话语操纵术
作者：（美）伯格 著，刘祥亚 译
出版时间：2010

为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方……怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？这是每一个人都需要掌握的技巧！《话语操纵术》就是这样一本书，不管你是要发表一场公开演讲，要拿下你的客户，要说服你的上司，征服你的下属，还是要说服你的家人或朋友……《话语操纵术》中的话语技巧都可以让你不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，轻松达到你的谈话目的！

导读　忙碌的时代，说话要像一把勾魂剑
第一步　读心：见面之前，先给对方做“心理透视”
你到底想要操纵“谁”？
用“心理透视法”摸清对方思路
神奇的“WIIFM”表格
如何分析陌生人
如何分析不熟悉的情况
如何分析不同文化背景的人’
如何分析有代沟的人
可怕的“关系砍刀”
艾伦的故事
杰娜的新操场
兰戴尔如何传达坏消息
总结
第二步　巧言：不要说你想说的，要说对方想听的
现代人的记忆特点
根据记忆特点组织信息
开启右脑的“语言天窗”
如何绘制你的“信息地图”
丽拉的烦恼
建立“玩家档案”，搞掂一屋子人
给玛丽把脉
可怕的3M危机
如何活跃会议气氛
怎么开会最有效
克里斯托弗的危机
面对面，还是通过其他方式？
不开没必要的会
总结
第三步　令色：99％的说服都不是用嘴巴完成的
“花颜”比“巧语”更重要
学做变色龙
一只老鼠坏一锅汤
你真的把话说清楚了吗？
如何避免使用含糊字眼
记住，你还有两只耳朵
抓住信号性字眼
电子邮件：让你欢喜让你忧
偶尔给自己“断电”