一致性在检验认证机构的
重要性研究 →文/都晋东李武
检验鉴定 Inspection 编辑徐航
[摘要]本文对一致性在检验认证机构的重要性进行分析，讨论了影响一致性的因素，并提出了解决问题的若干要素。
[关键词]检验认证机构一致性测试
检验认证行业作为现代服务业已经有百年的历史。随着产品生产的活跃和贸易往来的增多，检验认证活动不断向深度和广度开展。检验认证活动最初是由第一方和第二方开展的，前者是企业为了提高自身的管理水平和产品质量主动进行的自我评价活动，后者是产品的购买方自行或委托第三方进行评价活动。然而第一方和第二方进行的活动有一定的局限性，不能很好地满足社会对安全和质量的两种需求：一是对独立性、专业性和公正性评定的需要，二是对评定结果一致性，公信力、权威性的需要。
而第三方开展检验认证活动能够满足上述需求，则具有以下优势：具有技术、人员和设备支撑，专业从事检验认证的某些领域，具有相关业务的能力及经验，能够做到专业化，一致性；受行业性质要求以及社会各界监
万方数据
督，不代表买卖双方的利益做出客观真实的评价，因此具有一致性、公正性和独立性，通过企业自身信誉、政府授权或行业自律，企业能够获得需求方的认可和信任，出具的检验结果或证书是规范的和被社会接受的，具有权威性。
一、一致性的特征
一致性是指事务的基本特征或特性相同，其他特性或特征相类似。从认知的角度说，一致性必须经过许多比较和鉴别才能体现出来。对于一致性的要求是：结果可以复核，可以溯源。
对于第三方的检验认证机构来说，一致性不仅是对机构所出具的报告的要求，也是对机构人员、设备、方法学、环境条件，材料等一系列相关流程的要求，是对整个检验认证
系统的要求。正如短板原理所述，以上任何一方出现非一致性错误/失误，都会造成最终结果的非一致性。
二、影响一致性的因素以日常检验为例子，为什么某些企业的同一产品，不同人测试结果也不同。通过分析，发现造成这种不一致性结果的原因有以下几个方面：一是不同操作人员对测试的认知存在差异，二是操作流程存在差异，比如对测试样品没有做到标准化；三是对设备的使用，调试，参数设定存在差异；四是在不同的环境下进行测试，导致环境对测试结果的影响。
三、提高一致性的措施 1.人员
对人员的培训要充分到位。对于检验认证机构来说，
《质量与认证》2014·08|61