ICS 03.220
CCS A 16 31
上
海 市 地 方 标 准
DB 31/T 1511—2024
物流企业数字化能力等级评价规范
Specification for evaluation of digital capability level of
logistics enterprises
2024-10-11 发布
2025-02-01 实施
上海市市场监督管理局 发 布
DB 31/T 1511—2024
目
次
前言 ................................................................................. II
1 范围 ............................................................................... 1
2 规范性引用文件 ..................................................................... 1
3 术语和定义 ......................................................................... 1
4 评价原则 ........................................................................... 1
科学性 ......................................................................... 1
引领性 ......................................................................... 1
可操作性 ....................................................................... 2
持续性 ......................................................................... 2
专业性 ......................................................................... 2
5 评价指标内容 ....................................................................... 2
6 评价工作 ........................................................................... 3
评价流程 ....................................................................... 3
评价方法 ....................................................................... 4
评价等级 ....................................................................... 4
附录 A（规范性） 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则 ............................... 5
附录 B（规范性） 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则 .............................. 13
附录 C（规范性） 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则 .............................. 21
附录 D（资料性） 物流企业数字化能力等级划分 .......................................... 30
参考文献 ............................................................................. 31
I
DB 31/T 1511—2024
前
言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市经济和信息化委员会提出并组织实施。
本文件由上海市服务标准化技术委员会归口。
本文件起草单位：上海市物流协会、上海第二工业大学、荣庆物流供应链有限公司、上海惠晟物流
有限公司、上海天地汇供应链科技有限公司、中国联合网络通信有限公司上海市分公司、上海韵鲜物流
科技有限公司、上海综合保税区国际物流有限公司、上海北芳储运集团有限公司、中外运物流华东有限
公司、上海前石科技有限公司、上海交通大学、上海汽车集团股份有限公司商用车技术中心、上海信息
投资咨询有限公司、上海全胜物流股份有限公司、顺丰速运集团（上海）速运有限公司、申通快递有限
公司。
本文件主要起草人：郝皓、陈震、吴洁、李佳、徐爱萍、熊星明、周亚玲、赵婷、沈文涛、葛益、
施黄宾、浦林祥、龚慧珍、李犇、曹健、卢宁、董明、李博程、应炜、郑豪杰、孙仟花、吴昊龙、秦玉
洁、何杨华、拔小娇、于翔、张淑平、尉芳芳、樊骁、王信洋、张科。
II
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物流企业数字化能力等级评价规范
1 范围
本文件规定了物流企业数字化能力等级评价的评价原则、评价指标内容、评价工作等内容。
本文件适用于物流企业数字化能力评价工作，物流企业内部数字化建设可参考执行。本文件不适用
于危险品运输物流企业。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T 19680 物流企业分类与评估指标
GB/T 20275 信息安全技术 网络入侵检测系统技术要求和测试评价方法
GB/T 20281 信息安全技术 防火墙安全技术要求和测试评价方法
GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求
GB/T 25486 网络化制造技术术语
GB/T 28448 信息安全技术 网络安全等级保护测评要求
GB 50174 数据中心设计规范
YD/T 1666 远程视频监控系统的安全技术要求
3 术语和定义
GB/T 25486界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
物流企业数字化 digitalization of logistics enterprises
综合运用物联网、云计算、大数据、智能物流设备等信息技术手段，以数字形式表示（表现）物流
企业运输、仓储、管理等活动的数据，以实现物流企业内部及上下游企业的信息共享与智能化管理。
[来源：DB31 XXXX—2024，3.1]
4 评价原则
科学性
评价指标包括影响企业数字化能力的主要因素，指标之间能有机结合、相互独立、避免重复和矛盾，
能够客观反应企业数字化状况与能力。
引领性
各项指标内容能够反应企业数字化特点，符合物流企业数字化的特征与需求，有利于企业数字化的
改进和发展。
1
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可操作性
评价过程考虑不同企业的多样性特点，具有可实施性。
持续性
加强评价考核，保证动态性，及时进行调整和补充，使评价指标在动态运行中不断完善。
专业性
评价指标充分吸收物流行业数字化的特点，具有物流行业特色。
5 评价指标内容
物流企业数字化评价指标框架应包含以下 6 个一级指标：
a) 数字化基本要求；
b) 数字化设施要求；
c) 数字化功能要求；
d) 数字化管理与服务要求；
e) 数字化可持续发展要求；
f) 加分项。
评价指标的分数设置应如表 1 所示。
表1 物流企业数字化能力评价指标体系分数设置
一级指标 一级指标分值（分） 二级指标 二级指标分值（分）
数字化基本要求 13 战略规划 3
制度管理 3
组织管理 3
数字化人才 4
数字化设施要求 28 网络与基础设施 8
监控设施 8
运输/仓储作业设施设备要求 12
数字化功能要求 15 运输/仓储功能要求 15
数字化管理与服务要求 28 数据采集 3
数据存储 3
数据分析 3
数据库 3
数据应用 3
数字化服务要求 4
风险管理要求 9
数字化可持续发展要求 16 持续发展要求 8
