GB/T 39603-2020
缺陷汽车产品召回效果评估指南
Guidelines for the recall effectiveness evaluation of defective motor vehicle products
2021-07-01实施
2020-12-14发布
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… 1
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件…………………………………………………………………………………………
1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 评估基本流程 ……………………………………………………………………………………………2
5 召回效果评情模型 ……………………………………………………………………………………… 3
5.1 评估指标及其权重值 ……………………………………………………………………………… 3
5.2 评估被和 …………………………………………………………………………………………… 4
6 召回效果评情过程 ……………………………………………………………………………………… 5
6.1 确定评估对象 ……………………………………………………………………………………… 5
6.2 信息与材料收集 …………………………………………………………………………………… 5
6.3 召回合规性评估 …………………………………………………………………………………… 5
6.4 召回活动实施评估 …………………………………….…………………………………………… 6
6.5 召回精施评估 ………………………………………………………………………………………7
6.6 召回活动满意度评估 ……………………………………………………………………………… 8
6.7 确定召回效果综合评估结果 ……………………………………………………………………… 9
7 评估结果处置…………………………………………………………………………………………… 9
本标准按照GB/T1.1一2009 给出的规则起草。
本标准由全国产品缺陷与安全管理标准化技术委员会（SAC/TC463）提出并归口。
1 范围
本标准提供了开展缺陷汽车产品召回效果评估的指导和建议，给出了开展缺陷汽车产品召回效果评估的评估基本流程、召回效果评估模型、召回效果评估过程及评估结果处置的信息。
本标准适用于缺陷汽车产品召回实施与管理过程中，评估主体对生产者安全缺陷召回活动实施情况进行效果评估。汽车替换零部件和除汽车产品以外的其他机动车产品的安全缺陷召回活动效果评估参照本标准使用;机动车环境保护召回活动效果评估参照本标准使用。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单》适用于本文件。
GB/T34402一2017 汽车产品安全风险评估与风险控制指南