SB/T 11034—2013代替 WB/T1014—2000
农业机械营销企业服务质量规范
Service quality specification of agricultural machinery enterprise
2014-03-01 实施
2013-06-14 发布
前 言
本标准按照 GB/T1，1-2009 给出的规则起草。
本标准代替 WB/T 1014—2000《农业机械营销企业服务质量规定》。
本标准与WB/T1014—2000 相比，主要技术内容变化如下;
——增加了4.2.2.5 服务车辆;
——增加了4.2.2.7 培训设族;
——增加了5.5 信息服务;
——删除了考核指标（见 2000 年版）;
——对附录 A的调查要素作了修改，商品品种、服务（含售前、售中、售后）、投诉处理、信誉依次修改为配件供应、培训服务、维修服务、信息服务。
本标准由中华人民共和国商务部提出并妇口。