ICS 03.080
CCS A 16 14
山
西 省 地 方 标 准
DB14/T 3234—2025
行政事业单位办公区后勤服务评价规范
2025 - 01 - 23 发布
2025 - 04 - 22 实施
山西省市场监督管理局 发 布
DB14/T 3234—2025
目
次
前言 ..................................................................................II
1 范围 ................................................................................1
2 规范性引用文件 ......................................................................1
3 术语和定义 ..........................................................................1
4 基本原则 ............................................................................1
5 组织机构 ............................................................................2
6 评价内容 ............................................................................2
7 评价方式 ............................................................................2
8 评价程序 ............................................................................2
9 结果应用 ............................................................................2
附录 A （规范性） 办公区物业服务评价表 ..................................................4
附录 B （规范性） 办公区餐饮服务评价表 .................................................17
附录 C （资料性） 办公区后勤服务满意度调查表 ...........................................24
附录 D （资料性） 办公区后勤服务质量评价报告(模板） ....................................25
参考文献 ..............................................................................27
I
DB14/T 3234—2025
前
言
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
本文件由山西省机关事务管理局提出、组织实施和监督检查。
山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。
本文件由山西省机关运行保障管理标准化技术委员会（SXS/TC 34）归口。
本文件起草单位：山西省省直机关后勤保障中心、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究
院）。
本文件主要起草人：崔志明、刘忠红、段毅、王志迎、马红梅、郁鸣钢、赵红梅、梁凤萍、张金花、
高晋。
II
DB14/T 3234—2025
行政事业单位办公区后勤服务评价规范
1 范围
本文件规定了行政事业单位办公区后勤服务评价的术语和定义、基本原则、组织机构、评价内容、
评价方式、评价程序和结果应用。
本文件适用于行政事业单位办公区后勤服务评价工作。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
DB14/T 2005 省直机关办公区物业管理规范
DB14/T 2362 省级机关事业单位食堂服务管理规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
行政事业单位
本省行政区域内党政机关、民主党派机关、工商联机关和人民团体机关，参照公务员法管理的事业
单位，以及全额财政预算管理的事业单位。
3.2
后勤服务
为机关正常运转提供的以服务为主要目的的工作。
注：主要包括物业服务、餐饮服务等。
[来源：GB/T 41568，定义 3.14,有修改]
3.3
承接主体
是指符合行业主管部门相关资质要求,同时在市场监督管理部门依法注册登记的法人组织。
4 基本原则
4.1 公平性
评价过程信息透明、评价标准一致。
4.2 科学性
评价基于数据和专业分析，科学制定统一的评价指标和方法。
4.3 客观性
1
DB14/T 3234—2025
以事实为依据，客观反映承接主体开展后勤服务的质量水平。
5 组织机构
5.1 应成立评价工作组织机构，明确人员任务分工和具体职责，制定实施方案，全面负责后勤服务评
价工作。
5.2 按照实施方案设立评价工作小组，小组成员应不少于 3 人。
5.3 评价工作小组成员应具备以下条件：
a)遵纪守法、诚实守信、坚持原则、实事求是、科学公正；
b)具备后勤服务相关知识，熟悉服务流程，熟悉服务相关法律法规、政策方针；
c)应有从事物业、食堂、会议等管理服务经验，能准确识别物业服务过程关键环节；
d)承接主体人员不能担任评价组成员。
6 评价内容
6.1 后勤服务评价内容主要包括物业服务、餐饮服务等，并符合 DB14/T 2005 和 DB14/T 2362 的规定。
6.2 物业服务评价内容包括基础管理、房屋管理与维修养护、公共设施设备管理、秩序维护及安防管
理、环境卫生管理、绿化养护管理、节能管理、会议管理。
6.3 餐饮服务评价内容包括制度建设、综合管理、伙食、餐厅及后厨管理、食品安全、反食品浪费、
食材集中采购。
7 评价方式
7.1 评价方式采用综合评分法，评价周期可每季度进行 1 次。
7.2 评价分值采用百分制，服务采购方评价分值、服务对象满意度评价分值等按 8:2 比例加权计算确
定，即服务采购方评价分值占 80%，服务对象满意度评价分值占比 20%。
7.3 按照附录 A、附录 B 和附录 C 的评价指标体系开展评价。
8 评价程序
8.1 评价准备。召开评价工作准备会，确定评价工作小组成员，明确任务分工和成员职责，确认评价
计划（方案）及相关安排。
8.2 实施评价。按照附录 A、附录 B 和附录 C 的内容开展现场评价。
8.3 形成评价报告。对评价情况进行汇总、统计分析，得出评价结论，办公区后勤服务质量评价报告(模
板）见附录 D。
8.4 评价反馈。评价报告应及时向承接主体反馈。发现问题书面提出整改要求。
9 结果应用
9.1 评价结果分为优秀、合格、不合格 3 个等次：
a)
评价分值大于等于 90 分为优秀；
2
DB14/T 3234—2025
b)
评价分值小于 90 分大于等于 80 分为合格；
c)
评价分值小于 80 分为不合格。
9.2 评价结果及时通报承接主体。服务采购方应将综合评价结果作为预算绩效评估、续签服务合同等
重要的参考依据。
3
DB14/T 3234—2025
A
A
附 录 A
（规范性）
办公区物业服务评价表
表A.1 办公区物业服务评价表（（第 1 页/共 12 页 ）
1 . 基础管理(权重 15%)
评价指标 评价内容 打分依据 自评 核查
得分 得分
证上岗率 100%。组织机构及人员配备按合同要求设
任职资格 立和配置。(2 分) 严格政审工作，相关岗位证书复印件
招聘人员须符合单位的要求，思想素质高，具有 (原件备查),缺 1 人扣 0.5 分，以此类推。
(5 分)
一定的文化水平和相应的专业技能，经公安机关政审
合格后方可录用。(3 分)

