GB/T 39664-2020
电子商务冷链物流配送服务管理规范
Specification of e-commerce cold-chain distribution service management
2021-07-01 实施
2020-12-14发布
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… 1
1 范围 ………………………………………………………………………………………………………1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义……………………………………………………………………………………………… 1
4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 1
5 管理要求 ………………………………………………………………………………………………… 2
5.1 信息管理…………………………………………………………………………………………… 2
5.2 设施设备 …………………………………………………………………………………………… 2
5.3 人员要求 …………………………………………………………………………………………… 3
5.4 包装及温控材料 …………………………………………………………………………………… 3
6 作业流程及要求 ………………………………………………………………………………………… 3
6.1 配送站暂存 …………………………………………………………………………………………3
6.2 配送员递送 ………………………………………………………………………………………… 4
6.3 商品撤回 …………………………………………………………………………………………… 5
7 内审及改进 ………………………………………………………………………………………………5
7.1 内审 ………………………………………………………………………………………………… 5
7.2 改进 ………………………………………………………………………………………………… 5
附录A（资料性附录） 冷库性能检验项目 …………………………………………………………6
本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）提出并归口。
1 范围
本标准规定了电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和内审及改进，
本标准适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理，本标准不适用于医药冷链物流配送。
2 规范性引用文件
下列文件对干本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T18354 物流术语
GB/T28843 食品冷链物流追溯管理要求
GB 29753—2013 道路运输 食品与生物制品冷藏车 安全要求及试验方法
GB/T34344 农产品物流包装材料通用技术要求
GB/T36088—2018 冷链物流信息管理要求
GB 50072 冷库设计规范