数字应用成效 8
加分项 5 数字化发掘应用 3
荣誉 2
总分 105
2
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物流企业应根据 GB/T 19680 的内容确定企业类型，运输型物流企业的数字化能力评价内容及细
则应按附录 A 的规定；仓储型物流企业的数字化能力评价内容及细则应按附录 B 的规定；综合型物流企
业的数字化能力评价内容及细则应按附录 C 的规定。
6 评价工作
评价流程
物流企业数字化能力等级评价流程见图1，应包括但不限于以下流程：
a) 企业提交申请材料；
b) 确定企业类型；
c) 明确评价内容和评价细则；
d) 采用专家打分法，专家组根据评价细则和评价内容进行打分；
e) 形成评价结论；
f) 公布等级。
开始
企业提交申请材料
确定企业类型
明确评价内容和评价
细则
专家打分
形成评价结论
公布等级
结束
图1 物流企业数字化能力评价流程图
3
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评价方法
宜采用专家打分法，专家组成不少于5人，且专家人数为单数，专家组中至少包含有2名及以上物流
行业专家，通过听取汇报、走访现场、查阅资料、交流讨论等方式，按照评分内容和评分细则进行综合
打分。
评价等级
6.3.1 应根据评分结果将物流企业数字化能力等级分为五星、四星、三星、二星、一星五个等级，具
体参见附录 D 中的内容。五星表示数字化能力最高，依次降低。
6.3.2 宜根据评价结果颁发相关的星级证书，并实行动态管理，评价有效期宜为 2 年。
4
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附 A A A
录
（规范性）
运输型物流企业数字化能力评价内容及细则
运输型物流企业数字化能力评价内容及细则见表A.1。
表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化基 本要求 战略规划 领导重视 企业重视数字化建设，主要领导 牵头开展需求分析、数字化转型、 数字化发展规划等活动。 1、企业能提供证明材料（包括但不限于会议纪 要、会议照片、发文等），根据企业提供的材料， 得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
明确数字化转 型战略 结合实际情况和阶段性目标，制 定形成数字化转型或建设发展的 相关战略规划、实施计划等文件 材料。 1、企业能提供证明材料（包括但不限于相关规 划、年度计划、会议证明等），根据企业提供的 材料，得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
与战略匹配的 实际投入 切实开展数字化建设工作，投入 资金、人力、软硬件设备等资源。 1、配套资金、人力、软硬件设备等资源支撑的， 根据证明材料情况得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
制度管理 国际权威认证 企业获得ISO 9001（质量管理体 系）、ISO 14001（环境管理体系）、 ISO 45001（职业健康安全管理体 系）等权威认证。 获得相关认证的，得1 分。
数字化专项制 度体系 构建关于数字化建设的专项制度 体系，涵盖数字化系统建设、数 字化人才培育及管理、数字化运 营等方面。 根据数字化建设方面的制度的完整性进行给 分，得0 分～2 分。
组织管理 与战略匹配的 组织架构 企业根据规划要求确定了数字化 建设的责任部门、责任领导，并 形成组织架构图。 1、确定了标准化建设的责任部门和责任领导， 并形成组织架构图的，得2 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 1 分。
管理决策能力 高效 与以往相比，实现“去中心化” “扁平化”管理，提升整体运营 效率。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化人才 数字化人才培 育机制 企业打造数字化人才梯队，涵盖 管理人才、应用人才、技术人才 等，明确相关岗位和职责。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
5
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化基 本要求 数字化人才 人才培育的实 施 制定数字化人才的培育计划并执 行。 1、制定了数字化人才培育计划，每年开展不少 于2次培训的，得1 分； 2、制定了数字化人才培育计划，每年开展的培 训少于2次的，得0.5 分； 3、其他情况，得0 分。
人才培育成效 组织或参与数字化方面的技能竞 赛、技能认证等促进人才队伍建 设的活动。 每参与1项得0.5 分，最高得1 分。
考核周期内新增数字化人才认证 证书的，或开展内部培训并通过 考核的。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化 设施要 求 网络与基础 设施 网络安全等 级保护 核心系统的网络或使用的云 服务提供商的网络系统，应按 照GB/T 28448的要求进行测 评，并有相关资质机构发布的 测评报告等证明材料。 验证材料应为符合GB/T 28448要求，由有资 质机构发布的证明材料。 1、具备GB/T 22239中第二级及以上保护能力 的，得2 分； 2、具备第一级保护能力的，得1 分； 3、没有进行测评的，得0 分。
数字化设施 自有机房、网络设施、数据中 心等数字化设施设备，并符合 GB 50174、GB/T 22239等标准 要求，并明确责任部门。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料， 得0 分～1 分。
网络传输能 力 企业网络支持业务流转与数 据传输共享、视频传输等要 求。 1、企业网络能保证业务流转、数据传输共享、 视频传输等工作的，得1 分； 2、无法满足要求的，视情况给0 分～0.5 分。
网络专线管 理 ★企业监控系统配置专线的， 包括供电专线（指从总配电箱 直接铺设一条220 V的电缆）与 网络专线。 1、企业监控系统配置供电专线和网络专线 的，得1 分； 2、企业监控系统仅配置供电专线或网络专线 的，得0.5 分； 3、无专线配置的，得0 分。
保障数据安 全的手段 ★通过构建企业内部系统、设 置权限等形式，保障核心数据 安全。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料， 得0 分～1 分。
网络覆盖率 企业（非涉密）核心区域实现 移动网络和WiFi网络全覆盖。 1、实现全覆盖的，得1 分； 2、未实现全覆盖的，视覆盖程度得0 分～0.5 分。
网络接口 支持多种类型无线终端和多 种协议类型终端接入。 1、实现各个终端的数据互通互联的，得1 分； 2、无法满足要求的，视情况给0 分～0.5 分。
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化设 施要求 监控设施 监控系统构成 监控系统应至少包括前端监控设 备、监控管理平台、通信网络、 监控中心等（符合YD/T 1666的要 求）。 1、监控系统至少包括前端监控设备、监控管理 平台、通信网络、监控中心的，得2 分； 2、未全部包含上述4项的，每包含1项得0.5 分， 上限1.5 分。
监控覆盖率 企业视频监控覆盖业务范围内所 有环节。 1、监控实现全覆盖的，得1 分； 2、其他情况依据实际覆盖范围得0 分～0.5 分。
监控数据回传 ★企业视频监控支持回放溯源， 实现实时数据回传。 1、监控支持回放溯源，并支持实时数据回传的， 得1 分； 2、仅支持回放溯源的，得0.5 分； 3、不具备回放溯源功能，得0 分。
监控画质 监控画质应至少达到480 P及以 上。 1、监控画质达到480 P及以上的，得1 分； 2、监控画质在480 P以下，但画面可清晰辨认的， 得0.5 分； 3、监控画面无法清晰辨认的，得0 分。
监控视频回放 具备视频回放功能。 1、至少可查看到30天前的视频记录，且视频记 录完整，无缺失；确因故障导致缺失的，能在24 h内恢复；得1 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 0.5 分。
关键视频截取 ★具备视频截取保存功能。 1、实现视频记录与其他信息（如订单、车辆等） 绑定并截取后保存，得2 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 1.5 分。
