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经济科菀
固网电信运营商市场营销项目范围管理研究
刘规
(哈尔滨市电信公司，黑龙江哈尔滨150000）
摘要：在当今的社会发展中，电信市场改革的进程和建度都有了非常明显的变化，这样一来也使得电信适营商之间的竞争朝者着更加自热化的方向发展，所以在这样的情况下，为了更好的顺应这种市场竞争，各大固网电信运营商电在实际的工作中加强了市场营销项理范图的全面的管理，以期可以获得更好的发展。本文主要分析了固网电信适营商市场营销项目范围管理，以供参考和借鉴。
关键词：市场营销项目；范图管理；客户价值
和执行的方式建立和高价值客户之间的信赖关系，同时在这一过程
当前，我国电信具备了越来越强的市场化特征，所以在这样的
中还要树立差异优势的策略，从而也找到股东利益得到良好保障的
情况下固网电信运营商都在采取有效的措施来对市场营销项目整体的范围进行适当的拓宽和调整，只有这样，才能在激烈的市场竞
营销活动。
争当中获得更大的优势，从而也帮助运营商在发展的过程中获得更多的经济利益，为其后期的发展奠定良好的基础。
1项目范围管理
项目范围管理实际上在运行的过程中具有非常强的复杂性，在这一过程中需要对进度、资源和资金等多个层面进行全面的控制和协调。一个项目做了很久，用户总是有新的需求要项目开发方来做，就像，一个项目在运营了很久之后，用户一般都会按照项目最新的需要对其进行更改，面这样循环往复就会使得整个项目的进度无法得到有效的保证，而出现这种现象最为重要的原因就是没有对项目的范围进行全面的控制，任何企业都希望用一个项目的发展解决企业运行过程中的所有间题，项目管理者在实际的工作中通常就是要对客户的需求进行全面的了解。
项目的监理主要是为了完成某个产品的生产，为人们提供更加全面的服务所做的所有务力，所以我们在这里所说的范围主要涵盖了两个方面，一个是项目本身的范固，也就是说为了使得产品或者是服务其有某种功能而必须要完成的一部分工作，另一个就是项目范围能不能够完成项目管理的规划以及项目书上规定的工作内容。产品范围是否达到了相应的标准和要求主要是要将产品自身的要求当做是衡量其是否满足要求的一个标准，所以在确定范围的过程中，一定要首先知道最终的产品，以及产品自身的一些特性，但是在这一过程中必须要注意的一点就是项目的特性一定要可以使用定的方式表达出来，这样才能让有关的工作人员对其予以充分的了
3.2客户价值营销策略 3.2.1客户需求分析
为了能够向客户提供卓越的价值，必须首先了解客户的需求所在。客户价值营销的基本理念就在于，无论企业生产或提供的是何等产品或服务，客户所需要的并不只是这样的产品或服务本身。要想找出客户的需求所在，需要对用户的各类需求进行分析。被得·多伊尔将用户需求分为三类现有需求：现有需求、潜在需求和初始需求。现有需求(existingwants)指的是那些消费者认为已有的、能够令他们得到满足的解决方案。潜在需求(latentwants)指的是那些人们已经产生、但又尚未得到满足的需求。初始需求(incipientwants)是那些人们已经产生、但是在看到解决方案之前他们却并不了解的需求。只有从这三类用户需求人手，分析、实现用户的需求，才能做到客户价值最大化。“在从处于竞争关系之中的客家公司中加以选择时，客户们会挑选他/她认为具有最高价值的企业。并且，客户所希望得到的并不仅仅是从自身好处出发的产晶(或服务)面更倾向于令他们自身的需求得到满足”-彼得·多伊尔。因此选择适当客户其有十分重要的意义，其原因在于，某些客户并不具备创造价值的潜能不是因为为这些客户提供服务面付出的成本超过了他们所带来的效益，就是因为公司并不具备足够适当的技巧来有效地为他们提供服务。
3.2.2打造差异优势
价值营销不仅仅要求企业聚焦于满足客户需求这一点上，同
解，只有真正的做到了这一点，才能更好的知晓应该完成什么工作，时，它还涉及到了竞争方面的情况。管理层必须关注客户需求以及
工作应该做到什么程度，这也就是我们通常所说的产品范围。
2项目范围管理对项目管理的作用
首先是它能够十分有效的提高项目在费用、时间、资源估算的可靠性和合理性。项目的工作边界定义一且明晰之后，项目实施过程中需要完成的工作内容就完全清晰了，这样一来就可以为项目费用和时间等因素的确定创造良好的条件，而如果项目执行过程中以上各个要素都处在不确定的状态，就可能会使得项目运行中所需要的承担的风险大大增加
其次是它为项目进度的判断提供了一个重要的依据，项目计划是相关的组织和技术人员按照项目的标准和规定对项目开展过程中各项活动在时间和进程上的安排，它也成为了项目规划的一个十分重要的前提，项目的范围得到了充分的确认以后，就可以为项目的进度控制提供一个基本的参考
再次是对责任的划分有着非常积极的作用。项目任务分派的过程中必须领要明确项目的实际内容，同时还要根据项目的实际情况分析其具体应该满足什么样的标准和要求。同时还要对产品在运行的过程中应该达到怎样的要求等都予以充分的确认，也就是说在这过程中一定要对项目的实际范围予以明确，在此基础上，要确定项目的工作任务，这样也就给项目的职利开展奠定了良好的基础。
3客户价值管理
3.1客户价值管理的内涵
顾客价值的激发和营销是企业发展过程中非常重要的一个环
竞争对手为客户提供的服务，寻求一种比竞争对手更为有效地满足目标客户需求的价值主张，建立自身的差异化优势。差异优势是目标客户认为某家公司所具有的能够使其从众多选择对象中脱颠面出的富于独到之处的价值。
3.2.3建立客户关系
客户价值营销的第三步强调在深入分析客户需求，建立市场差异化优势的基础上需要与客户建立长期的合作关系，使客户能够不断地从企业购买产品或服务，建立稳固的客户关系提升客户忠诚度和满意度。早期的营销方法着重强调品牌、大众营销以及市场份额。而如今的战略则关注一对一的营销、合作关系以及用户化定制的解决方案，
4结论
当前，固网电信运营商市场营销越来越受到人们的关注和重视，这是因为固网电信市场的竞争越来越激烈，企业如果想要在这一过程中获得更大的竞争优势，就一定要在实际的工作中对其进行全面的控制，同时还要采取有效的措施做好营销项目范围管理工作，只有这样，才能更好的保证发展的质量和水平。
参考文献
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[2]蒋一期,电信运营商市场序列人页核心能力的测量[D]北京：北京邮电大学2012
节，同时它也可以更好的让企业对客户进行全方位的了解，客户在
[3]李端.中太数据基于中国电信运管商市场的WLAN产品发展战略
这一过程中也希望企业可以给自已提供持续性的长期的服务，一些研究人员对营销也提出了一种全新的定义。营销主要就是借助开发
研究[D].北京：北京邮电大学,2010.