ICS 03.080
CCS A 12 15
内
蒙 古 自 治 区 地 方 标 准
DB15/T 3686.5—2024
物业服务管理规程
第 5 部分：绿化养护
Property management service procedures——Part 5：Greening and
maintenance
2024-09-27 发布
2024-10-27 实施
内蒙古自治区市场监督管理局 发 布
DB15/T 3686.5—2024
目
次
前言 ................................................................................. II
引言 ................................................................................ III
1 范围 ............................................................................... 1
2 规范性引用文件 ..................................................................... 1
3 术语和定义 ......................................................................... 1
4 总体要求 ........................................................................... 1
5 绿化养护服务 ....................................................................... 3
附录 A（资料性） 绿化养护设备和防护用具配置清单（参考） ............................... 8
附录 B（规范性） 植物养护质量要求 ..................................................... 9
I
DB15/T 3686.5—2024
前
言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件是DB15/T 3686《物业管理服务规程》的第5部分。DB15/T 3686已经发布了以下部分：
—— 第 1 部分：客户服务；
—— 第 2 部分：工程运维；
—— 第 3 部分：秩序维护；
—— 第 4 部分：保洁服务；
—— 第 5 部分：绿化养护。
本文件由内蒙古自治区住房和城乡建设厅提出并归口。
本文件起草单位：内蒙古自治区住房和城乡建设厅、赤峰绿城物业服务有限公司、内蒙古自治区物
业管理协会。
本文件主要起草人：张鹤、雷振华、赵文宗、董朝旺、贾晓峰、王国峰、王欣欣、连海波、杨可心、
孙海涛、邹海涛、马忆历、程志新、李亚鹏、于永淇、陈宾、白艺佳、刘泽、李博苑、王予彤、刘洋、
王建、曹彦慧、邱建刚、陈娟、康永刚、王大千、刘梦沙、陈蕾。
II
DB15/T 3686.5—2024
引
言
物业管理服务实质是对业主共同事务进行的管理服务，是社会综合治理的一个重要内容，对于和谐
社区建设、帮助居民获得更加舒适、便捷的生活环境、提升幸福指数发挥重要作用。为提升内蒙古自治
区物业管理服务质量，内蒙古自治区住房和城乡建设厅牵头制定了《物业管理服务规程》。该规程由五
个部分构成。
—— 第 1 部分：客户服务。目的在于规范客户服务中心建立、服务礼仪、客户日常服务、特约服
务、装修管理服务、投诉处理、舆情管理、监督与评价等内容及标准。
—— 第 2 部分：工程运维。目的在于规范设施设备管理总体要求及共有部位管理、共有设施设备
管理、有限空间作业管理、监督与评价等内容及标准。
—— 第 3 部分：秩序维护。目的在于规范秩序维护服务的总体要求及人员出入管理、车辆管理、
安防管理、巡逻管理、安防控制中心管理、消防安全管理等内容及标准。
—— 第 4 部分：保洁服务。目的在于规范保洁服务的总体要求、楼内保洁、楼外保洁、生活垃圾