车辆定位 运输车辆安装卫星定位系统。 1、所有车辆安装卫星定位系统，并支持实时数 据回传的，得2 分； 2、其他情况根据企业提供的材料，给0 分～1 分。
智能运输系统 ★运输车辆搭载智能系统。 1、搭载了智能系统，可根据货物特性、交通状 况等，具有智能规划路线、提醒预警等功能的， 得2 分； 2、搭载了智能系统，具备其他有用功能的，得 0 分～1.5 分； 3、未搭配智能系统的，得0 分。
运输车辆物联 网设备 运输车辆安装合适的物联网设 备。 运输车辆安装能够反映体积、重量、温湿度、货 物安全状态的传感装置，实时收集温度、湿度、 体积、重量、温湿度、货物安全状态等数据。提 供相关证明材料，根据企业提供的材料，给0 分～3 分。
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化设 施要求 运输作业设施 设备要求 车辆数据回传 采集运输车辆数据上传至数据平 台。 1、所有车辆的数据均上传至平台，满足后期追 溯要求，并支持实时数据回传的，得2 分； 2、车辆数据均上传至平台，满足后期追溯要求 的，根据提供的材料给0 分～1.5 分； 3、未收集数据的，得0 分。
安全驾驶提示 系统 车辆安装安全驾驶提示系统，保 证运输安全。 1、所有车辆安装有安全驾驶提示系统的，得1 分； 2、其他情形视情况得0 分～0.5 分。
其他要求 提供其他物流数字化应用场景， 根据证明材料给分。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，给0 分～2 分。
数字化功 能要求 运输管理功能 要求 运输方式 结合企业业务需求支持多种运输 方式管理：如航空运输、公路运 输、铁路运输、海路运输等的； 现有运输方式满足业务需求。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
订单创建方式 支持多种订单创建方式，例如EDI 接口方式接入、订单导入、人工 界面录入等的。 1、企业支持2种及以上订单创建方式的，得1 分； 2、其他情况，得0 分。
智能算法 ★能够满足利用系统内置调度配 载优化引擎，根据订单信息自动 生成委托单，并指定适宜的人员、 车辆等的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
信息追溯 ★支持对作业节点的状态追踪， 并根据具有行驶记录功能的卫星 定位装置监测车辆当前位置和历 史行驶轨迹，实现运输过程可追 溯的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
异常处置流程 应具备完善异常处理流程，例如 客户投诉、在途异常、签收回单 异常等的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
系统功能模块 支持例如单据模板、查询模板、 报表模板、打印模板；自定义功 能，能够满足不同客户需求的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
物流信息可追 踪率 ★物流信息可追踪率应达到95% 及以上。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
其他要求 提供其他物流数字化相关功能应 用场景，根据证明材料给分。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化管 理与服务 数据采集 自动化采集覆 盖率 数据自动化采集已涵盖企业涉及的所有业 务和环节，如订单管理、运输、仓储、装卸 搬运等环节，并使用相应设备收集数据，包 括但不限于物联网设备、PDA等。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字信息确认 在关键节点的数据确认上设置人工二次确 认环节。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据存储 合适的存储设 备 各环节采用合适的设备存储数据，并根据业 务需要，将数据定期更新；汇总形成数据库。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数据备份与管 理 管理人员定期对数据库进行整理和备份，至 少一年一次。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据分析 数据分析与可 视化展示 ★系统具有数据分析的功能，可将原始数据 进行结构化、规范化处理，并实现数据的可 视化展示。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据记录齐全 数据变更记录完整、可追溯，并设有变更权 限。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
异常数据剔除 系统能够根据日常业务数据分析出异常数 据。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据库 数据库更新 数据库及其管理系统具备更新功能，可对 新老客户的信息进行调整。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据库的可 拓展性 数据库及其管理系统具备可拓展性，以满 足业务变动等。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据元管理 通过建立数据模型的方式，对系统元数据 进行规范管理。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据应用 数据应用覆 盖 可通过数据分析系统，满足企业现有的业 务，例如实现装卸搬运设备匹配、仓位自 动分配、车辆智能调度等自主决策能力 的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
异常提示 数字化系统、设备等出现数据异常或精度 异常时，能够及时提醒。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化服务 要求 数据共享 向上下游企业开放数据接口，系统具备与 上下游企业数据共享的能力，实现数据共 享共治。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
企业保证上下游企业的信息沟通，保障数 据传输的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据追溯 客户对企业的相关数据可查询、可追溯。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
增值服务 利用数据提供数据挖掘、分析等增值服 务。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 管理与 服务 风险管理要 求 数字化应急 管理体系 企业应构建数字化领域的应急管 理体系，明确组织架构和职责，各 部门广泛参与；制定并形成了应急 预案，定期组织演练，并有相关记 录。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字化风险 评估 能识别数字化风险并分析潜在风 险，对风险进行评价、控制和动态 更新的，形成数字化危险源辨识、 风险评价、控制措施一览表等材 料。 根据企业提供的材料，得0 分～12 分。
应对风险的 措施 采取一系列措施，提高应对数据管 理风险的能力。 企业提供相关证明材料，包括但不限于以 下内容： （一）网络安全（每有1项得1 分，上限2 分） 1、提供防火墙安检报告，或其他证明材 料，符合GB/T 20281中各级别的要求； 2、提供入侵检测测评报告，或其他证明 材料，符合GB/T 20275中各级别要求； 3、提供材料证明自建机房环境或云环境 有明确的灾难恢复供应商/服务商或自我 实施保障； （二）系统安全（每有1项得1 分，上限2 分） 1、具有基于角色和权限的访问控制；支 持对非法操作的追踪记录及限制； 2、记录有用户访问信息、操作信息和系 统运行状态信息等数据； 3、具有系统运维制度、流程、规范等；配 备系统运维团队；采用系统运维工具。 （三）数据安全（每有1项得0.5 分，上限 2 分） 1、具有数据采集规范、流程、制度等；运 用数据采集工具； 2、具有数据传输加密管理制度；具有对 数据泄露风险的处置措施 3、具有数据备份证明；数据存储安全管 理制度；对存储介质进行加密及监测； 4、具有数据脱敏方案、数据交换规则、 数据销毁制度。
