GB/T 35780.2-2017/ISO 18295-2:2017
顾客联络服务第2部分∶使用顾客联络中心服务的委托方要求
Customer contact service—Part 2:Requirements for clients using the services of customer contact centres (ISO18295-2:2017,Customer contact centres— Part 2:Requirements for clients using the services of customer contact centres, IDT)
2018-07-01实施
2017-12-29发布
前  言
GB/T 35780《顾客联络服务》分为2个部分∶
—第 1部分∶顾客联络中心要求;
—第2 部分∶使用顾客联络中心服务的委托方要求。
本部分为GB/T35780的第2部分。
本部分按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本部分使用翻译法等同采用ISO18295-2∶2017《顾客联络中心 第2部分∶使用顾客联络中心服务的委托方要求》。