员工要求
员工统一着装，佩带工牌。( 5 分 )
未按要求每项扣除 2.5 分。

抽查评价各类人员：1 人不合格扣 1
分；2～5 人扣 2 分，5 人以上扣 5 分。
及言行规范。(5 分)
（20 分）
有员工评价记录、培训制度和计划。(5 分)






工作时间不能接私活，不应徇私谋利。(5 分)
如经查实，每发现 1 次扣 1 分。
员工保障
保障员工工资福利待遇。（7 分）
工资明细及银行流水等的发放记录、评






(7 分)
以此类推。
制度规范
有各类人员岗位责任制、工作程序、标准、绩效评






价等制度。(2 分) 分。






有基础管理、房屋管理与维修养护、共用设备





每缺 1 项扣 0.5 分；缺 3 项以上扣 2






(10 分)






设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化养





分。
护管理、节能管理等内部运行制 度 。 (2 分 )
4
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设备安全运行、岗位责任制、定期巡查、维保、 运行记录管理等设备管理制度健全并严格执行；配备 所需专业技术人员，严格执行操作规程。(2 分 ) 每缺 1 项扣 0.5 分；缺 3 项以上扣 2 分。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 2 页/共 12 页 ）
评价指标 评价内容 打分依据 自评 得分 核查 得分
制度规范 (10 分) 有供电、供水、电梯、中央空调事故等应急处理 方案，有演习计划和预案。(1 分) 无方案扣 0.5 分，无演习或训练计划 扣 0.5 分，落实不到位扣 1 分。
有火灾、防汛、公共秩序等应急方案，有训练计 划并落实。(1 分)
各类操作规程、指引上墙并有清单，保证清晰完 整。(1 分) 未落实扣 1 分，不完整或存在其它失 误 3 处以上扣 1 分。
有日常、月度检查，发现问题及时纠正。 (1 分) 未执行扣 1 分，发现问题未及时纠正 1 次扣 1 分 。
物业档案 （20 分) 物业档案齐全、交接手续完备。专人管理、按时归档、 检索方便、保存完整。(5 分) 随机评价，未按时按要求提供相关资 料扣 1 分。弄虚作假扣 3 分，若因历史 原因造成资料不完整等情况，需在接手后 半年内收集完善相关材料，未完善扣 20 分。
公用设施设备型号、数量等数据齐全，便于检索。 (5 分) 未执行 1 项扣 1 分，落实不到位扣 5 分。
有占地面积、建筑面积、房屋数量、种类、用 途、配套设施的分类统计，装订成册。(5 分) 值班、报修记录，发现 1 处不符合扣 1 分，投诉 1 件未处理扣 2 分；值班电话 无人接听，每次扣 2 分。
建立图纸、资料清单，包括房屋平面图、地下管 网图，房屋及共用设施设备的设计安装图 纸 等 资 料 。 (5 分) 巡查记录，发现 1 处不符合扣 1 分，发 现未及时关闭灯具，1 处不符合扣 1 分，以 此类推。
仓库管理 (5 分) 台账清晰，专人保管，购买、领用手续齐全。 (5 分) 如发现缺日或缺项，每次扣 1 分。
服务受理 (10 分) 客服接待来电来访，24 h 值班，记录填写齐全。 (4分) 随机评价，未按时按要求提供相关资 料扣 1 分。弄虚作假扣 3 分，若因历史 原因造成资料不完整等情况，需在接手后 半年内收集完善相关材料，未完善扣 20 分。
客户报修、求助等需求详细记录、及时处理，当 天无法完成的要做好交接，跟踪结果。(6 分) 未执行 1 项扣 1 分，落实不到位扣 5 分。
日常巡检 (10 分) 工作人员认真全面进行每日巡查，发现问题及时 反馈并跟踪处理结果，做好巡查记录。(2 分) 值班、报修记录，发现 1 处不符合扣 1 分，投诉 1 件未处理扣 2 分；值班电话 无人接听，每次扣 2 分。
5
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做好节能巡查，下班后及时关闭或减少公共区域 照明灯具。(4 分) 巡查记录，发现 1 处不符合扣 1 分，发 现未及时关闭灯具，1 处不符合扣 1 分，以 此类推。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 3 页/共 12 页 ）
评价指标 评价内容 打分依据 自评 得分 核查 得分
日常巡检 (10 分) 管理人员应每天在区域内进行物业管理综合巡 查；巡查每天有记录，处理问题有结果。(4 分) 如发现缺日或缺项，每次扣 1 分。
投诉处理 (10 分) 有计划进行入驻单位走访，每季度不少于 50%。 (3 分) 随机评价，未按时按要求提供相关资 料扣 1 分。弄虚作假扣 3 分，若因历史 原因造成资料不完整等情况，需在接手 后半年内收集完善相关材料，未完善扣 20 分。
客户投诉的处理率 100%,及时处理反馈，填写记 录。(4 分)
有问题及时协助处理，接待投诉讲礼貌、不辩 解，填写《投诉记录表》,详细准确记录有效投诉的 相关信息并及时处理。(3 分)