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 持续发 展 持续发展要 求 人才队伍持 续壮大 持续建立和壮大数字化技术人才队 伍。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化升级 企业具有数字化自主研发能力，或能 参与配合数字化系统的修复、升级、 创新、定制化开发等工作中。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
近2年内完成数字化系统或设备的改 造、升级等工作的。 企业提供证明材料，每有1项得0.5 分，最多得2 分。
持续发展规 划 企业根据数字化设备、数字化系统升 级方案，制定人员数字化能力培训计 划，定期进行人员培训的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
持续投入 连续3年及以上投入资金、人力或软硬 件设备等资源的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
近2年内新增数字专利、软件著作权 的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字应用成 效 客户满意率 企业上年度客户满意率至少达到98% 或投诉率低于0.05%。 1、企业上年度客户满意率不低于98%， 或投诉率不超过0.05% 的，得3 分； 2、企业上年度客户满意率不低于95%， 或投诉率不超过0.1% 的，得2 分； 3、企业上年度客户满意率不低于90%， 或投诉率不超过0.5% 的，得1 分； 4、其他情况，得0 分。
成本与效益 企业成本降低、效益提升。 企业提供数字化应用在成本降低、效 益提升上的案例，根据材料得0 分～5 分。
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表A.1 运输型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
加分项 数字化发掘 应用 数字化拓展 ★ 1、决策预测智能化：基于统一的业务 数据标准和业务流程模板，为产业链 各环节研究建立了辅助决策、预测数 字化模型，通过数据模型的智能、仿 真分析驱动物流业务运行、提供业务 优化与商业模式创新建议等。包括但 不限于基于品类的需求预测模型、安 全储备模型、供应商评价模型、智能 评标模型等，协同产业链上下游企业 数据信息实现智能决策、预测和优化； 2、数字化平台或信息系统积极采用或 推动研发新的数字技术、新的数字化 功能，对其他企业有较强的借鉴或参 考价值，拉动同行业或社会的数字化 服务需求，推动数字化新技术的开发 或应用推广； 3、借助数字技术或依托数字化平台， 构建产业链数字化生态，将产业链生 态下的各要素融入数字化平台，协同 提质增效，带动数字化价值向产业生 态扩张。 提供证明材料，每有1项得1 分，最多 得3 分。
荣誉 行业示范性 考核年度中有数字化建设方面的成果 形成典型案例、获得省市级奖项或行 业级奖项。 提供证明材料，每有1项得1 分，最多 得2 分。
注： 标注“★”的条款是行业内的优秀做法。
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附 B B B
录
（规范性）
仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则
仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则见表B.1。
表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化基 本要求 战略规划 领导重视 企业重视数字化建设，主要领导 牵头开展需求分析、数字化转型、 数字化发展规划等活动。 1、企业能提供证明材料（包括但不限于会议纪 要、会议照片、发文等），根据企业提供的材料， 得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
明确数字化转 型战略 结合实际情况和阶段性目标，制 定形成数字化转型或建设发展的 相关战略规划、实施计划等文件 材料。 1、企业能提供证明材料（包括但不限于相关规 划、年度计划、会议证明等），根据企业提供的 材料，得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
与战略匹配的 实际投入 切实开展数字化建设工作，投入 资金、人力、软硬件设备等资源。 1、配套资金、人力、软硬件设备等资源支撑的， 根据证明材料情况得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
制度管理 国际权威认证 企业获得ISO 9001（质量管理体 系）、ISO 14001（环境管理体系）、 ISO 45001（职业健康安全管理体 系）等权威认证。 获得相关认证的，得1 分。
数字化专项制 度体系 构建关于数字化建设的专项制度 体系，涵盖数字化系统建设、数 字化人才培育及管理、数字化运 营等方面。 根据数字化建设方面的制度的完整性进行给 分，得0 分～2 分。
组织管理 与战略匹配的 组织架构 企业根据规划要求确定了数字化 建设的责任部门、责任领导，并 形成组织架构图。 1、确定了标准化建设的责任部门和责任领导， 并形成组织架构图的，得2 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 1 分。
管理决策能力 高效 与以往相比，实现“去中心化” “扁平化”管理，提升整体运营 效率。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化人才 数字化人才培 育机制 企业打造数字化人才梯队，涵盖 管理人才、应用人才、技术人才 等，明确相关岗位和职责。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化基 本要求 数字化人才 人才培育的实 施 制定数字化人才的培育计划并执 行。 1、制定了数字化人才培育计划，每年开展不少 于2次培训的，得1 分； 2、制定了数字化人才培育计划，每年开展的培 训少于2 次的，得0.5 分； 3、其他情况，得0 分。
组织或参与数字化方面的技能竞 赛、技能认证等促进人才队伍建 设的活动。 每参与1项得0.5 分，最高得1 分。
考核周期内新增数字化人才认证 证书的，或开展内部培训并通过 考核的。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化设 施要求 网络与基础设 施 网络安全等级 保护 核心系统的网络或使用的云服务 提供商的网络系统，应按照GB/T 28448的要求进行测评，并有相关 资质机构发布的测评报告等证明 材料。 验证材料应为符合GB/T 28448要求，由有资质 机构发布的证明材料。 1、具备GB/T 22239中第二级及以上保护能力 的，得2 分； 2、具备第一级保护能力的，得1 分； 3、没有进行测评的，得0 分。
数字化设施 自有机房、网络设施、数据中心 等数字化设施设备，并符合GB 50174、GB/T 22239等标准要求， 并明确责任部门。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
网络传输能力 企业网络支持业务流转与数据传 输共享、视频传输等要求。 1、企业网络能保证业务流转、数据传输共享、 视频传输等工作的，得1 分； 2、无法满足要求的，视情况给0 分～0.5 分。
网络专线管理 ★企业监控系统配置专线的，包 括供电专线（指从总配电箱直接 铺设一条220 V的电缆）与网络专 线。 1、企业监控系统配置供电专线和网络专线的， 得1 分； 2、企业监控系统仅配置供电专线或网络专线 的，得0.5 分； 3、无专线配置的，得0 分。
保障数据安全 的手段 ★通过构建企业内部系统、设置 权限等形式，保障核心数据安全。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
网络覆盖率 企业（非涉密）核心区域实现移 动网络和WiFi网络全覆盖。 1、实现全覆盖的，得1 分； 2、未实现全覆盖的，视覆盖程度得0 分～0.5 分。
