是不够的。优秀审核员的知识结构应当是专业复合型，以质量管理体系审核员为例，除了要全面准确理解ISO9000族标准，尤其是ISO
9001标准的内涵，审核原则、实践和技巧以及认证审核过程等基础通用知识外，还必须有组织经营管理、质量管理、市场营销、文化建设、特定技术领域法律法规及产品实现过程质量控制等方面的知识。
一、具备比较广泛的管理学基础知识
质量管理体系是建立在组织管理体系框架内，作为组织管理的重要组成，必须服从一个组织总的管理原则。所以，审核员要完成一个组织的质量管理体系审核工作，首先必须了解管理学方面的基本知识，对管理学的发展趋势有所认识，具备运用计划、组织、领导、控制四大管理基本