钥匙管理 (3 分) 有公用区域钥匙管理清单，钥匙标签清楚、借 用登记完整。（3 分） 1 项不规范扣 1 分。
2 .房 屋 管 理 与 维 修 养 护 ( 权 重 6%)
评价指标 评价内容 打分依据 自评 核查
得分 得分
房屋本体 患。(10 分) 每发现一处不符合扣 2 分。
公共设施
定期专人巡视，发现问题及时提出整改措施，
(25 分)
排除隐患。(15 分)
建筑外观 及时采取措施。(15 分) 每发现一处不符合扣 2 分
(25 分) 无私拉乱接、乱张贴、乱涂鸦现象，对违章现
象采取相应的纠正预防措施。(10 分)
每天对公共区域巡检 2 次以上，及时处理违章
行为。(10 分)
公共区域 无噪音扰民、违章搭建、乱摆乱放，公共楼梯 每发现一处不符合扣 2 分。
间墙面地面无乱贴、乱涂、乱挂现象。(10 分)
(40 分)
用途、危及结构安全及拆改公用管线等损害公共利
益现象行为。(10 分)
6
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做好建筑物及附属设施设备的巡检保养，做好 记录。(10 分)
标志标识 (10 分) 对公共区域内路标、指引牌进行巡查、维修维 护，发现问题及时提醒报告。(10 分) 每发现一处不符合扣 2 分。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 4 页/共 12 页 ）
3.公 共 设 施 设 备 管 理 (权 重 22%)
评价指标 评价内容 打分依据 自评 得分 核查 得分
维修计划 (5 分) 有维修保养年度计划，并按计划执行。 每发现 1 处不符合扣 2 分。
日常巡检 (15 分) 每日巡检，填写巡查记录，发现问题及时汇报并 处理。
电气和给排 水设备管理 (40 分) 配电房、监控室、水泵房、冷水机组机房、强弱 电间等设施设备室操作开关标志明显，保持设备室内 卫生清洁。(5 分) 每发现 1 处不符合扣 2 分。
每天检查电源、控制、制冷供热系统、水泵运转 的维保情况。(4 分)
设备管道阀门定期检查，无“跑冒滴漏”。(5 分
无负压自来水加压系统每季度保养清洗 1 次。 (4分)
每月对供水系统进行详细检查并做好详细记录。 (6 分)
各类管道、阀门无严重锈蚀。雨、污、阀井及井盖无损 坏、井盖型号配套、无破裂。(2 分)
每周检查 1 次排污井，并保证排污系统畅通。(2 分)
按标准每年冬夏 2 次清洗空调主机、系统，含过 滤网、室内机面板的清洗消毒等；定期调查水质状况。 (2 分)
共用照明灯具无缺损，工作正常应急照明、各种 指示灯仪表良好。(2 分)
路灯及外景灯工作正常，完好无损。(2 分)
7
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设施设备维护应执行 2 人制(1 人操作、1 人监 护)。维修时应设警示牌，维修完成清理现场。带电 作业时，应做好绝缘处理。(2 分)
按设备设施维护计划进行保养；保养计划实施应 定岗定人。(4 分) 如发现排污井排水不畅扣 0.5 分，排 污水井溢出地面的扣 2 分。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 5 页/共 12 页 ）
评价指标 评价内容 打分依据 自评 核查
得分 得分
电梯平稳运行，通风、照明及其它附属设施完
好；轿厢内年检合格证、乘梯须知等完整。做好日常
使用状况记录、养护计划(4 分）
按照电梯事故应急救援预案，依规每半年开展应
电梯系统 急救援演练。(3 分) 发现 1 处不符合扣 2 分。
(15 分) 建立电梯维护保养台账，包含日常维保记录、运
行故障记录等档案，并在合同期满后及时移交档案资
料，保管好定期检验合格证、出厂合格证。(4 分)
定期组织专业人员进行 1 次电梯检查、保养，做
好纪录。(4 分)
理，消防通道畅通、无违章动火作业。(3 分)
标识完好，明确清晰，各重要部位配置有效灭火
器，楼层消防栓、疏散指示灯、防火门完好率 100%。
(3 分)
消防安全 每季度和重大节日前进行消防安全大检查，发现 每发现 1 处不符合扣 2 分。
(15 分)
隐患立即整改。有消防演习方案，每年进行 1 次。确
保消防通道无占用和堆放杂物等现象。(3 分)
确保消防设施设备齐全有效；消火栓完好常闭式防
火门处于关闭状态。(3 分)
8
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每月组织安保人员进行消防安全培训，熟悉各种 消防器材的使用，掌握消防安全常识。(3 分)
配套公 共设施 (10 分) 道路、车场的路牙整齐、道路平整，车棚、停车 场设施齐全、标识清晰。（6 分） 每发现 1 处不符合扣 2 分。
外围栏栅、花池、台阶等无严重破损。(4 分)
表A.1 办公区物业服务评价表（第 6 页/共 12 页 ）
4.秩 序 维 护 和 安 保 管 理 (权 重 13%)
评价指标 评价内容 打分依据 自评 核查
得分 得分
按照安全管理制度岗位职责上墙。(3 分)
规范管理
按照安全应急预案定期培训、演习。(3 分)