网络接口 支持多种类型无线终端和多种协 议类型终端接入。 1、实现各个终端的数据互通互联的，得1 分； 2、无法满足要求的，视情况给0 分～0.5 分。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化设 施要求 监控设施 监控系统构成 监控系统应至少包括前端监控设 备、监控管理平台、通信网络、 监控中心等（符合YD/T 1666的要 求）。 1、监控系统至少包括前端监控设备、监控管理 平台、通信网络、监控中心的，得2 分； 2、未全部包含上述4项的，每包含1项得0.5 分， 上限1.5 分。
监控覆盖率 企业视频监控覆盖业务范围内所 有环节。 1、监控实现全覆盖的，得1 分； 2、其他情况依据实际覆盖范围得0 分～0.5 分。
监控数据回传 ★企业视频监控支持回放溯源， 实现实时数据回传。 1、监控支持回放溯源，并支持实时数据回传的， 得1 分； 2、仅支持回放溯源的，得0.5 分； 3、不具备回放溯源功能，得0 分。
监控画质 监控画质应至少达到480 P及以 上。 1、监控画质达到480 P及以上的，得1 分； 2、监控画质在480 P以下，但画面可清晰辨认的， 得0.5 分； 3、监控画面无法清晰辨认的，得0 分。
监控视频回放 具备视频回放功能。 1、至少可查看到30天前的视频记录，且视频记 录完整，无缺失；确因故障导致缺失的，能在24 h内恢复；得1 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 0.5 分。
关键视频截取 ★具备视频截取保存功能。 1、实现视频记录与其他信息（如订单、车辆等） 绑定并截取后保存，得2 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 1.5 分。
仓储作业设施 设备要求 仓储物联网设 备 仓储区安装合适的物联网设备， 包括但不限于温湿度传感装置 等。 1、安装有物联网设备，实时收集温度、湿度等 数据的，并支持实时数据回传的，得2 分； 2、其他情形视情况得0 分～1.5 分。
智能运输设备 具备智能化输送、分拣等设备。 ★1、打造形成自动化立体仓库，或实现仓储区 域全自动化的，得5 分； 2、具备智能化输送、分拣等设备的，根据提供 的证明材料给0 分～3 分。
分区管理 仓储区域实现分区管理。 1、仓库能够按货物存储条件进行调节或设置； 得1 分； 2、其他情况根据提供的相关证明材料，给0 分～ 0.5 分。
计量盘点 ★使用具有高效率的盘点计量功 能的智能设备。 1、使用无人机、自动巡逻车等智能设备进行计 量盘点的，得2 分； 2、其他情况根据企业提供的材料，给0 分～1.5 分。
其他要求 提供其他物流数字化应用场景， 根据证明材料给分。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，给0 分～2 分。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化功 能要求 仓储管理功能 要求 订单电子化 应实现入/出库订单电子化录入，自 动完成数据管理。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
仓储智能分配 ★应具备储存货位智能分配、货物信 息实时更新的能力。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
库存控制 ★应具备库存控制功能，例如可深度 解析库存时长、库存容量等。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
订单管理 应具备订单管理功能，例如可根据预 设信息生成拣货计划，并显示订单完 成状态等。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
仓储数据分析 具备仓储KPI指标管理模块，可分析 库存准确率、收发货效率等。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
批次管理 应具备批次管理功能，例如出入库遵 循先进先出的原则，对临期货品做好 有效期预警信息等功能。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
计费管理 应具备计费管理功能，例如帮助操作 者测算仓储管理活动中的各项费用， 并由系统自动生成详细报的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
其他要求 提供其他物流数字化相关功能应用 场景，根据证明材料给分。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字化管 理与服务 数据采集 自动化采集覆 盖率 数据自动化采集已涵盖企业涉及的 所有业务和环节，如订单管理、运输、 仓储、装卸搬运等环节，并使用相应 设备收集数据，包括但不限于物联网 设备、PDA等。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字信息确认 在关键节点的数据确认上设置人工 二次确认环节。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据存储 合适的存储设 备 各环节采用合适的设备存储数据，并 根据业务需要，将数据定期更新；汇 总形成数据库。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数据备份与管 理 管理人员定期对数据库进行整理和 备份，至少一年一次。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据分析 数据分析与可 视化展示 ★系统具有数据分析的功能，可将原 始数据进行结构化、规范化处理，并 实现数据的可视化展示。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据记录齐全 数据变更记录完整、可追溯，并设有 变更权限。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
异常数据剔除 系统能够根据日常业务数据分析出 异常数据。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 管理与 服务 数据库 数据库更新 数据库及其管理系统具备更新功 能，可对新老客户的信息进行调 整。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据库的可 拓展性 数据库及其管理系统具备可拓展 性，以满足业务变动等。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据元管理 通过建立数据模型的方式，对系统 元数据进行规范管理。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据应用 数据应用覆 盖 可通过数据分析系统，满足企业现 有的业务，例如实现装卸搬运设备 匹配、仓位自动分配、车辆智能调 度等自主决策能力的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
异常提示 数字化系统、设备等出现数据异常 或精度异常时，能够及时提醒。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化服务 要求 数据共享 向上下游企业开放数据接口，系统 具备与上下游企业数据共享的能 力，实现数据共享共治。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
企业保证上下游企业的信息沟通， 保障数据传输的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据追溯 客户对企业的相关数据可查询、可 追溯。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
增值服务 利用数据提供数据挖掘、分析等增 值服务。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
