ICS 03.080 CCS A 12
中华人民共和国国家标准
GB/T 41306—2022
基于互联网的个人知识服务通用要求General requirement for internet-based personal knowledge service
2022-03-09发布2022-10-01实施
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T 41306—2022
基于互联网的个人知识服务通用要求
1 范围
本文件规定了基于互联网的个人知识服务的概念、知识产品、知识服务、机构与人员以及知识服务平台等通用要求。
本文件适用于基于互联网为个人知识提供的知识服务或知识产品的设计、开发、测评和改进等，也适用于基于互联网的个人知识服务平台系统的设计、开发、测评和改进等。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
知识服务 knowledge service
以知识产品为核心开展知识的识别、开发、质量检测、交易和交付、客户支持、评价中的服务活动。3.2
个人知识服务 personal knowledge service 面向个人提供的知识服务。3.3
知识产品 knowledge product
通过个体人员或组织的创造性活动产生的智力成果。3.4
知识服务平台 personal knowledge service platform 提供知识服务的网络信息平台。3.5
知识生产者 knowledge producer 提供知识产品的组织或个人。3.6
知识工作者 knowledge worker
围绕知识产品的生产与服务开展相关工作的人员。
注：知识工作者包括知识服务平台经营服务人员、知识生产者、平台技术人员等。3.7
知识经营者 knowledge operators
通过知识服务平台从事知识服务经营活动的组织或个人。3.8
知识使用者 knowledge consumer 使用知识产品的个人用户。
GB/T 41306-2022
4 总体概述4.1 参考框架
知识服务开发质检知识服务平台机构与人员
识别个人
交易/交付知识
客户支持评价
图1 参考框架
图1所示为基于互联网个人知识服务的技术参考框架。为了明确个人知识服务的范围和边界，界定了个人知识服务的相关概念（第3章），说明了个人知识范围和内容（第4章）；从个人知识服务的识别、开发、质量检测、交易/交付、客户支持、评价等过程环节，给出了相关过程内容的说明和技术要求（第5章）；为了保障个人知识服务的有效进行，从组织机构保障（第6章）和网络信息平台保障（第7章）角度规定了相关要求。4.2 个人知识
个人知识是围绕个人发展的相关知识。相对于组织知识来说，个人知识除涵盖与业务工作相关的专业知识之外，还可以是兴趣爱好、社会交往、休闲娱乐、个人理财、生活技能等相关的知识。可以包括但不限于：
a） 业务工作紧密相关的专业知识，例如标准化原理与方法、产品设计知识、市场营销等知识；b）个人操作技能、方法和工具等方面的知识，例如计算机操作、网络检索、汽车驾驶等知识：c） 个人社会交往方面的知识，例如外语、方言、沟通技巧等知识；d） 个人休闲娱乐知识，例如各地风土人情、电影电视、音乐、歌剧等知识；e） 个人健康养生保健方面的知识，例如疾病防治、健身、运动、养生等知识；f） 个人理财服务等方面的知识，例如基金、股票等相关知识。
注：上述列项仅为对个人知识的描述性介绍，内容可能会有交叉和重叠，不作为分类的依据。4.3 知识产品的形式4.3.1 概述
个人知识可以是蕴含在知识生产者头脑中的隐性知识，也可以是通过著作、光盘、自媒体、博客、音频、视频等表达出来的显性知识。在个人知识服务平台上提供的知识产品，可以是由知识生产者的直播