收集与处理、保洁服务质量、卫生消杀、突发事件处理等内容及标准。
—— 第 5 部分：绿化养护。目的在于规范保洁服务的总体要求及浇灌、施肥、病虫害防治、修
剪、除草、补植、改植、防寒、绿化清洁、绿化垃圾处理、分类养护、极端天气下植物的防
护、绿化设施维护等内容及标准。
III
DB15/T 3686.5—2024
物业服务管理规程
第 5 部分：绿化养护
1 范围
本文件规定了绿化养护规程的术语和定义、总体要求、绿化养护服务等服务规程。
本文件适用于物业绿化养护活动。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T 3608 高处作业分级
GB/T 51168 城市古树名木养护和复壮工程技术规范
CJJ/T 287 园林绿化养护标准
DB15/T 3686.1 物业管理服务规程 第1部分: 客户服务
3 术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4 总体要求
服务机构
应有固定的服务场所并根据实际工作需要配备相应数量的绿化养护工器具等。
工作人员
4.2.1 根据项目实际需求配备专业绿化养护技术人员。
4.2.2 物业服务人应在上岗前对工作人员进行专业培训，培训合格方可上岗，工作期间还应进行定期
培训，包括专业知识、相关法律法规、安全知识等内容。
4.2.3 专业技术人员应身体健康，持有符合相关法律法规要求专业技术职称证书和岗位证书。
4.2.4 服务用语、仪容仪表应符合 DB15/T 3686.1 的规定。
4.2.5 熟练掌握维修工具使用要领，正确操作维修工具。
4.2.6 爱护工具，及时检修，妥善保管。
岗位职责
4.3.1 熟悉养护范围、内容及标准。
4.3.2 建立绿化台账，并及时更新。
1
DB15/T 3686.5—2024
4.3.3 落实绿化养护方案，并组织实施，做好记录。
4.3.4 负责绿化养护日常巡查。
4.3.5 及时处理绿化养护方面相关投诉，发现问题及时跟踪处理。
4.3.6 定期报告绿化养护工作情况，做好现场品质保障。
培训
4.4.1 制定培训工作计划和有效评估，落实培训工作，并进行培训效果评估。
4.4.2 植物基础知识培训（如植物生长特性、植物品种识别、植物病虫害防治等）。
4.4.3 绿化养护知识培训。
4.4.4 绿化设施设备安全操作、维护保养要求。
4.4.5 农药、肥料、油料等使用要求。
4.4.6 绿化养护安全作业注意事项等。
用品、用具与设备管理
4.5.1 用品管理
4.5.1.1 建立农药、化肥、油料存储及领用制度和台账，分类存储。
4.5.1.2 农药、化肥存储区域应保持干燥，必要时进行防潮处理。
4.5.1.3 油料存储、使用应符合相关规定，未使用完的油料应单独密封存放，做好防火措施。
4.5.1.4 包装物、容器应集中回收，按照垃圾分类相关要求进行处理。
4.5.2 用具与设备管理
4.5.2.1 按实际需要配置设备和防护用具，包含但不限于附录 A 所示。
4.5.2.2 应建立设备管理台账，制定设备管理相关制度。
4.5.2.3 设备使用、维护、保养严格按照说明书操作。
4.5.2.4 设备及用具安全使用标识齐全、有效，并定期维护保养，保持安全使用功能。
安全与防护
4.6.1 人员
4.6.1.1 定期对操作人员进行安全教育、培训，提高操作技能及安全意识。
4.6.1.2 开展高处作业时，应符合 GB/T 3608 的要求。
4.6.1.3 喷药前应在物业服务区域显著位置张贴通知，提示业主（物业使用人）做好防护。
4.6.1.4 喷药宜选择晴天进行，作业时应在上风口，不应逆风，风力超过 3 级，不应作业。
4.6.1.5 药剂使用后应及时清洗双手及皮肤裸露部位。
4.6.1.6 使用割灌机等设备时，应戴护目镜、穿长衣长裤、戴手套及其他防护用品。
4.6.2 用具、设备操作
4.6.2.1 严禁操作故障设备。
4.6.2.2 严禁在设备运行过程中对设备进行维修、保养。
4.6.2.3 绿篱机、剪草机等机械设备由专人操作，操作人员经培训合格后方可上岗。
4.6.2.4 使用大型机械设备，应对现场进行围合、做警示标识。
4.6.2.5 设备使用应检查安全装置是否牢固，操作中如碰到石块等硬物应立即进行处理。
