内容简介
DB33/T 911—2019 代替 DB33/T 911-2014房车旅游服务区基本要求
The basic requirements ofRV tourism service area
2019-12-30 发布
2020 - 01 -30 实施
目 次
前言 ................................................................................ 1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 总体要求 .......................................................................... 2
5 旅游联动 .......................................................................... 2
6 功能区 ............................................................................ 3
7 信息服务 .......................................................................... 4
8 服务人员 .......................................................................... 4
9 卫生和环保 ........................................................................ 5
10 安全管理 ......................................................................... 5
11 综合管理 ......................................................................... 6
附录 A（规范性附录） 驿站型房车旅游服务站（区）核心功能 .............................. 7
附录 B（规范性附录） 补给型房车旅游服务点核心功能.................................... 9
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准代替DB33/T 911-2014，与DB33/T 911-2014相比，主要技术变化如下：
——删除了部分规范性引用文件（见 2，2013 年版的 2）；
——修改了房车旅游服务区定义（见 3.1，2013 年版的 3.1）；
——修改了营位定义（见 3.5，2013 年版的 3.2）；
——增加了自然活动区的概念（见 3.4）；
——增加了驿站型房车旅游服务站（区）定义（见 3.2）；
——增加了补给型房车旅游服务点定义（见 3.3）；
——修改了房车旅游服务区选址要求（见 4.3、4.4，2013 年版的 4.1、4.2、4.4）；
——修改了紧急服务周边公里范围（见 4.5，2013 年版的 4.3）；
——增加了地域边界要求（见 4.6）；
——增加了房车旅游服务区规划要求（见 4.2）；
——增加了管理机构要求（见 4.1）；
——增加了营业时间要求（见 4.7）；
——增加了文化氛围要求（见 4.8）；
——增加了品牌打造要求（见 4.9）；
——增加了旅游联动相关要求（见 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5）；
——修改了功能区布局要求（见 6.1.1，2013 年版的 5.1、5.2）；
——修改了双向车道以及转弯半径要求（见 6.1.5，2013 年版的 5.6）；
——增加了健身步道要求（见 6.1.6）；
——增加了自然活动区布局要求（见 6.2.1）；
——增加了自然活动区的活动要求（见 6.2.2）；
——修改了自然活动区的康体娱乐活动及设施要求（见 6.2.3，2013 年版的 6.3.4）；
——增加了自然活动区的休闲娱乐活动及设施要求（见 6.2.4、6.2.5、6.2.6）；
——增加了户外活动服务与设施要求（见 6.2.7）；
——增加了青少年户外教育服务与场地设施要求（见 6.2.8）；
——增加了特殊活动和项目的警示要求（见 6.2.9）；
——增加了提供直饮水建议（见 6.2.10）；
——修改了接待中心外临时停车位要求（见 6.3.2，2013 年版的 6.1.4）；
——修改了咨询预定服务要求（见 6.3.4，2013 版的 6.1.6）；
——增加了自然活动项目介绍要求（见 6.3.5）；
——增加了休憩区和休息座椅配置要求（见 6.3.7）；
——增加了日常物品借用服务要求（见 6.3.8）；
——增加了土特产、纪念品陈列和饮食文化展示要求（见 6.3.9）；
——删除了接待中心装修要求（见 2013 年版的 6.1.2）；
——删除了接待中心的外币兑换、留言和信用卡结算等服务要求（见 2013 年版的 6.1.6）；
——修改了营位区数量要求（见 6.4.2，2013 年版的 6.2.3）；
