目 次

前言 ...............................................................................1

1 范围 .............................................................................. 1

2 规范性引用文件 .................................................................... 1

3 术语和定义 ........................................................................ 1

3.1 放心舒心消费景区 .............................................................. 1

4 基本条件 .......................................................................... 1

5 建设要求 .......................................................................... 1

5.1 主动承诺 ...................................................................... 1

5.2 组织领导 ...................................................................... 2

5.3 制度建设 ...................................................................... 2

5.4 文化环境建设 .................................................................. 2

5.5 设施建设 ...................................................................... 2

5.6 经营管理 ...................................................................... 3

5.7 应急处置 ...................................................................... 4

5.8 消费维权 ...................................................................... 4

6 评价与改进 ........................................................................ 4

6.1 自我评价 ...................................................................... 4

6.2 第三方评价 .................................................................... 5

6.3 改进 .......................................................................... 5

7 动态管理 .......................................................................... 5

附录 A（资料性附录） 放心舒心消费景区建设承诺书......... 6