每月有工作计划，并按计划实施。(2 分)

除。

(10 分)
有检查评价，有问题处理记录。(2 分)
工作纪律(8 分)



应知应会
熟悉水、电、燃气、消防等重点防范设施设备具体位置；熟悉


(10 分)
消防基本知识及处理各种突发事件的措施、方法。(10 分)

公布办公时间、值班电话、投诉电话，办公场所有明显标识标

牌。(5 分)

未经过批准的施工项目在区域内施工；阻止无关人员等进入办

治安保卫
公区域内。(5 分)

(25 分)

记录。(5 分)

规范巡逻程序，及时填写巡逻记录。(5 分)



发生突发事件能按有关规定妥善处理(5 分)
门禁正常有效、监控系统完好，标识正确、 图像清晰，控
门禁、监 制范围符合安全要求。(4 分) 每发现 1 处不符合扣
控设备
监控计算机应设置开机、屏保密码，不应安装无关程序。监 2 分。
(8 分)
控室 24 h 有专人值班。监控员经过岗前培训方可上岗，做好监
控及特殊情况记录。(4 分)
安全警示、 标识(10 分)
有安全警示提示牌和防护装置消防疏散、逃生指引设置齐



每缺1项、不完善扣2分；



全。(10 分)



3 项及以上不符合扣10 分。



车辆管理 (24 分)

车道标识清晰、准确；道路拐弯处设置凸透镜等设施。(3 分)



每缺 1 项或不完善 1




限高、限速、禁鸣笛标志醒目；有防盗警示标识牌。(3分)


处扣 3 分；因 管理不善





停车场有专人巡查，机动车停放有序，消防通道畅通，停车场

造成车辆损坏或丢失扣





无堆放杂物、照明亮度满足监控要求。(3 分)

12 分。


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非机动车在固定位置停放，摆放整齐。(3 分)
临时车辆进入，做好登记车牌记录。(3 分)
接送货物的车辆进入区域内，应经过检查登记后，符合规定要求
后方准入。(3 分)
安保人员应劝阻在区域内违规停放的车辆人员，对不听劝告
的要及时报告。(3 分)
安保人员应加强停车场的巡逻，发现车辆漏油、门窗未关，
应重点看管通知车主并及时汇报。(3 分)
施工队伍管理 外来施工装修队伍进入，需办理相关入场手续(人员临时出入证 发 现 不 符 合 ， 扣 5
( 5 分 ) 等)(5 分)。 分。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 7 页/共 12 页 ）
5.环 境 卫 生 管 理 (权 重 14%)
评价指标 评价内容 打分依据 自评 得分 核查 得分
外墙(3 分) 无乱张贴、无乱涂画、无积尘、无蜘蛛网。(3 分) 各发现3处以上扣3 分，3 处以下扣 1 分。
绿化带(3 分） 无纸屑、枯枝枯叶、未堆放杂物。(3 分)
道路台阶(3 分) 无纸屑落叶、无杂物积尘。(3 分)
雨污水管井(3 分) 井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无锈迹污迹。(3 分)