风险管理要 求 数字化应急 管理体系 企业应构建数字化领域的应急管 理体系，明确组织架构和职责，各 部门广泛参与；制定并形成了应急 预案，定期组织演练，并有相关记 录。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字化风险 评估 能识别数字化风险并分析潜在风 险，对风险进行评价、控制和动态 更新的，形成数字化危险源辨识、 风险评价、控制措施一览表等材 料。 根据企业提供的材料，得0 分～12 分。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 管理与 服务 风险管理要 求 应对风险的 措施 采取一系列措施，提高应对数据管 理风险的能力。 企业提供相关证明材料，包括但不限于以 下内容： （一）网络安全（每有1项得1 分，上限2 分） 1、提供防火墙安检报告，或其他证明材 料，符合GB/T 20281中各级别的要求； 2、提供入侵检测测评报告，或其他证明 材料，符合GB/T 20275中各级别要求； 3、提供材料证明自建机房环境或云环境 有明确的灾难恢复供应商/服务商或自我 实施保障； （二）系统安全（每有1项得1 分，上限2 分） 1、具有基于角色和权限的访问控制；支 持对非法操作的追踪记录及限制； 2、记录有用户访问信息、操作信息和系 统运行状态信息等数据； 3、具有系统运维制度、流程、规范等；配 备系统运维团队；采用系统运维工具。 （三）数据安全（每有1项得0.5 分，上限 2 分） 1、具有数据采集规范、流程、制度等；运 用数据采集工具； 2、具有数据传输加密管理制度；具有对 数据泄露风险的处置措施 3、具有数据备份证明；数据存储安全管 理制度；对存储介质进行加密及监测； 4、具有数据脱敏方案、数据交换规则、 数据销毁制度。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 持续发 展 持续发展要 求 人才队伍持 续壮大 持续建立和壮大数字化技术人才队 伍。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化升级 企业具有数字化自主研发能力，或能 参与配合数字化系统的修复、升级、 创新、定制化开发等工作中。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
近2年内完成数字化系统或设备的改 造、升级等工作的。 企业提供证明材料，每有1项得0.5 分，最多得2 分。
持续发展规 划 企业根据数字化设备、数字化系统升 级方案，制定人员数字化能力培训计 划，定期进行人员培训的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
持续投入 连续3年及以上投入资金、人力或软硬 件设备等资源的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
近2年内新增数字专利、软件著作权 的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字应用成 效 客户满意率 企业上年度客户满意率至少达到98% 或投诉率低于0.05%。 1、企业上年度客户满意率不低于98%， 或投诉率不超过0.05% 的，得3 分； 2、企业上年度客户满意率不低于95%， 或投诉率不超过0.1% 的，得2 分； 3、企业上年度客户满意率不低于90%， 或投诉率不超过0.5% 的，得1 分； 4、其他情况，得0 分。
成本与效益 企业成本降低、效益提升。 企业提供数字化应用在成本降低、效 益提升上的案例，根据材料得0 分～5 分。
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表B.1 仓储型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
加分项 数字化发掘 应用 数字化拓展 ★ 1、决策预测智能化：基于统一的业务 数据标准和业务流程模板，为产业链 各环节研究建立了辅助决策、预测数 字化模型，通过数据模型的智能、仿 真分析驱动物流业务运行、提供业务 优化与商业模式创新建议等。包括但 不限于基于品类的需求预测模型、安 全储备模型、供应商评价模型、智能 评标模型等，协同产业链上下游企业 数据信息实现智能决策、预测和优化； 2、数字化平台或信息系统积极采用或 推动研发新的数字技术、新的数字化 功能，对其他企业有较强的借鉴或参 考价值，拉动同行业或社会的数字化 服务需求，推动数字化新技术的开发 或应用推广； 3、借助数字技术或依托数字化平台， 构建产业链数字化生态，将产业链生 态下的各要素融入数字化平台，协同 提质增效，带动数字化价值向产业生 态扩张。 提供证明材料，每有1项得1 分，最多 得3 分。
荣誉 行业示范性 考核年度中有数字化建设方面的成果 形成典型案例、获得省市级奖项或行 业级奖项。 提供证明材料，每有1项得1 分，最多 得2 分。
注： 标注“★”的条款是行业内的优秀做法。
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附 C C C
录
（规范性）
综合型物流企业数字化能力评价内容及细则
综合型物流企业数字化能力评价内容及细则见表C.1。
表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化基 本要求 战略规划 领导重视 企业重视数字化建设，主要领导 牵头开展需求分析、数字化转型、 数字化发展规划等活动。 1、企业能提供证明材料（包括但不限于会议纪 要、会议照片、发文等），根据企业提供的材料， 得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
明确数字化转 型战略 结合实际情况和阶段性目标，制 定形成数字化转型或建设发展的 相关战略规划、实施计划等文件 材料。 1、企业能提供证明材料（包括但不限于相关规 划、年度计划、会议证明等），根据企业提供的 材料，得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
与战略匹配的 实际投入 切实开展数字化建设工作，投入 资金、人力、软硬件设备等资源。 1、配套资金、人力、软硬件设备等资源支撑的， 根据证明材料情况得0.5 分～1 分； 2、无法提供材料的，得0 分。
制度管理 国际权威认证 企业获得ISO 9001（质量管理体 系）、ISO 14001（环境管理体系）、 ISO 45001（职业健康安全管理体 系）等权威认证。 获得相关认证的，得1 分。
数字化专项制 度体系 构建关于数字化建设的专项制度 体系，涵盖数字化系统建设、数 字化人才培育及管理、数字化运 营等方面。 根据数字化建设方面的制度的完整性进行给 分，得0 分～2 分。
组织管理 与战略匹配的 组织架构 企业根据规划要求确定了数字化 建设的责任部门、责任领导，并 形成组织架构图。 1、确定了标准化建设的责任部门和责任领导， 并形成组织架构图的，得2 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 1 分。
管理决策能力 高效 与以往相比，实现“去中心化” “扁平化”管理，提升整体运营 效率。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化人才 数字化人才培 育机制 企业打造数字化人才梯队，涵盖 管理人才、应用人才、技术人才 等，明确相关岗位和职责。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化基 本要求 数字化人才 人才培育的实 施 制定数字化人才的培育计划并执 行。 1、制定了数字化人才培育计划，每年开展不少 于2次培训的，得1 分； 2、制定了数字化人才培育计划，每年开展的培 训少于2次的，得0.5 分； 3、其他情况，得0 分。
人才培育成效 组织或参与数字化方面的技能竞 赛、技能认证等促进人才队伍建 设的活动。 每参与1项得0.5 分，最高得1 分。
考核周期内新增数字化人才认证 证书的，或开展内部培训并通过 考核的。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化设 施要求 网络与基础设 施 网络安全等级 保护 核心系统的网络或使用的云服务 提供商的网络系统，应按照GB/T 28448的要求进行测评，并有相关 资质机构发布的测评报告等证明 材料。 验证材料应为符合GB/T 28448要求，由有资质 机构发布的证明材料。 1、具备GB/T 22239中第二级及以上保护能力 的，得2 分； 2、具备第一级保护能力的，得1 分； 3、没有进行测评的，得0 分。
数字化设施 自有机房、网络设施、数据中心 等数字化设施设备，并符合GB 50174、GB/T 22239等标准要求， 并明确责任部门。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
