前 言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由石家庄市技术监督局提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC 264）归口。

引 言

制定统一的医院导医（导诊）服务基本要求、工作范畴，考核标准，指导医院开展导医（导诊）工作。通过实施,将使病人缩短在医院就医、检查的等待时间，提高诊疗效率。为医院在开展导医（导诊）服务提供参考，提高医院的服务质量，为医院创造知名品牌提供技术服务保障。