第1期 2017年1月
组合机床与自动化加工技术
ModularMachineTool&AutomaticManufacturingTechnique
文章编号：10012265(2017)01000903
D0I: 10. 13462/j. cnki. mmtamt. 2017. 01. 003
No.1 Jan.2017
基于卡诺模型和稳健设计的产品造型设计方法
刘刚田"，曹慧敏
（河南科技大学a.艺术与设计学院;b.机电工程学院，河南洛阳471023）
摘要：该研究融合卡诺模型，提出了一种稳健设计方法，以获得设计造型要素的最佳组合。由于具备多准则特性，这可以有效地提高消费者满意度与产品的审美品质。卡诺模型是用来更好地了解性能准则和消费者满意度之间的关系，并通过确定消费者满意度的关键准则，来解决优化多准则的折表困境。稳健设计方法结合灰色关联分析与田口方法优化多准则特征的主观质量。这同时产生最优的美学性能，减少消费者评价的变化。基于卡诺模型分析，权重调整过程决定了每个实现顾客满意绩效的产品标准。这过程指导多准则排序，从而实现更高的客户满意度。进行了一项机床设计实
现和客户满意度。
关键词：卡诺模型；稳健设计；多判据优化；产品造型设计
中图分类号：TH122；TG506
文献标识码：A
Applying a Hybrid Approach Based on Kano Model and Robust Design to
Product form Design
LIU Gang-tian"，CAO Hui-min
(a. School of Art and Design; b. College of Electromechanical Engineering, Henan University of Science & Technology,Luoyang Henan 471023,China）
Abstract: This study presents a robust design approach incorporating the Kano model to obtain the optimal combination of design form elements. This can effectively enhance customer satisfaction and aesthetic prod-uct qualities with multiple-criteria characteristics. The Kano model is used to beter understand the relation-ship between performance criteria and customer satisfaction, and to resolve trade-off dilemma in multiple-criteria optimization by identifying the key criteria in customer satisfaction. The robust design approach com-bines grey relational analysis with the Taguchi method to optimize subjective quality with multiple-criteria characteristics. This simultaneously yields the optimal aesthetic performance and reduces the variations in customer evaluations. Based on Kano model analysis, a weight adjustment process determines the weight of each product criterion for achieving the desired customer satisfaction performance. This process guides the prioritizing of multiple criteria, leading to higher customer satisfaction. A machine tool design experiment was conducted to verify the benefits of using the proposed integrative approach. Results show that the gener-ated optimal machine tool design can effectively enhance overall aesthetic performance and customer satisfac-tion.
Key words: kano model;robust design; multiple-criteria optimization; product form design
0引言
消费者满意度是当今全球市场竞争力的主要问题之一。设计的审美品质对消费者满意度有正向影响。美学设计能提高消费者对产品的渴求度，在感知产品质量方面显著影响消费者满意度。在理论研究中很少涉及主观质量和消费者满意度之间的关系!。Lai
等[2]提出了一种稳健设计法，通过减少消费者实际感受与期望度之间的差异及由消费者高度个性化的特点造成的模糊性，以此来提高产品设计的感知度，重点是将平均值接近预期目标，同时降低质量变化。审美体验具有多维性，之前用一维的结构研究解释用户主体感知是不合适的3]。优化审美品质应视为一个多准则问题，这些准则是不等价的，即他们对整体质量评估做
收稿日期：2016-03-07；修回日期：2016-04-14
*基金项目：国家自然科学基金（51475146）；河南省科技攻关计划（132102210578）；河南科技大学博士科研启动基金资助
作者简分数据971一），男，山东胶南人，副教授，博士，研究方向为产品造型设计理论和人机工程学，（E-mail)liugangtian@126.com。