职业经理人十万个怎么办：如何进行流程设计与再造
如何进行流程设计与再造
作者：石惠波编著
北京大学
出版时间：2004-4-1
丛编项：职业经理人十万个怎么办 领导发展类

第一章流程战略的选择
技能点1：如何进行企业流程的顾客需求分析
技能点2：如何进行竞争分析
技能点3：如何进行企业经济效益分析
技能点4：如何进行企业市场营销状况分析
技能点5：如何进行企业资源状况分析
技能点6：如何进行企业管理现状分析
技能点7：如何确定企业流程战略
第二章流程再造的环境营造
技能点1：如何管理企业长期发展战略规划
技能点2：如何获取管理层的支持
技能点3：如何做好流程再造前的沟通
技能点4：如何建立良好的企业文化
技能点5：如何构建管理团队
技能点6：如何建立员工危机感
技能点7：如何树立企业的共同愿景
第三章再造团队的组建与培训
技能点1：如何选择负责流程再造的领导者
技能点2：如何任命流程负责人
技能点3：如何组建流程再造小组
技能点4：如何组建再造工程指导团