内容简介
DB3311/T 136-2020综合商业街（区）管理与服务规范
2020-05-10 实施
2020 -04- 10 发布
目 次
前 言 ............................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 总体要求 .......................................................................... 1
5 管理要求 .......................................................................... 2
5.1 机构管理 ...................................................................... 2
5.2 整体形象 ...................................................................... 2
5.3 公共设施 ...................................................................... 2
5.4 公共卫生 ...................................................................... 2
5.5 公共秩序 ...................................................................... 2
5.6 安全保障 ...................................................................... 3
6 服务要求 .......................................................................... 3
6.1 管理单位 ...................................................................... 3
6.2 服务人员 ...................................................................... 3
6.3 服务质量 ...................................................................... 3
7 监督与评价 ........................................................................ 4
7.1 监督 .......................................................................... 4
7.2 评价 .......................................................................... 4
附录 A（资料性附录） 综合商业街（区）管理与服务考核评价表 .........5
本标准依据GB/T.1—2009给出的规则起草。
本标准由丽水市商务局提出并归口。