4.6.2.6 定期对设备进行维护保养，包括检修、维保、零部件更换，以保障设备正常使用。
2
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4.6.2.7 雨天、大风等恶劣天气不应使用设备进行作业。
4.6.3 药剂、油料使用
4.6.3.1 使用药剂时应阅读使用说明书、查看有效日期、按照规定比例配比。
4.6.3.2 剩余药剂、油料应及时回收并妥善保管。
4.6.3.3 油料储存处禁止烟火，防止发生火灾。
档案管理
应建立完整的绿化养护服务档案和管理制度，随时收集绿化养护服务过程中相关信息、资料，分类
归档。主要内容：
a) 文件、合同、计划、记录和耗材出入库及使用记录；
b) 工作记录（服务记录、消杀记录等）；
c) 服务检查、评价记录；
d) 绿化植物基本台账(包括名称、科属、产地、数量、位置、习性、种植时间、实物图片等)；
e) 设施设备管理台账；
f) 监督检查及考核记录，服务过程重大事件和处理结果等资料。
外包服务管理
物业服务人对绿化服务外包时，应签订外包服务合同，约定服务内容、标准及质量要求、双方权利
义务、监督检查及考核方式等，对承包方合同履约情况进行监督管理，主要内容：
a) 人员配置及管理情况；
b) 人员专业技能及操作技能；
c) 设施设备(用具)及用品的配备、使用与管理；
d) 合同的履约情况、计划、服务标准、质量要求；
e) 监督检查等要求。
5 绿化养护服务
浇灌
5.1.1 浇灌频次
浇灌次数应根据苗木生长习性、地域、土壤干湿程度、天气状况等进行浇灌，不同地段、不同品种
浇灌次数应有所不同。浇灌时应做到适时、适量，不少浇，不漏浇。
5.1.2 浇灌要求
5.1.2.1 夏季光线强、气温高，水分蒸发快，植物消耗的水分较多，需按照“干透浇透，稍干稍浇，
湿润不浇”原则进行灌溉；如遇高温久旱天气，应增加浇水的次数和浇水的分量，要一次浇透，安排在
早、晚进行灌溉作业，避开 10 点至 15 点之间的时段。
5.1.2.2 土壤保水力差、树木生长不良或遇干旱季节，应增加浇灌频次。
5.1.2.3 浇灌量以浇透为宜，不应仅浇湿表层，不应浇水过量。
5.1.2.4 土壤出现积水时，应及时排出。
施肥
3
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5.2.1 施肥频次
5.2.1.1 根据不同植物生长特性和长势，适时适量、科学合理施肥。
5.2.1.2 施肥要求应根据绿化植物生长需要、树木种类和土壤肥力情况，合理施肥，平衡土壤各种矿
物质营养元素，保持土壤肥力和合理结构。
5.2.1.3 施肥量应根据树木大小、肥料种类及土壤肥力状况而定。
5.2.2 施肥方法
5.2.2.1 施肥时应用量准确，并充分粉碎，与土壤混合后要撒施均匀，随即浇水，肥料不应裸露。
5.2.2.2 休眠期以有机肥为主，采用穴施、环施和放射状沟施等方法。
5.2.2.3 施肥后应踏实，并平整绿地。
5.2.2.4 生长季节可根据需要，适度进行土壤追肥或叶面喷肥。
5.2.3 施肥要求
5.2.3.1 施肥应少量多次，以缓效为宜。
5.2.3.2 施肥均匀，撒施后及时浇灌。
5.2.3.3 施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平，肥料不应裸露。
5.2.3.4 草坪施肥一般在修剪后 1 d～2 d 内进行，一般不在修剪前或刚刚修剪完施肥。
5.2.3.5 不应使用劣质及过期的肥料。
5.2.3.6 施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定，早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；观
花、观果树种应增施磷、钾肥；小区内乔木禁施尿素等高氮速效肥。
病虫害防治
5.3.1 病虫害防治原则
以“预防为主、综合防治”为方针。根据病虫害发生种类和具体环境条件，正确选用防治类型以及
农药种类，浓度和施用频次方法，发挥药效，防止药害，减少对环境的污染。
5.3.2 防治方法
5.3.2.1 喷药应成雾状，做到由内向外、由上而下，叶面叶背喷药均匀，不留空白。
5.3.2.2 对难以喷到顶端的高大树木或蛀干害虫，可采用树干注射或药剂灌根等方法防治。
