2010年第3期（总第9期）
质量技术监督研究
Quality and Technical Supervision Research
质监部门“人性化执法”初探
吴振祥1，庄丽滨2
（1、福建省流州市质量技术监督局，福建漳州363000）（2、福建省南靖县质量技术监督局，福建南靖363600）
NO.3.2010 General No.9
携要：在和谐社会的环境下，质监部门的行政执法应当费彻“人性化执法”理念，在严格执法、依法行政的前提下，尊重并维护当事人合法权益，既做到刚性执法，又体现柔性执法，妥善处理好“执法与服务、监督与服务、管理与服务”的关系。本文主要通过基层质监局行政执法工作实际，探讨质监部门如何摘好“人性化执法”工作。
关键词：质监部门：行政执法；人性化：初探
随着以人为本、和谐执法的理念不断深入人心，人民群众对行政执法机关文明执法的要求也越来越高，而“人性化执法”作为一种新的执法理念，正逐步渗透到质监部门行政执法全过程，它不仅体现了执法人员和当事人之间的良性互动关系，也诠释了“执法就是服务”的科学内涵。
“人性化执法”的认识
所调“人性化执法”，是指执法人员在执法过程中严格按照法律、法规、规章的规定，在充分尊重当事人合法权益的前提下，依据法定程序进行理性化、非歧视性的执法活动，这是传统执法活动的进步完善和深化，是执法技巧、管理模式、服务方式等发生变化的外在体现。但是，“人性化执法”绝不能泛溢为“人情化执法”，绝不意味着人为降低执法标准甚至不执法，也绝
不等于“不平等执法”，作为一名质监部门的执法人员，在执法过程中，应当修身奉法、公正理性地把握法律尺度，讲求执法艺术，遵从司法礼仪，成为一名符合现代法制社会要求的文明执法者
二、“人性化执法”的实施
我们认为，“人性化执法”可以从树立三种理念入手，全面、健康有力地实施。
（一）树立执法剧柔相济的理念
正所谓“只刚不柔，则难得民心：只柔不刚，则法无权威”，“人性化热法”首先要求必须具有执法的性，即必须严格按照法律规定办事，依法行政，排除主观随意性；而柔性执法则强调对当事人权利的尊重。在现阶段大力提倡法制社会、和谐社会过程中，刚性执法和柔性执法必须双管齐下，不可偏废，应该说，通过多年的
收籍日期：2009-12-23
作者商介：吴报样，男，津州市质量技术监督局政策法规科科费，律师，质量工程师
庄丽滨，女，南靖县质量技术监督局，科员
54. 万方数据