会说话赢职场 
作者： 姚斌 
出版时间：2013 

第一章 开口说话的魔力
进退自如的说话艺术
投其所好的高超话术
把握尺度巧吹牛
最实用的技术性赞美
会说话让纠纷化解于无形
处世交谈，智慧为王
倾听也是一种交谈技巧
第二章 注意和“上帝”交谈的技巧
掌握这些，你才能与客户更好地交谈
主动提问才能掌握客户的需求
谈判桌上的说话技巧
说服客户的话术
正确对待“个性”客户
在发生突发事件时的说话技巧 第一章 开口说话的魔力
进退自如的说话艺术
投其所好的高超话术
把握尺度巧吹牛
最实用的技术性赞美
会说话让纠纷化解于无形
处世交谈，智慧为王
倾听也是一种交谈技巧
第二章 注意和“上帝”交谈的技巧
掌握这些，你才能与客户更好地交谈
主动提问才能掌握客户的需求
谈判桌上的说话技巧
说服客户的话术
正确对待“个性”客户
在发生突发事件时的说话技巧