5.3.2.3 挖除地下害虫时，深度应在 5 cm～20 cm 以内，接近树根时不能伤及根系。
5.3.2.4 刮除树木枝干上介壳虫等虫体，应清除干净，不应损伤枝条或枝干内皮。
5.3.2.5 刮除树木枝干上的腐烂病害时，应将受害部位全部清除干净，伤口进行消毒并涂抹保护剂，
刮落的虫体和带病的树皮，及时收集烧毁。
5.3.3 防治要求
5.3.3.1 掌握不同植物病虫害发生规律，适时喷洒广谱杀菌剂和杀虫剂，对可能发生的病虫害做好预
防。
5.3.3.2 对突发病虫害应在 2 个工作日以内进行针对性治疗，防止蔓延成灾。
5.3.3.3 药剂喷洒要均匀适量，无药害现象。
修剪
5.4.1 修剪频次
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5.4.1.1 乔灌木定期修剪，保持树冠整齐，侧枝分布均匀。
5.4.1.2 地被类植物应及时清除枯枝残叶、残花残果。
5.4.1.3 其它类植物，应按照规定形状和高度及时整形梳枝。
5.4.1.4 草坪修剪时，修剪掉的部分不应超过叶片自然高度的三分之一。
5.4.2 修剪方法
5.4.2.1 乔木每年在落叶后或萌芽前修剪，剪除徒长枝、萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、
扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状；对造型树木生长季节应修剪外形，以保持形状。
5.4.2.2 地被植物一般保持高度整齐，修剪过高徒长枝，保持上中下层次清晰，萌蘖过多、生长过密
的枝条应疏枝修剪，枯萎植株应挖除。
5.4.2.3 修剪方法包括抹芽、去蘖、摘心、摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技术。
5.4.3 修剪要求
5.4.3.1 主侧枝分布均匀、数量适宜，内膛不乱，通风透光较好，无枯枝、折断枝、修剪后的废留枝
等。
5.4.3.2 乔木修剪截口与枝位齐全，直径 4 cm 以上的截口要封蜡或涂抹油漆，防止伤口腐烂。
除草
5.5.1 除草方法
5.5.1.1 使用化学除草剂前，应进行小面积试验后再全面使用。
5.5.1.2 应根据植物和杂草的种类不同，确定药剂种类、浓度及施用方法。
5.5.1.3 除草剂不应喷洒到园林植物的叶片和嫩枝上。靠近花、灌木、小苗的地方禁用除草剂，任何
草地上不应使用灭生性除草剂。
5.5.2 除草要求
5.5.2.1 树木周围的野草，应结合中耕进行铲除，特别注意具有严重危害的各类藤蔓（如菟丝子）。
5.5.2.2 中耕、除草应在晴朗或雨后初晴且土壤不过分潮湿的条件下作业。
补植、改植
5.6.1 补植、改植方法
5.6.1.1 补植应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补植后的景观效果。
5.6.1.2 草坪斑秃应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度。
5.6.1.3 补草时可采用点栽、播种和铺设等方法。
5.6.2 补植要求
5.6.2.1 及时清理死苗、死株，并在规定时间内进行补植或改植，补植、改植后土地无明显裸露。
5.6.2.2 乔灌木到场 12 h 内补植完毕，并及时浇透水。
5.6.2.3 地被苗木到场 24 h 内补植完毕，并及时浇透水。
5.6.2.4 应及时清理死株、老化和生长不良的植株，补植的树木应选用与原有树种、规格相同的植物。
绿化植物不适宜原种植环境生长的，可进行改植。
防寒
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DB15/T 3686.5—2024
5.7.1 防寒方法
寒冷天气，应对易受低温侵害的植物采取防寒措施。降雪地区主要路段可结合防寒设置围挡。 搭
设风障、主干涂白、裹纸或无纺布加绕草绳、根基部培设土堆、清理积雪等。
5.7.2 防寒要求
5.7.2.1 雪后树木如有损伤、倒伏等，可采用修剪、支撑等方法。
5.7.2.2 降雪量较大时，应及时清除针叶树和树枝浓密的乔木、灌木上的大量积雪。
