目 次

前言....................................................................................................................................................................1

1范围................................................................................................................................................................. 1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4经营者要求.....................................................................................................................................................2

5经营场所要求.................................................................................................................................................2

6租赁汽车要求.................................................................................................................................................2

7服务人员要求.................................................................................................................................................3
8服务流程.........................................................................................................................................................3

9服务评价.........................................................................................................................................................6

本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由江苏省交通运输厅运输管理局提出，由江苏省交通运输厅归口。