目 次

前 言............................................................................................................................................................... 1

1 范围..................................................................................................................................................................... 1

2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1

3 术语与定义......................................................................................................................................................... 1

4 服务资质要求..................................................................................................................................................... 1

5 服务设施设备和环境要求.................................................................................................................................2

6 服务要求............................................................................................................................................................. 3

7 服务管理要求..................................................................................................................................................... 4

8 服务质量评价..................................................................................................................................................... 5

参考文献................................................................................................................................................................. 7

本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由烟台市交通运输局提出、归口并监督实施。