5.7.2.3 新栽树木可在根茎处培土进行防寒。
5.7.2.4 月季、牡丹等宿根植物，可剪去地上部分后培土。
绿化清洁
5.8.1 清洁方法
5.8.1.1 清除各种与绿地无关的张贴物、悬挂物及影响景观的杂物、干枯枝叶、树挂、乱涂乱画、乱
拴乱挂、乱停乱放、乱搭乱建等。
5.8.1.2 收集的垃圾杂物和枯枝落叶应及时清运，不应随意焚烧。
5.8.2 清洁要求
应保持绿化区域、绿化植物及绿化养护设施设备的卫生整洁，下陷坑穴及鼠洞应及时填堵。
绿化垃圾处理
5.9.1 应设置绿化垃圾收集点，分类处理。
5.9.2 对于能够利用的树干，进行有效利用，如支撑杆；细的枝叶粉碎处理，粉碎物可作有机肥；粗
的树枝、树根可短截处理。
5.9.3 应积极采用新技术、新设备，科学合理处理绿化垃圾。
分类养护
5.10.1 养护内容及质量要求
绿化养护应根据植物类别及其生长特点分类养护，常见植物养护分类：乔木、灌木、宿根、地被、
水生、草坪和其他植物。
植物养护要求按照附录B的规定执行,其他要求按照CJJ/T 287的规定执行。
5.10.2 古树名木养护
5.10.2.1 周围建立围栏，防止碰撞及乱刻乱画、缠绕绳索。
5.10.2.2 统一设立古树名木标识，标明树名、学名、科属、树龄、地点、权属和管理养护责任单位，
记录养护和管理措施及生长情况，供后期养护管理参考。
5.10.2.3 其他养护要求按照 GB/T 51168 相关规定进行养护。
极端天气下植物的防护
5.11.1 应对极端天气(如干旱、大风、暴雨、冰雹、降雪、严寒等)来临前或发生后对植物采取防护和
补救措施。
5.11.2 应提前制定应急方案。
6
DB15/T 3686.5—2024
5.11.3 防护过程中应注意以下要点，包括但不限于：
a) 干旱天气时增加对植物浇灌频次；
b) 大风前、后对重要植物进行加固与修剪；
c) 暴雨后对绿化区域进行排涝；
d) 冰雹前对植物的遮挡防护；
e) 降雪、严寒天气时对重要植物的绑扎、围挡等。
绿化设施维护
应对绿化设施 (如栅栏、浇灌设施、植物铭牌、花盆、树木加固支架、遮阳装置等)进行定期维护，
保持绿化设施的完好和美观：
a) 栅栏应保持干净卫生，无损坏；
b) 浇灌设施应保持干净卫生，不影响正常使用；
c) 植物铭牌应保持牌面整洁，字迹清晰，无损坏；
d) 花盆应保持干净，盆面无污痕，无损坏；
e) 树木加固支架应保持美观，不影响正常使用；
f) 遮阳装置应保持卫生整洁，不影响正常使用。
7
DB15/T 3686.5—2024
附 A A A
录
（资料性）
绿化养护设备和防护用具配置清单（参考）
表A.1给出了物业服务人在绿化养护过程中所使用的设备和防护用具配置清单。
表A.1 绿化养护设备和防护用具配置清单（参考）
工具名称 用 途
升降机 适用于高处作业。
手套 在喷洒药剂或可能对人体皮肤有害的药剂时，需戴上手套做好安全防护。
口罩 防止刺激性气味影响人体健康，保护操作人员的人身健康。
防护面罩 防止有毒性气体危害人体安全。
反光雨衣 雨中作业时，穿着反光雨衣，提醒过往车辆、人员注意避让，保护操作人员的人 身安全。
雨鞋 雨后地面湿滑，穿着雨鞋，能有效的保护清洁人员，不易摔倒。
打药机 适用于整个园区周边的绿化喷药。
垃圾清运车 适用于整个园区周边的绿化垃圾清运。
剪草机(车) 适用于整个园区周边的绿化草坪修剪。
绿篱修剪机 适用于整个园区周边的绿篱、造型球类的修剪造型。
梳草机 用于梳除园区草坪内枯草层。
草坪打孔机 用于园区草坪打孔，增加草皮透气性。
割灌机 适用于园区植物的修剪。
油锯 适用于园区植物的修剪。
升降车 适用于辅助修剪环绕在园区周边比较高的树木。
高枝剪 适用于园区植物枝条的修剪。
手锯 适用于园区植物的修剪。
大平剪 适用于园区植物的修剪。
水管 适用于园区绿化的浇水。
锄头 适用于修剪园区土壤的耕作。
危险标识 摆放在树木倒塌地区附近，提醒车辆慢行并且注意安全事项的警示性标识。
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附 B B B
录
（规范性）
植物养护质量要求
表B.1给出了物业服务人在绿化养护过程中主要材质清洁质量要求。
表B.1 植物养护质量要求
养护过程











