Q/SY
中国石油天然气集团有限公司企业标准
Q/SY10773.32019
（2019年确认）
门户网站建设运维管理规范
第3部分：运行维护
Spccifications for portal sitcs construction, opcration & maintcnancc
Part3: Operation & maintenance
2019—12—05发布
2019—12—05实施
发布
中国石油天然气集团有限公司 Q/SY10773.32019
再版说明
本标准于2019年复审，复审结论为继续有效。 本标准在发市复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质
[2016】434号】的要求对标准编号进行了修改。
本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致。 本次仅对标准的封面进行了如下修改：
标准编号由Q/SY1773.3—2014修改为Q/SY10773.3—2019 一标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司” Q/SY 10773.32019
目 次
前言
二
范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总则 4.1原则 4.2 目标* 基础管理 5. 1 角色管理 5. 2 变更管理 5.3 权限管理 5.4设备管理
1
内容管理
6
6.1 信息采集 6.2 信息制作 6.3 信息发布 6.4 信息监测系统运行维护 7. 1 资源备份 7. 2 系统安全 7. 3 监控管理 7.4 故障处理 7. 5 优化改进附录A（规范性附录） 门网站参考文献
F AS/0 Q/SY10773.3—2019
前 言
Q/SY10773《门户网站建设运维管理规范”分为3个部分：
第1部分：规划设计：第2部分：网站建设：第3部分：运行维护
本部分为Q/SY10773的第3部分。 本部分按照GB/T1.1一2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则
起草。
本部分由中国石油天然 集圈有限公司信息管理部提出。 本部分由中国石油天然集团有限公司标准化委员会信息技术专业标准化技术委员会归口。 本部分起草单位：中国石油信息技术服务中心 中国石油勘探开发研究院。 本部分主要起草人：方可、日晓岚、 王海山、 任勇、刘大为， 杨剑波、王静、王冠、孙仪、李爱
丽，李绍宁，李楠梓。申鹏王风英 AS/0 Q/SY10773.32019
门户网站建设运维管理规范
第3部分：运行维护
1范围
Q/SY10773的本部分规定了中国石油天然气集团有限公司（以下简称集团公司）门户网站基础管理、内容管理、系统运行维护等方面的运行维护工作。
本部分适用于集团公司总部机关部门专业分公司，所属企事业单位门户网站，以及专业特色子站的运行维护工作。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件。 其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/SY1331.32010 信息系统运维管理规范 第3部分：监控管理 Q/SY1332—2010 信息系统央难恢复管理规范 Q/SY1338 2010 电子邮件管理规范 Q/SY1341- 2010 信息系光安全管理现范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
中国石油信息 CNPC news 中国石油简介等基本信息及生产经营管理等工作情息和旧常 抢情
3. 2
信息采集 news gathering 门户网站编辑对相关各类信息行收集，整理并最终形成门 广网站所需有效信息的过程。门户网
站信息采集途径主要包括经协议许可或授权认可的媒件信自，购置的外部信息资源，自行采编的信息等。信息采集内容主要包括国家和行业信息，中国石油信息。 3. 3
门户网站信息分类portal news classification 网站信息分类主要包括基本信息，动态信息和专题信息。其中基本信息是指企业简介、机构职
能。企业文化，政策制度。办事指南等信息：动态信息是指新闻信息，企业动态、通知公告，网络电视，统计数据，共享文档。业务应用等信息：专题信息是指本企业一个时期内的专项工作、会议活动，重点业务等信息。 3.4 系统运维管理术语 3.4.1
数据备份 data backup Q/SY 10773.32019
将系统的数据复制并保存到生产系统所在地点之外的其他地点。 3.4.2
资源备份resourcebackup 将系统运行所需的资源复制并保存到生产系统所在地点之外的其他地点。
3.4.3
全量备份fullbackup 将系统的数据进行一次完整拷贝，并保存的数据备份方式。
3.4.4
生产系统 E primary system 正在投人使用的系统。
3.4.5
备份系统 standby system 生产系统的备用系统。 从备份方式分：包括热备系统，温备系统，冷备系统。从备份地点分，包
括本地备份系统、同城备份 系和异地备份系统。 3.5
用户，用户组，权限和角色 user/usergroupsycompetence/role 用户是指被允许访间、 健用或维护网站的人员：用户组是可执行相同任务的用户的集合：权限是
指各种具体的访问权利范围 仙色是指一组权限的集合。
4总则 4.1原则
运行维护应遵循“集中管理，分工员责，分级维护，授权发布、资源共享”的原则。 4.2目标
系统安全稳定，内容准硫及时。
5基础管理
5.1角色管理
5.1.1 运行维护管理组织
运行维护管理组织包括专家中心，技术支持中心和企事业单位运维中心。专家中心负责为技术支持中心和用户提供技术支持，负责卸光支代卖持中心无法外理的完发事件和重大技术难题等：技术支持中心统一组织门户网站运行维护工作，负责集团公司门户网站的规划设计，标准研究等技术支持服务工作：所属企事业单位运维中心负责本单位门户网站规划。建设及运行维护工作。运行维护承担单位负责组织建立各自的运行维护队伍，设置相关的工作角色（见5.1.2），制定管理制度。考核指标和角色培训计划。 5.1.2角色设置
设置综合管理员，设计员，策划员，编辑员，实施员，用户支持员，开发员，测试员，配置管理员，系统管理员，数据库管理员和硬件管理员，具体见表1。