超越直销：戴尔攻城略地的利器
出版时间：2012年版
内容简介
　　《超越直销：戴尔攻城略地的利器》从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面，对戴尔公司的企业文化进行了一次全面系统的扫描和探析，结合戴尔公司的成长历史，概述了其与IT行业发展的时代脉搏紧密相连、不断创新的发展历程，揭示了戴尔文化所呈现的人本性、独创性、先进性、多样性和综合性等特色，力图从企业文化的视角，为读者全面了解和认识戴尔真相提供有益的启示和借鉴。
目录
前言
绪 论 超越直销
一、戴尔传奇
二、取缔传统销售模式
三、直销的意义第一章 网上直销
一、网上直销先锋
二、直销的二次革命
三、直接商业模式第二章 PC市场教父
一、最佳市场定位
二、主导市场
三、黄金三原则
四、“福特制”到“戴尔制”第三章 高效物流
一、物流新概念
二、存货速度
三、超速物流革命第四章 供应链管理
一、SCM管理之道
二、供应链一体化
三、大规模定制第五章 电商革命
一、从无利润的产业中获利
二、挑战传统销售
三、数字化商业模式第六章 客户至上
一、客户自定义
二、第二项修炼
三、顾客满意战略
四、受人尊敬的客户顾问第七章 用人机制
一、以人为本
二、排斥等级制度
三、突破人才管理疆域第八章 未来道路
一、迈克尔?戴尔的忠告
二、征服新世界
三、追求极限附录