分类











绿化养护要求















整形与修剪






灌木

绿篱

藤木

宿根、地被





1.多种类灌木丛，修剪时应突出主栽品种，留足生长空间。 2.造型类灌木保持外型轮廓清晰，外缘枝叶浓密。 3.观花灌木需在花后修剪。
1.绿篱及色带轮廓清晰，线条整齐，层次分明，保持原有的色彩。
2.绿篱及色带修剪高度较前次修剪应有所提高。 3.阔叶绿篱在早春发芽前修剪，针叶绿篱 8～9 月修剪。
1.吸附类：清除未吸附或下垂的枝条，促生副梢生长，填补空缺。
2.钩刺类：按灌木修剪方法疏枝，树势衰弱时，回缩修剪，增强树势。 3.棚架上藤木及时清理过密枝条、枯死枝及落叶，使枝条均匀分布。 4.剪口直径超过 2 cm 以上的应削平，涂抹保护剂。
1.每年冬季对地表以上枯死部位进行清理。
2.花谢后，去除残花、残枝，避免消耗养分。 3.及时清理死苗，按原品种补植。
1.草坪的修剪高度一致，边缘整齐。
2.冷型草要定期修剪，草坪高度适宜。 3.草坪在建植 2～3 年后长势逐步衰减，应每年打孔一次；视草坪生长密度，1～2 年疏草一次。
1.生长期修剪弱枝、破损叶、多余根蘖。
2.修剪后的残枝及时清理。











中耕除草










乔木、灌木、绿 篱

根、草坪









1.疏松土壤、通气、调节土温，便于根系生长，同时除去杂草。 2.中耕除草时不可损伤植物根系、树皮和枝条。 3.避免在土壤泥泞状态下中耕除草，以免破坏土壤结构。 4.清除的杂草应及时处理，可就地掩埋作为基肥或清运处理。
1.除草、松土时不能损伤茎或根系。
2.松土时不能造成根系裸露。 3.草坪及时清除杂草，保持纯度。












补植、改植











乔木、灌木、绿 篱、地被、宿 根、水生、草坪











1.补栽时需确定植物品种，对补栽区域翻土： 2.栽植新草时，土壤应高出接口处 1 cm～2 cm,裁植后及时浇水： 3.补栽后，每日早、晚各浇水 1 次，高温季节可适当增加频次。
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表B.1 植物养护质量要求（续）
养护过程 分类 绿化养护要求
防寒 乔木、灌木、绿 篱、地被、宿 根、水生、草坪 1.防寒应在寒潮来临前进行，按树木防寒能力强弱，采取先弱后强的顺序开展防寒 措施。 2.主要防寒措施：培土、铺草、卷干(包草)、清理积雪等。 3.雪后树木如有损伤、倒伏等，可采用修剪、支撑等方法。
4.新栽树木可在根茎处培土进行防寒。 5.月季等宿根植物，可剪去地上部分后培土。
10