DB15/T 1790-2020
社区服务站“一站式”服务管理规范 "
One-stop'1 Service Management Standar for Community Service Station
2020-01-03 发布    
2020-02-03 实施
目 次
前言......................................1
1范围........................................1
2规范性引用文件...................................1
3术语和定义.....................................1
4服务机构......................................2
5服务设施设备....................................2
6服务环境与安全...................................3
7服务人员......................................3
7.1人员配备...................................3
7.2人员素质...................................3
7.3人员培训...................................3
7.4服务礼仪...................................3
8服务模式......................................4
9服务内容......................................4
10服务流程及要求..................................4
10.1受理....................................4
10.2回复....................................4
10.3建档....................................5
11服务监督与考核..................................5
前 言
本标准按照GB/T I. 1-2009给出的規则起草.
本标准由内蒙古自治区标准化院提出.
本标准由内蒙古自治区社会管理和公共服务标准化技术委员会(SAM/TC 15)归口.