化粪池(3 分) 按月检查，定期清掏，不外溢污水。(3 分)
大厅等公共区域 (9 分) 楼道、卫生间、走廊等公共部分的墙砖、地砖无污迹；3 m 以下保持无污渍。(9 分)
楼面平台 (6 分) 地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟 排水畅 通，无垃圾，无溢流现象；沟盖板安装牢固平稳。(6 分)
灯具天花板(3 分) 无明显积尘、无丝网。(3 分)
灯饰灯柱(3 分) 无积尘、无蜘蛛网，保持清洁。(3 分)
指示牌(3 分) 字迹明晰、无油污积尘、干净明亮。(3 分)
电梯、楼梯(6 分) 电梯轿厢内外、楼梯及扶手栏杆无明显积尘污渍。(6 分
门窗门牌 (3 分) 干净整洁、无积尘。(3 分)
地面、地毯(3 分) 无污迹水渍、无烟头等杂物。(3 分)
宣传设施 (3 分) 字迹明晰、无油污积尘、干净明亮。(3 分)
盆栽(3 分) 无烟头纸屑。(3 分)
其他饰物(3 分) 分门别类、摆放整齐，清爽洁净。(3 分)
开水间(3 分) 地面无积水，茶渣篓清理及时，定期按要求对电开水器 进行清洗保养。(3 分)
洗手盆、台面、 玻璃镜面(3 分) 无污垢、光亮洁净、无滞留水渍。(3 分)
大小便器(3 分) 无明显污垢和异味。(3 分)
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垃圾桶(3 分) 表面无污渍水渍，垃圾不能超过容量的 2/3。(3 分) 未按要求日产日清， 每次扣 3 分；未做好生活 垃圾分类，每次扣5 分。
垃圾清运(10 分) 垃圾日产日清，按最新生活垃圾分类要求，做好垃圾分 类清运处置。收集垃圾时做到不溢出，无散落，桶周边无污 渍异味。每周至少清洗垃圾桶 1 次。（10 分）
消杀防控管理 ( 1 5 分 ) 按国家标准执行，及时做好月消杀工作记录。工具及药 物的使用符合要求，同时做好记录。(5 分) 每 1 处不符合扣 1 分。
按操作规程及服务标准定期进行消毒灭杀，无蚊蝇、白 蚁等孳生现象，定期“灭四害”并有相应记录。(5 分) 违反每次扣5 分。如发 生重大事故，环境卫生管理 项记为0 分。
夏季可增加消杀次数，提高消杀质量。(5分) 未 按 要 求 实 施 扣 5 分。
保洁(3 分) 保洁应按规定的时间完成。(3 分) 发现3 次以上扣3 分， 3 处以下扣1 分。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 8 页/共 12 页 ）
6.绿 化 养 护 管 理 (权 重 10%)
评价指标 评价内容 打分依据 自评 得分 核查 得分
养护计划 (5 分) 制定养护计划，做好工作记录。(3 分) 无养护计划或工作纪录，每次扣 3 分。
定期修剪养护、施肥除草，确保长势良好，无 病害、斑秃、枯死或人为损坏。(2 分) 未按时处理，每次扣 2 分。
养护质量 (10 分) 乔木树冠生长正常；无明显枯枝黄叶、病虫枝； 树干基本挺立。(4 分) 每发现 1 处不合格扣 2 分。

