内容简介
DB61/T 1128-2018旅游饭店服务质量规范客房服务
Service quality specification of tourist hotels Room service
2018-04-09实施
2018-03-09发布
前言 ................................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语与定义 ........................................................................ 1
4 服务质量总体要求 .................................................................. 1
5 客房清洁 .......................................................................... 2
6 领班查房 .......................................................................... 7
7 退房查房 .......................................................................... 8
8 对客服务 .......................................................................... 8
9 应急措施 ......................................................................... 10
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由陕西省旅游发展委员会提出并归口。