DB11/T 357-2017 代替 DB11/T 357—2006
住宿企业服务质量要求与评价
Requirement and evaluation for service quality of accommodation enterprise
2018 -04 -01实施
2017 -12 -15 发布
目 次
前 言………………………….1
引 言..……………………………....1
1 范围............1
2 规范性引用文件..............1
3 术语和定义......1
4 基本要求.........1
5 设备设施及其维护保养...............2
6 对客服务要求..............3
7 卫生要求..................................5
8 安全要求...................................................5
9 节能环保.................................……6
10 评价与管理.............................6
附录A（规范性附录） 住宿企业服务质量评价申请表 .............7
附录B（规范性附录） 住宿企业服务质量评价必备条件表 ......8
附录C（规范性附录） 住宿企业服务质量评价表 ...........9
本标准由北京市旅游发展委员会提出并归口。
本标准由北京市旅游发展委员会组织实施。