灌木生长正常，叶片不脱绿不缺肥；非整形绿篱 高度基本一致，不露空缺；整形绿篱整齐美观不缺损。 (3 分)
地被生长正常，覆盖率 95%以上；叶片无厚重粉 尘覆盖。(3 分)
整枝修剪 (10 分) 行道树修剪合规，不影响交通安全；及时剪除病 虫枝、断折枝及妨碍交通安全的枝权。(5 分 ) 未按要求实施的，每处扣 1 分。
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人工整型树木表面平整、圆滑；整形绿篱线条流 畅，表面平整，轮廓分明。(5 分) 未按要求实施的每处扣 1 分。
松土除草 (10 分) 及时松土除草，保持土壤疏松。(5 分) 土壤板结，每处扣 2 分，长期不疏 松，每处扣 1 分。
无明显杂草，乔灌木及时整穴；草坪与各类乔灌 木、草花应及时切边。(5 分) 有明显杂草每处扣 1 分，不及时整 穴、切边的，每处扣 1 分。
表A.1 办公区物业服务评价表（第 9 页/共 12 页 ）
评价指标 评价内容 打分依据 自评 得分 核查 得分
病虫害防治 (10 分) 植物无明显有害生物危害状；树干受害率控制在 5% 以下。(4 分) 防治不及时，受害率超过标准的， 扣 1 分，大面积受害的，扣 2 分。
农药使用严格按操作规范和有关规定，用量正确，无 药害产生。(3 分) 用药效果不佳，造成病虫危害症 状加 重扣1 分；使用不当发生药害，致使植物落 叶死亡，扣3 分。
结合冬季树干刷白、修剪，及时清理消灭越冬虫蜗、 虫茧及有关病原体。(3 分) 未按要求实施的每处扣 3 分。
浇灌排水 (10 分) 根据实际情况，适时浇水，确保各类植物正常生长。 (3分) 浇水不及时，明显缺水萎蔫的，扣 1 分；造成死亡的，扣 3 分。
新栽种树木灌足定根水，确保树木扎根生长。(4 分) 未按要求实施的每处扣 2 分。
绿地内不积水，无坑洼，确保雨后积水及时排除。 (3 分) 绿地有积水，每处扣 2 分。
施肥 (10 分) 及时施肥，规范操作；春秋季各施肥 1 次；生长期追 肥 2 次～3 次；观花植物于花芽分化期与花后各追肥 1 次。(10 分) 未按要求实施的每处扣 3 分。
绿化维护 (10 分) 极端天气前做好防御措施，及时清理倒树断枝，疏通 道路；及时清理断枝落叶，尽快恢复绿化景观。(5 分) 未按要求实施的每处扣 2 分。
12
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树围、护栏完整；树木支撑规范统一，无断桩、坏桩， 扎缚规范。(5 分)