2015年10月
房产物业管理问题及应对措施分析
焦艳荣
（重庆房地产职业学院，重庆401331）
厂房地产
【摘要]本文着手于我国物业管理工作的发展现状，结合物业管理在发展中遇到的问题情况进行分析，总结出提升物业管理水平的具体措施，为我国今后的物业管理工作提供可行性参考。
[关键词]物业管理；问题情况；解决措施
随着我国社会整体经济的快速发展，住宅商品化的发展速度不断增加，国内物业管理工作逐渐成为相关部门监督管理工作的重点内容。经过长时间的发展与研究，我国传统物业管理工作普遍存在诸多安全性的问题，这些问题情况严重抑制了物业管理工作的开展质量，更对我国商品住宅行业产生了极大的负面影响，严重威胁到社会的稳定发展状况
1我国物业管理工作的发展现状
(1)我国物业管理工作的发展较晚，在近年来一直呈现上升区域，物业管理的方式与种类也在逐步完善。现阶段业务范围主要涉及以下领域：学校、办公楼、标准厂房、车站、医院、农民房、住宅区等。
(2)我国物业管理工作的发展状况受地域环境因素的影响，往往会表现出不平衡的问题情况。很多地区的物业管理工作都会受到当地政府单位相关政策的影响，致使物业管理工作的开展情况各不相同。
（3物业管理工作的无序化与低规范化逐渐成为我国当下物业管理工作的特征，造成这一情况的主要原因与我国国情及法律法规政策有关，在我国尚未明确规定物业管理方面的法律法规时，物业管理工作在日益激烈的市场竞争环境中往往都会表现出这种发展状况-2)。
物业管理在发展中遇到的问题情况 2
2.1物业管理收费标准混乱
物业管理工作在开展过程中往往会涉及到多个服务对象的利益，在收费过程中极易出现溢收费、乱作者简介：焦艳荣（1979－），女，河北石家庄人，本科，研究
方向：物业管理、行政管理。
万方数据
文章编号：20954085(2015)10007502
收费的情况，往往会给客户及公司单位造成严重的经济损失。同时，物业收费较为困难，收费方式缺乏明确的规范要求，导致业主与物业双方频频出现矛盾纠纷事件，严重影响我国物业管理工作的发展情况。
2.2物业管理工作的质量欠佳
现阶段，我国部分物业管理单位在开展物业管理工作的过程中普遍存在物业管理质量欠佳的问题情况，致使业主对于物业单位的不满情绪逐渐升高，更对物业服务人员今后的实践工作造成诸多障碍，
严重影响物业管理工作的正常开展情况[3]。 2.3物业管理主体权责不明确
随着我国商品住宅数量的不断增多，物业单位在实践运营过程所涉及的业务范围也在不断增多，物业管理工作与不同业主之间存在的权利义务愈加复杂。种种情况逐渐导致我国物业管理主体的权责出现模糊不清的情况，严重影响我国物业管理部门的工作开展情况。
3提升物业管理水平的具体措施 3.1大力提升物业服务工作的质量
相关部门及管理人员应通过实际行动提升物业服务工作的质量，使物业管理人员的市场观念与服务意识提高。并且促使物业管理单位开展管理创新进一步提高物业管理工作的质量。（1）物业单位管理人员应对企业员工进行市场观念与服务意识的培训，使员工在培训活动中逐渐增强自身的服务意识，逐步培养员工的市场观念，促使物业管理人员在实践工作中能够及时掌握最新的实时动态，切实满足不同客户的需求。（2）物业单位还应积极开展科学化的管理制度创新，在一系列企业单位组织的项目活动当中，积极完善企业的管理机制，并设立相
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应的物业项目自管理部门，对下属
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