网络传输能力 企业网络支持业务流转与数据传 输共享、视频传输等要求。 1、企业网络能保证业务流转、数据传输共享、 视频传输等工作的，得1 分； 2、无法满足要求的，视情况给0 分～0.5 分。
网络专线管理 ★企业监控系统配置专线的，包 括供电专线（指从总配电箱直接 铺设一条220 V的电缆）与网络专 线。 1、企业监控系统配置供电专线和网络专线的， 得1 分； 2、企业监控系统仅配置供电专线或网络专线 的，得0.5 分； 3、无专线配置的，得0 分。
保障数据安全 的手段 ★通过构建企业内部系统、设置 权限等形式，保障核心数据安全。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
网络覆盖率 企业（非涉密）核心区域实现移 动网络和WiFi网络全覆盖。 1、实现全覆盖的，得1 分； 2、未实现全覆盖的，视覆盖程度得0 分～0.5 分。
网络接口 支持多种类型无线终端和多种协 议类型终端接入。 1、实现各个终端的数据互通互联的，得1 分； 2、无法满足要求的，视情况给0 分～0.5 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化设 施要求 监控设施 监控系统构成 监控系统应至少包括前端监控设 备、监控管理平台、通信网络、 监控中心等（符合YD/T 1666的要 求）。 1、监控系统至少包括前端监控设备、监控管理 平台、通信网络、监控中心的，得2 分； 2、未全部包含上述4项的，每包含1项得0.5 分， 上限1.5 分。
监控覆盖率 企业视频监控覆盖业务范围内所 有环节。 1、监控实现全覆盖的，得1 分； 2、其他情况依据实际覆盖范围得0 分～0.5 分。
监控数据回传 ★企业视频监控支持回放溯源， 实现实时数据回传。 1、监控支持回放溯源，并支持实时数据回传的， 得1 分； 2、仅支持回放溯源的，得0.5 分； 3、不具备回放溯源功能，得0 分。
监控画质 监控画质应至少达到480 P及以 上。 1、监控画质达到480 P及以上的，得1 分； 2、监控画质在480 P以下，但画面可清晰辨认的， 得0.5 分； 3、监控画面无法清晰辨认的，得0 分。
监控视频回放 具备视频回放功能。 1、至少可查看到30天前的视频记录，且视频记 录完整，无缺失；确因故障导致缺失的，能在24 h内恢复；得1 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 0.5 分。
关键视频截取 ★具备视频截取保存功能。 1、实现视频记录与其他信息（如订单、车辆等） 绑定并截取后保存，得2 分； 2、其他情况，根据企业提供的材料，得0 分～ 1.5 分。
车辆定位 运输车辆安装卫星定位系统。 1、所有车辆安装卫星定位系统，并支持实时数 据回传的，得1 分； 2、其他情况根据企业提供的材料，给0 分～0.5 分。
智能运输系统 ★运输车辆搭载智能系统。 1、搭载了智能系统，可根据货物特性、交通状 况等，具有智能规划路线、提醒预警等功能的， 得1 分； 2、搭载了智能系统，具备其他有用功能的，得 0.5 分～1 分； 3、未搭配智能系统的，得0 分。
运输车辆物联 网设备 运输车辆安装合适的物联网设 备。 运输车辆安装能够反映体积、重量、温湿度、货 物安全状态的传感装置，实时收集温度、湿度、 体积、重量、温湿度、货物安全状态等数据。提 供相关证明材料，根据企业提供的材料，给0 分～2 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化设 施要求 运输和仓储设 施设备要求 车辆数据回传 采集运输车辆数据上传至数据平台。 1、所有车辆的数据均上传至平台，满足后期 追溯要求，并支持实时数据回传的，得1 分； 2、车辆数据均上传至平台，满足后期追溯要 求的，根据提供的材料给0.5 分～1 分； 3、未收集数据的，得0 分。
安全驾驶提示 系统 车辆安装安全驾驶提示系统，保证运 输安全。 1、所有车辆安装有安全驾驶提示系统的，得 1 分； 2、其他情形视情况得0 分～0.5 分。
仓储物联网设 备 仓储区安装合适的物联网设备，包括 但不限于温湿度传感装置等。 1、安装有物联网设备，实时收集温度、湿度 等数据的，并支持实时数据回传的，得1 分； 2、其他情形视情况得0 分～0.5 分。
智能运输设备 具备智能化输送、分拣等设备。 ★1、打造形成自动化立体仓库，或实现仓储 区域全自动化的，得2 分； 2、具备智能化输送、分拣等设备的，根据提 供的证明材料给0 分～1.5 分。
分区管理 仓储区域实现分区管理。 1、仓库能够按货物存储条件进行调节或设 置；得1 分； 2、其他情况根据提供的相关证明材料，给0 分～0.5 分。
计量盘点 ★使用具有高效率的盘点计量功能 的智能设备。 1、使用无人机、自动巡逻车等智能设备进行 计量盘点的，得1 分； 2、其他情况根据企业提供的材料，给0 分～ 0.5 分。
其他要求 提供其他物流数字化应用场景，根据 证明材料给分。 提供相关证明材料，根据企业提供的材料， 给0 分～1 分。
数字化 功能要 求 运输和仓储 管理功能要 求 运输方式 结合企业业务需求支持多种运输 方式管理：如航空运输、公路运输、 铁路运输、海路运输等的；现有运 输方式满足业务需求。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
订单创建方 式 支持多种订单创建方式，例如EDI 接口方式接入、订单导入、人工界 面录入等的。 1、企业支持2种及以上订单创建方式的， 得0.5 分； 2、其他情况，得0 分。
智能算法 ★能够满足利用系统内置调度配 载优化引擎，根据订单信息自动生 成委托单，并指定适宜的人员、车 辆等的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 功能要 求 运输和仓储 管理功能要 求 信息追溯 ★支持对作业节点的状态追踪，并 根据具有行驶记录功能的卫星定 位装置监测车辆当前位置和历史 行驶轨迹，实现运输过程可追溯 的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
异常处置流 程 应具备完善异常处理流程，例如客 户投诉、在途异常、签收回单异常 等的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
系统功能模 块 支持例如单据模板、查询模板、报 表模板、打印模板；自定义功能， 能够满足不同客户需求的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
物流信息可 追踪率 ★物流信息可追踪率应达到95%及 以上。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
订单电子化 应实现入/出库订单电子化录入， 自动完成数据管理。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
仓储智能分 配 ★应具备储存货位智能分配、货物 信息实时更新的能力。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
库存控制 ★应具备库存控制功能，例如可深 度解析库存时长、库存容量等。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
订单管理 应具备订单管理功能，例如可根据 预设信息生成拣货计划，并显示订 单完成状态等。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
仓储数据分 析 具备仓储KPI指标管理模块，可分 析库存准确率、收发货效率等。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
批次管理 应具备批次管理功能，例如出入库 遵循先进先出的原则，对临期货品 做好有效期预警信息等功能。 根据企业提供的材料，得0 分～0.5 分。
计费管理 应具备计费管理功能，例如帮助操 作者测算仓储管理活动中的各项 费用，并由系统自动生成详细报 的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
