管理者有效沟通高效执行的艺术
作者：黄柏华 编著
出版时间：2013-1-1

【图书简介】

《管理者有效沟通高效执行的艺术》能够帮助非管理科班出身但又有着强烈上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望通过学习和实践来提升自己的管理者。帮助管理者更有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅。当然，即使是有着丰富管理实践的管理者也一样可以从本书中汲取到营养。《管理者有效沟通高效执行的艺术》将帮助您成为一个更有条理，更能高效执行并解决实际问题的管理者。本书从实践中来，到实践中去，当我们遇到管理困扰的时候可以随时翻阅寻找答案。放在身边成为管理者的有效工具书。本书由黄柏华编著。


【本书目录】

第一章 管理工作离不开有效沟通

没有沟通，就没有管理

沟通是管理的生命线

沟通的目的在于疏导

沟通是管理的基础

沟通是双向互动的过程

沟通渠道是关键

上下级是最重要的沟通环节

沟通要尊重对方

沟通要以诚相待

平等沟通效果好

沟通要了解对方的想法

注意沟通的细节

第二章 充分理解下属，让沟通更有效

取得下属的信赖很重要

用关心赢得爱戴

以诚恳感动下属

充分理解下属的立场

准确记住下属的姓名

弄清下属不满的原因

别轻易替换下属

让下属贯彻自己的想法

听到坏消息也不生气

管理好不同性格下属

不要和下属走得太近

防止员工跳槽

批评下属要讲究艺术

第三章悉心倾听，让沟通更有效

倾听是迈向管理成功的第一步

倾听是衡量管理水平的标志

倾听是沟通中的重要一环

倾听可以帮助管理者思考

倾听容易获得下属好感

倾听可以更好决策

少说多听，让沟通更顺利

悉心倾听要有耐心

多给别人说话机会

多听才易掌握主动

充分听取下属意见

耐心听下属抱怨

授权离不开倾听

在倾听中适当插话

第四章利用打动人心的说服技巧，让沟通更有效

恰到好处地运用说服技巧

面对面交流让沟通更顺畅

让员工把不满说出来

用别人听得懂的语言进行沟通

批评下属的说话艺术

抓住下属的心理沟通

掌握私下谈话的技巧

让闲谈充满感染力

幽默可以活跃沟通气氛