ICS 35.240.01
CCS L 67
DB62
甘 肃 省 地 方 标 准
DB62/T 5033—2024
大型科研仪器共享服务平台运行管理规范
2024-09-20发布 2024-12-20实施
甘肃省市场监督管理局 发 布
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目 次
前言…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Ⅱ
1 范围………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1
3 术语和定义……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1
4 数据采集…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1
4.1 基本信息……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1
4.2 服务记录与服务成效…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
4.3 数据采集方式与要求…………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
5 功能分类…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
5.1 总则…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
5.2 功能分类……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
6 运行管理…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
6.1 权限管理……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
6.2 日志管理…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
6.3 监控管理………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
6.4 数据更新………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
6.5 接口建设………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
7 服务方式与要求……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
7.1 咨询方式……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
7.2 在线交流…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5
7.3 现场支持……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5
7.4 用户回访…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5
8 信息安全…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5
9 平台运维…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5
参考文献…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………6
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前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由甘肃省科学技术厅提出、归口并监督实施。
本文件起草单位：甘肃省分析测试中心、甘肃省科学技术厅机关后勤服务中心、甘肃省科学技术情报研究所、定西市食品检验检测中心。
本文件主要起草人：杨静、张彦芳、闵哲、王伟民、封成东、程经涛、张小宁、魏继红、刘兰、唐亚梅。
本文件由甘肃省科学技术厅负责解释。
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大型科研仪器共享服务平台运行管理规范
1 范围
本文件规定了大型科研仪器共享服务平台的数据采集、功能分类、运行管理、服务方式与要求、信息安全和平台维护。
本文件适用于甘肃省行政区域内大型科研仪器所依托管理的法人单位建设的大型科研仪器开放共享服务平台，其建设形式包括自行建设、与其他单位合建、委托第三方机构建设等。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22240 信息安全技术 网络安全等级保护定级指南
GB/T 32847 科技平台 大型科学仪器设备分类与代码
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
大型科研仪器 major scientific instrument
指政府财政资金投入建设和购置的用于科学研究、技术开发、检验检测和分析测试等活动的各类单台（套）价值在30万元人民币及以上的科学仪器设备。
3.2
管理单位 management institution
甘肃省行政区域内大型科研仪器所依托管理的法人单位。
注：主要包括高等院校、科研院所、检验检测机构等企事业单位。
3.3
开放共享 opening up and sharing
管理单位将大型科研仪器向社会全面开放，服务其他单位、组织和个人开展科学研究、技术开发及检验检测等活动的行为。
3.4
大型科研仪器开放共享服务平台 open and sharing service platform for major scientific instrument
通过整合科研仪器资源，充分利用现代信息技术，优化配置和合理布局，推动科研仪器管理单位向社会全面开放服务，并与国家科研设施与仪器网络管理平台实现对接的信息管理系统。
4 数据采集
4.1 基本信息
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4.1.1 管理单位
管理单位基本信息应包括单位名称、统一社会信用代码、上级行政主管部门、单位属性、在线服务平台网址、单位所在地、联系方式和通讯地址等信息。
4.1.2 管理制度
管理制度的信息应包括大型科研仪器的申请、使用、运行和巡检维护等相关制度信息，包括制度名称、制度摘要、关键词、主要内容、发布日期和实施日期等。
4.1.3 仪器信息
仪器信息应包括仪器设备名称、规格型号、设备分类编码、原值、产地国别、生产制造商、启用日期、主要技术指标、主要功能、应用领域、服务内容、对外开放共享规定、服务周期、服务价格、计量检定、安放地址和联系方式等。
