ICS 91.100. 01 Q 10 备案号：63799—2018
JC
中华人民共和国建材行业标准
JC/T 2471—2018
品牌培育管理体系实施指南
建筑材料行业
Implementation guidance for brand cultivation management systems-
Building materials industry
2018-04-30发布
2018-09-01实施
中华人民共和国工业和信息化部 发布 JC/T2471—2018
目 次
前言引言 0. 1 总则 0. 2 基本原则 0. 3 标准结构 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义
I HII I II IHI
品牌培育基础， 4.1 组织 4.2 资源 5品牌战略 5.1 战略制定 5.2 战略部署 5.3 战略沟通 6过程管理 6. 1 过程的策划和控制 6.2 产品和服务的价值创造和实现过程 6.3 品牌培育直接相关过程
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监视、测量、评审和改进 7. 1 总则 7. 2 监视 7. 3 测量 7. 4 管理评审 7. 5 改进附录A（资料性附录） 标准结构对照表附录B（资料性附录） 品牌培育管理体系成熟度评价工具附录C（资料性附录） 分值分配附录D（资料性附录） 建筑材料行业企业实施品牌培育管理体系的补充指南参考文献
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1 JC/T 2471—2018
前言
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中国建筑材料联合会提出并归口。 本标准起草单位：建材工业质量认证管理中心、中国建筑材料联合会、北京国建联信认证中心有限
公司、中国航空综合技术研究所、赛宝认证中心、中国质量协会、工业和信息化部电信研究院、北京东方雨虹防水技术股份有限公司。
本标准主要起草人：武庆涛、周宏宁、周丽玮、王欣宇、郭利、唐兴、彭文忠、王琳、郑永亮、孟鹏、汪颜彬、李晓飞、向锦明、申坤、商广娟、寇亚洲、杨柳。
本标准为首次发布。
II JC/T2471—2018
引言
0.1总则
品牌是建筑材料行业企业最重要的资产之一。品牌培育是企业提升品牌价值和竞争能力的重要手段和方法，是一项系统工程。采用品牌培育管理体系则是企业的一项战略决策，有助于企业系统提高品牌培育的有效性和效率。本标准为企业建立和实施品牌培育管理体系，增强品牌培育能力，持续改善品牌培育绩效提供指导。
0.2基本原则
本标准制定遵循以下品牌培育管理原则： a) 领导作用。各级领导建立统一的宗旨和方向，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与
实现品牌培育目标的活动；全员积极参与。胜任、经授权并积极参与的各级人员，是提高企业品牌价值创造和实现能力的必要条件；
b)
c） 为顾客创造价值。企业品牌培育的首要关注点是顾客需求和期望，为顾客创造价值，突出顾客
差异化的感受和体验及相应的价值主张，打造核心竞争力： d) 过程方法。将品牌培育相关活动作为相关关联、功能贯通的过程组成的体系进行管理，可更加
有效和高效地得到一致的、可预知的结果： e) 战略导向。企业品牌培育管理应以品牌战略为统领，促进企业品牌持续健康发展： f) 循证决策。基于数据和信息的分析和评价的品牌培育相关决策，更有可能产生期望的结果； g) 持续改进。企业品牌培育相关过程需持续关注改进和创新： h) 关系管理。企业品牌培育需要合理规范地管理相关方（如所有者/股东、员工、合作伙伴、社会）
关系。
0.3标准结构
依据本标准建立、保持并持续改进品牌培育管理体系，将为企业应用品牌培育知识和方法创造更好的环境。企业品牌培育过程受内外部环境、目标、产品和服务，以及规模和组织结构影响，企业可参考本标准确定适合自身需要的品牌培育管理体系的文件化信息。
本标准的结构基于企业品牌培育的关键过程和要素及其相互关系而设置，附录A提供了本标准的结构与ISO工作指导文件（ISO/IEC导则第1部分相关附录）中适用于所有ISO管理体系标准的“高级结构 (highlevelstructure）”的对照表，以便于企业品牌培育管理体系更好地与其他管理体系进行整合。 本标准采用结构化（见图1)方式阐述品牌培育管理体系建立和实施的指南要求。
III JC/T2471—2018
品牌战略
监视、测量、评审和改进
品牌培育基础
产品和服务的价值创造和实现过程
品牌培育直接相关过程
顾客及其他相关方的需求和期
望、企业内外部环境
图1本标准的结构
附录B为品牌培育管理体系成熟度评价工具，用于指导企业评价品牌培育过程或要素的成熟度等级，识别其优势和劣势，以及改进机会。该评价工具既可用于企业内部自我评价，也可用于外部评估企业品牌培育管理体系成熟度水平。以过程或要素为基础的评价结果可反映企业品牌培育的实际绩效，但不代表品牌的实际价值。
附录C提供了满分为1000分的评价分数分配规则，企业运用此规则开展评价，可从整体上更加直观地识别企业当前品牌培育的能力和绩效水平，品牌培育示范企业评价也可适用此规则。
附录D针对建筑材料行业特点，为建筑材料行业企业更好地理解和实施本标准提供了补充指南。
IV