其他要求 提供其他物流数字化相关功能应 用场景，根据证明材料给分。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化管 理与服务 数据采集 自动化采集覆 盖率 数据自动化采集已涵盖企业涉及的所有业 务和环节，如订单管理、运输、仓储、装卸 搬运等环节，并使用相应设备收集数据，包 括但不限于物联网设备、PDA等。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字信息确认 在关键节点的数据确认上设置人工二次确 认环节。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据存储 合适的存储设 备 各环节采用合适的设备存储数据，并根据业 务需要，将数据定期更新；汇总形成数据库。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数据备份与管 理 管理人员定期对数据库进行整理和备份，至 少一年一次。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据分析 数据分析与可 视化展示 ★系统具有数据分析的功能，可将原始数据 进行结构化、规范化处理，并实现数据的可 视化展示。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据记录齐全 数据变更记录完整、可追溯，并设有变更权 限。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
异常数据剔除 系统能够根据日常业务数据分析出异常数 据。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据库更新 数据库及其管理系统具备更新功能，可对 新老客户的信息进行调整。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据库的可 拓展性 数据库及其管理系统具备可拓展性，以满 足业务变动等。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据元管理 通过建立数据模型的方式，对系统元数据 进行规范管理。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据应用 数据应用覆 盖 可通过数据分析系统，满足企业现有的业 务，例如实现装卸搬运设备匹配、仓位自 动分配、车辆智能调度等自主决策能力 的。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
异常提示 数字化系统、设备等出现数据异常或精度 异常时，能够及时提醒。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据共享 数字化服务 要求 向上下游企业开放数据接口，系统具备与 上下游企业数据共享的能力，实现数据共 享共治。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
企业保证上下游企业的信息沟通，保障数 据传输的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数据追溯 客户对企业的相关数据可查询、可追溯。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
增值服务 利用数据提供数据挖掘、分析等增值服 务。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 管理与 服务 风险管理要 求 数字化应急 管理体系 企业应构建数字化领域的应急管 理体系，明确组织架构和职责，各 部门广泛参与；制定并形成了应急 预案，定期组织演练，并有相关记 录。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
数字化风险 评估 能识别数字化风险并分析潜在风 险，对风险进行评价、控制和动态 更新的，形成数字化危险源辨识、 风险评价、控制措施一览表等材 料。 根据企业提供的材料，得0 分～12 分。
应对风险的 措施 采取一系列措施，提高应对数据管 理风险的能力。 企业提供相关证明材料，包括但不限于以 下内容： （一）网络安全（每有1项得1 分，上限2 分） 1、提供防火墙安检报告，或其他证明材 料，符合GB/T 20281中各级别的要求； 2、提供入侵检测测评报告，或其他证明 材料，符合GB/T 20275中各级别要求； 3、提供材料证明自建机房环境或云环境 有明确的灾难恢复供应商/服务商或自我 实施保障； （二）系统安全（每有1项得1 分，上限2 分） 1、具有基于角色和权限的访问控制；支 持对非法操作的追踪记录及限制； 2、记录有用户访问信息、操作信息和系 统运行状态信息等数据； 3、具有系统运维制度、流程、规范等；配 备系统运维团队；采用系统运维工具。 （三）数据安全（每有1项得0.5 分，上限 2 分） 1、具有数据采集规范、流程、制度等；运 用数据采集工具； 2、具有数据传输加密管理制度；具有对 数据泄露风险的处置措施 3、具有数据备份证明；数据存储安全管 理制度；对存储介质进行加密及监测； 4、具有数据脱敏方案、数据交换规则、 数据销毁制度。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
数字化 持续发 展 持续发展要 求 人才队伍持 续壮大 持续建立和壮大数字化技术人才队 伍。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字化升级 企业具有数字化自主研发能力，或能 参与配合数字化系统的修复、升级、 创新、定制化开发等工作中。 根据企业提供的材料，得0 分～2 分。
近2年内完成数字化系统或设备的改 造、升级等工作的。 企业提供证明材料，每有1项得0.5 分，最多得2 分。
持续发展规 划 企业根据数字化设备、数字化系统升 级方案，制定人员数字化能力培训计 划，定期进行人员培训的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
持续投入 连续3年及以上投入资金、人力或软硬 件设备等资源的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
近2年内新增数字专利、软件著作权 的。 根据企业提供的材料，得0 分～1 分。
数字应用成 效 客户满意率 企业上年度客户满意率至少达到98% 或投诉率低于0.05%。 1、企业上年度客户满意率不低于98%， 或投诉率不超过0.05% 的，得3 分； 2、企业上年度客户满意率不低于95%， 或投诉率不超过0.1% 的，得2 分； 3、企业上年度客户满意率不低于90%， 或投诉率不超过0.5% 的，得1 分； 4、其他情况，得0 分。
成本与效益 企业成本降低、效益提升。 企业提供数字化应用在成本降低、效 益提升上的案例，根据材料得0 分～5 分。
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表C.1 综合型物流企业数字化能力评价内容及细则（续）
一级指标 二级指标 三级指标 评价内容 评价细则
加分项 数字化发掘 应用 数字化拓展 ★ 1、决策预测智能化：基于统一的业务 数据标准和业务流程模板，为产业链 各环节研究建立了辅助决策、预测数 字化模型，通过数据模型的智能、仿 真分析驱动物流业务运行、提供业务 优化与商业模式创新建议等。包括但 不限于基于品类的需求预测模型、安 全储备模型、供应商评价模型、智能 评标模型等，协同产业链上下游企业 数据信息实现智能决策、预测和优化； 2、数字化平台或信息系统积极采用或 推动研发新的数字技术、新的数字化 功能，对其他企业有较强的借鉴或参 考价值，拉动同行业或社会的数字化 服务需求，推动数字化新技术的开发 或应用推广； 3、借助数字技术或依托数字化平台， 构建产业链数字化生态，将产业链生 态下的各要素融入数字化平台，协同 提质增效，带动数字化价值向产业生 态扩张。 提供证明材料，每有1项得1 分，最多 得3 分。
荣誉 行业示范性 考核年度中有数字化建设方面的成果 形成典型案例、获得省市级奖项或行 业级奖项。 提供证明材料，每有1项得1 分，最多 得2 分。
注： 标注“★”的条款是行业内的优秀做法。
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附 D D D
录
（资料性）
物流企业数字化能力等级划分
物流企业数字化能力等级划分参见表D.1。
表D.1 物流企业数字化能力等级划分
星级 五星 四星 三星 二星 一星
数字化能力得分 (100,105] (90,100] (80,90] (70,80] [60,70]
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参 考 文 献
[1] DB31 XXXX 物流企业数字化通用要求