4.2服务记录与服务成效
4.2.1 服务记录
服务记录应包括订单ID、用户名称、资源提供方名称、大型科研仪器名称、服务金额、服务方式、服务时间、服务内容、服务量、申请人信息、订单状态和用户评价等信息。
4.2.2 服务成效
服务成效包括管理单位的大型科研仪器入网比例、年平均对外服务机时、参与共享比例、创新开发情况、服务总量、支撑项目数量、支撑论著数量、支撑科技报告数量、支撑发明专利数量、支撑科学数据、科技成果及获奖情况、共享服务收入、社会效益、用户评价、其他成果及数据共享等信息。
4.3 数据采集方式与要求
4.3.1 采集方式
可通过数据接口、手动填写或表格导入等方式采集至大型科研仪器开放共享服务平台。
4.3.2 采集要求
应将除涉密和有特殊规定以外的财政资金或国有资本出资购置的大型科研仪器数据采集至大型科研仪器开放共享服务平台，其他情况按自愿原则参照采集。
5 功能分类
5.1 总则
应为用户和资源提供方提供具体衔接。用户通过资源查找、预约使用、付费结算等流程获取所需资源或服务。资源提供方通过信息发布、服务管理和服务收费等流程提供资源或服务。
5.2 功能分类
5.2.1 资源导航
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应为用户提供良好的资源导航功能，对网站内容和服务功能应加以梳理、概括和分类。资源导航的内容应包括科研仪器、管理单位、资料下载（政策法规等文件的下载）、培训活动、需求对接、资源共享、帮助中心等。
5.2.2 信息检索与搜索
应为用户提供平台仪器、单位资源的信息检索和搜索框，用户可以根据需要输入相应的检索条件或关键字，查找所需要的信息资源。
5.2.3 信息发布
应提供信息发布和管理功能，提供频道、栏目和内容管理等功能，并建立相应的审核流程，保证平台信息质量，由管理单位、上级主管部门进行逐级审查，其中发布的信息包括但不限于大型科研仪器、管理制度、通知公告、工作动态和用户需求等信息。其中大型科研仪器信息应包括设备名称、设备图片、规格型号、参考收费标准、安放地址、服务典型成果、服务内容和联系方式等。
5.2.4 预约使用
应提供预约使用功能，设计相应的预约使用流程，并对用户的预约进行审核和处理。预约使用大型科研仪器时应填写申请使用者专业资历及是否需要相应的辅助技术服务等内容，确保大型科研仪器的安全使用，减少非必要损坏；应实现资源提供方和用户的责任与义务告知且同意功能，避免共享服务过程中供需双方发生不必要的纠纷。
5.2.5 付费结算
可开通付费结算功能，结算方式为服务完成后付费，服务费用可通过服务周期和服务价格由服务平台自动测算，或由双方协商确定。服务平台应提供多种支付方式供用户选择。
5.2.6 巡检维修
应提供仪器在线巡检维修申请功能，平台管理单位进行审核，管理单位查询检修审核结果，并在维修工作完成后，在线提交维修验收相关材料。
5.2.7 考核评价
应提供绩效考核评价功能，对管理单位的开放共享绩效进行评价，评价指标主要包括管理单位大型科研仪器设备开放共享的组织管理能力、运行使用情况、共享服务成效三部分，其中“组织管理能力”应包括科研仪器统筹管理水平、制度建设及落实、共享服务团队建设、培训宣传；“运行使用情况”应包括运行情况及年平均有效机时：“共享服务成效”应包括年平均对外服务机时、入网率、完成服务数量、用户评价、共享服务收入、支撑科技创新服务成效、数据共享。
5.2.8 用户管理
应提供用户管理功能，建立相应的注册和审核流程。对用户信息，如姓名、口令等信息等进行管理，并根据用户的情况设定其权限。
5.2.9 服务推荐
应根据用户需求，推荐符合或基本符合用户需求的大型科研仪器和服务，促进科技资源提供方与用户的对接。
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5.2.10 纠纷管理
应提供纠纷管理功能，可实现对平台共享服务过程中产生的纠纷进行处理，包括用户因对服务不满意等情况或资源提供方因资源受到损坏等情况而提出的维权申请，按照签订的服务合同要求解决纠纷或由服务平台通过线下和解的方式处理纠纷。
5.2.11 信用管理
应建立信用管理体系，保障共享服务的良性运营，包括管理单位信誉和用户信誉。
5.2.12 服务评价
5.2.12.1 应具备用户投诉和评价功能，评价的处理结果可追溯。对于用户的投诉请求，应在3个工作日内给出回复。
5.2.12.2 用户与资源提供方在共享服务结束后可进行互评，服务平台应对其评价进行监督，防止恶意评价。具体要求如下：
———用户应对资源提供方的服务响应与质量等进行综合评价。该评价将影响管理单位的信誉，并作为评价管理单位服务质量的考核依据：
———资源提供方应对用户进行评价，主要评价用户是否具有不良行为，如是否损坏仪器、是否按要求履行协议等。该评价将影响用户的信誉。
6 运行管理
6.1 权限管理
应实现用户管理、角色定义、角色授权、权限设置和服务配置等功能。
6.2 日志管理
应实现日志查询、日志统计和问题追踪等功能。
6.3 监控管理
应实现资源发布审核、资源变更审核、需求发布审核、资源监控、数据统计和服务评价监控，其中数据统计应包括资源统计、服务统计和用户统计等。
6.4 数据更新
应制定数据更新计划，做好持续更新、补充、完善资源和服务数据，包括大型科研仪器运行状态、维护、校准、计量是否正常、预约时间变更等。
6.5 接口建设
应建设相应的数据接口，使规定的数据能够顺利上报。
7 服务方式与要求
7.1 咨询方式
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应设置联系方式，如办公电话、电子邮箱、即时通讯工具等，对用户提出的咨询、预约使用等进行答疑和指导。
建立工作时间内的服务人员值班制度，服务平台响应时间原则上不超过1个工作日，并在3个工作日内完成用户与相应实验技术人员的对接，根据实际情况约定好提供服务的日期。
7.2 在线交流
可开通在线问答或留言功能，方便用户与用户、用户与管理单位之间的在线交流。
7.3 现场支持
必要时应指派专业技术人员在约定时间内为用户提供现场支持服务，包括方案讲解、流程培训、技术指导和故障解决等。
7.4 用户回访
应建立用户回访机制，按照用户特点进行周期性回访。
8 信息安全
平台运行维护方应承担数据保密和信息安全责任，加强信息系统的安全建设，应达到GB/T22240规定的第三级安全保护等级。
9 平台运维
平台运行维护方应承担服务平台的运行维护责任。服务平台部署后，需进行维护管理，包括硬件维护与软件维护，保证平台7×24小时正常运行。
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参 考 文 献
[1] GB/Z 30525—2014 科技平台标准化工作指南
[2] 《国家重大科研基础设施和大型科研仪器开放共享管理办法》(国科发基〔2017〕289号)
[3] 《甘肃省人民政府关于重大科研基础设施和大型科研仪器向社会开放共享的实施意见》 （甘政发(2015)51号）
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