内容简介
T/CATAGS 21-2020通用航空企业短途运输旅客服务规范
Specification for General Aviation Enterprise Short-haul Scheduled Flight Passenger Service
2020- 12 - 31实施
2020-12- 31 发布
目 次
前言 .................................................................................1
1 范围 ................................................................................ 1
2 规范性引用文件 ...................................................................... 1
3 术语和定义 .......................................................................... 1
4 客票服务 ............................................................................ 2
5 旅客运输服务 ........................................................................ 2
6 行李运输服务 ........................................................................ 5
7 不正常航班服务 ...................................................................... 6
8 中转联程航班服务 .................................................................... 8
9 服务投诉处置 ........................................................................ 9
附录 A（资料性附录）服务投诉处置作业表单.............................................. 11
本标准按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本标准由中国航空运输协会提出并归口。