质量管理学 刘广第
过去的16 年，是质量管理在我国从引进到逐步推广应用的时期。在这短
短的16 年中，从整体上说，我们并没有看到质量管理在我国的突破性表现。
但是“全面质量管理”（total quality management）在全世界的发展无论
在观念、实物质量还是管理水平方面，其趋势越来越强，质量在经济发展中
的地位已是举世公认，因此，在我国也不例外，TQM 将受到更广泛的重视。
目前，全世界各大企业为了提高其全球性的竞争力正积极推行TQM。为
了紧密配合工商业的需要，商学院和大学已把TQM 作为MBA 课程的主修科目，
并进行了更多的学术研究，这也正是本书写作的目的之一。
全书共分八章，其中第六章由清华大学教授刘光庭编写；第二、四、五、
七章由清华大学副教授刘广第编写；第一、三、八章由清华大学教授刘光庭
和清华大学副教授刘广第共同编写。
由于编者水平有限，其中纸缪期待读者指正。