——增加了自驾房车营位数量要求（见 6.4.3）；
——增加了营位区之间的隔音措施要求（见 6.4.4）；
——修改了营位的地面处理要求（见 6.4.5，2013 年版的 6.2.5）；
——修改了营位区供电线路要求（见 6.4.6，2013 年版的 7.1.1）；
——修改了营位区供水要求（见 6.4.7，2013 年版的 7.1.2、7.1.3、7.1.4）；
——修改了营位电源要求（见 6.4.8）；
——增加了营位区住宿服务要求（见 6.4.9）；
——删除了相邻营位区的间隔要求（见 2013 年版的 6.2.9）；
——删除了行政后勤区相关要求（见 2013 年版的 6.4.1、6.4.2、6.4.3）；
——修改了公共淋浴间服务要求（见 6.4.11，2013 年版的 8.1.5）；
——增加了设置房车排污口要求（见 6.4.12）；
——修改了餐厅要求（见 6.5.1，2013 年版的 6.3.2）；
——修改了餐饮服务要求（见 6.5.3，2013 年版的 6.3.2）；
——删除了配置厨房要求（见 2013 年版的 6.3.3）；
——删除了商务配套设施与服务要求（见 2013 年版的 6.5.3、6.5.4）；
——删除了邮政服务要求（见 2013 年版的 6.5.8）；
——增加了宠物托管服务要求（见 6.5.5）；
——修改了租赁物类型和要求（见 6.5.6，2013 年版的 6.5.7）；
——增加了车辆维修和洗车服务要求（见 6.5.7）；
——增加了自助式配套设施要求（见 6.5.8）；
——删除了信息管理系统要求（见 2013 年版的 9.3）；
——删除了信息查询服务要求（见 2013 年版的 9.4）；
——增加了房车旅游服务区全景图要求（见 7.1）；
——删除了房车旅游服务区悬挂明示服务标准、住宿须知、工作制度和投诉制度要求（见 2013年版的 9.7）；
——增加了标识要求（见 7.2）；
——修改了导向系统和公共信息图形符号要求（见 7.3，2013 年版的 9.1）；
——修改了标识文字要求（见 7.4，2013 年版的 9.2）；
——删除了告知游客各种信息要求（见 2013 年版的 9.6）；
——增加了提供运营稳定、线上平台服务要求（见 7.6）；
——增加了服务人员要求（见 8.1、8.3、8.6、8.7）；
——删除了照明设施原则（见 2013 年版的 7.2.1）；
——删除了照明线路要求（见 2013 年版的 7.2.2）；
——删除了照明控制要求（见 2013 年版的 7.2.3）；
——删除了移动通信要求（见 2013 年版的 7.2.4）；
——修改了网络服务要求（见 7.5，2013 年版的 7.2.7）；
——删除了广播装置要求（见 2013 年版的 7.2.6）；
——修改了自然活动区和营位区公共卫生间布局要求（见 9.1.3，2013 年版的 8.1.3）；
——增加了房车旅游服务区地面要求（见 9.2.1）；
——增加了不主动提供一次性用品要求（见 9.2.2）；
——增加了垃圾中转站要求（见 9.2.5）；
——增加了环保要求（见 9.3.1、9.3.2、9.3.3）；
——增加了应急预案要求（见 10.2）；IIIDB33/T 911—2019
——修改了房车旅游服务区内应急报警装置要求（见 10.6，2013 年版的 10.1.6）；
——增加了儿童活动场所工作人员接受专业训练要求（见 10.8）；
——增加了针对特殊人群的服务与设施要求（见 10.9）；
——增加了重要区域设置技防和报警设施要求（见 10.10）；
——删除了游泳场所要求（见 2013 年版的 10.2.3）；
——修改了动物侵害防护措施要求（见 10.12，2013 年版的 10.2.4）；
——删除了房车旅游服务区内的建筑要求（见 2013 年版的 10.3.1）；
——修改了营位消防器材布局和消防器材要求（见 10.14，2013 年版的 10.3.3）；
——修改了易燃易爆物品存放区域及标识要求（见 10.15，2013 版的 10.3.4）；
——删除了制定防火安全制度，有专人负责要求（见 2013 年版的 10.3.6）；
——删除了对游客进行消防安全教育要求（见 2013 年版的 10.3.7）；
——修改了医疗服务要求（见 10.18，2013 年版的 10.4.1）；
——删除了医务室位置要求（见 2013 年版的 10.4.2）；
——删除了与周边医疗机构联动机制要求（见 2013 年版的 10.4.3）；
——删除了对游客进行生态教育要求（见 2013 年版的 11.5）；
——删除了为房车旅游服务区提供能源要求（见 2013 年版的 11.6）；
——删除了节能型电器要求（见 2013 年版的 11.7）；
——删除了工作人员服务态度要求（见 2013 年版的 12.2.3）；
——修改了投诉管理制度要求（见 11.6，2013 年版的 12.2.6）；
——增加了投诉管理制度和持续改进机制要求（见 11.6）；
——增加了向文化和旅游主管部门报送相关信息要求（见 11.7）；
——增加了档案管理制度要求（见 11.8）；
——删除了标准实施条款要求（见 2013 年版的 13）；
——增加了附录驿站型房车旅游服务站（区）核心功能要求（见附录 A）；
——增加了补给型房车旅游服务点核心功能要求（见附录 B）。
本标准由浙江省文化和旅游厅提出并组织实施。
本标准由浙江省旅游标准化技术委员会归口。