DB3301/T 0203-2017
智慧城管受理人员服务规范
2017-10- 01 实施
2017-08-18 发布
前 言
本标准依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则 第1部分;标准的结构和编写》进行编写。为深化智慧城管受理人员队伍的规范化建设，规范和统一智慧城管受理人员服务标准，提高业务素质，提升受理质量，进一步推进智慧城管规范、高效运行，根据杭州市智慧城管运行实际，制定本规范。
本标准由杭州市数字城管信息处置中心提出，由杭州市城市管理委员会归口。
本标准起草单位∶ 杭州市数字城管信息处置中心。