目 次

前 言............................................................................................................................................................1

1 范围.............................................................................................................................................................. 3

2 规范性引用文件.......................................................................................................................................... 3

3 术语和定义.................................................................................................................................................. 3

4 总体要求...................................................................................................................................................... 4

5 服务设施...................................................................................................................................................... 4

6 服务人员...................................................................................................................................................... 4

7 服务环境...................................................................................................................................................... 4

8 服务要求与质量.......................................................................................................................................... 5

前 言

本标准按GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的规则编写。

本标准由江苏省交通运输综合行政执法监督局提出。

本标准由江苏省交通运输厅归口。