经营与管理ManagementandAdministration doi:10.3969/j.issn.16715152.2013.11.007
浅谈燃气表的全生命周期管理
合肥燃气集团营销公司（230075）郑伟姜卫东口
正如人的一生要经历生命中的各个阶段，工业、企业领域的项目、设备、产品也存在着“全生命周期”的概念。什么是“全生命周期管理”呢？引用百度百科中的解释一“所谓产品生命周期管理（Product Life-CyeleManagement，PLM），就是指从人们对产品的需求开始，到产品淘汰报废的全部生命历程。PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收人和降低成本”。全生命周期的概念，在近几年已经得到了我国各行业的高度关注和积极参与。
燃气表全生命周期管理的现状 1
早在2004年，燃气表全生命周期管理的理念即
被引人到合肥燃气集团的业务管理中，因为当时的种种因素未能得到全面的推动和发展，毕竞它所涉及的环节和部门太多，难以形成有效利用。随者这几年城市规模的高速发展，合肥燃气集团也迎来了高速发展的机遇期，用户规模也在不断壮大。截止2013年6月底，合肥市天然气总户数已达到了近90万户。日常运营管理的压力和难度在日益增强，用户表具的管理也面临着诸多挑战和困难。为此，合肥燃气集团管理层毅然决策，要全面建设燃气表全生命周期管理。
如何实现这一管理目标呢？信息化建设必然首当其冲。通过建设和完善现有的客户综合管理信息平台，实现燃气表信息全流程共享管理。目前已设计并实现了燃气表首次挂表、日常换表、到期表更换、新增表具、拆表管理、整楼拆除、工商户流量计周检管
381城市磐气·月刊万方数据
理和日常维护、报废表具核销等业务模块，初步建立了完整的燃气表具全生命周期管理流程，并与EAS财务系统数据共享，为“燃气表具全生命周期管理”提供了操作平台。燃气表全生命周期的基本管理框架已初步形成，如下：
表具的出生期表具的成长期表具的死亡期
采购（由EAS系统管理）及首检（由音速喷嘴专用软件管理）
捷表点火、维护、到期更换、新增表具、拆表管理、周检、技改（由客服系统管理）
报废及核销、残值回收（由客服系统管理）
燃气表全生命周期管理的意义
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目常管理的核心是人，但绝不能忽视了设备的
重要性为什么制度健全、流程合理，仍然会有间题？间题是出在人的上面？而另一个层面则是设备的管理不科学。这就需要围绕我们生产经营的各个环节去思考。我们与用户最终形成贸易结算的结果是来自哪里？就像去菜市场买菜，最终由什么来决定结算金额？是“称”。而对于燃气企业与用户来说就是燃气表。因此燃气表的设备运转的好坏，表具运行的状况将必然决定了最终的结果！如果说人员管理到位了，但是设备表具管理存在问题和漏洞，这将是隐形的，不易被察觉的，而我们实际的经济效益就必然存在巨大隐患。因此，我们要引人表具全生命周期管理的理念，所有的运营管理都将围绕表具的变化来进行，那