管理复杂系统：从框框外思考
作者： 霍华德.艾斯纳 
西安交通大学    
出版日期：2007-8-1 

本书为试图成为一个更有创新能力和创造能力思想家的人，提供了所需要的特殊工具和指南。遵循作者的方法论，读者就能对看来难以处理的复杂问题想出更好的方法来解决它。以新的和创新的方式对读者的思考做出挑战，本书提供走向成功之路，无论是获得竞争的优势和更大的市场份额还是改进生产率以取得更高的利润，全部基于对困难问题的更好求解上。

前言
第1章 系统和思考
　1.1 构建和管理复杂系统
　1.2 从框框外思考的某些结果
　1.3 有关几个特殊问题的思考
　1.4 结论
　参考文献
第2章 构建和管理系统
　2.1 系统工程的某些基础 
　2.2 项目管理的某些基础 
　2.3 复杂系统 
　2.4 系统工程的系统 
　2.5 小结 
　参考文献
第3章 要仔细考虑问题
　3.1 问题的范围：系统
　3.2 问题的范围：人
　3.3 问题的范围：软件
　3.4 问题的范围：管理
　3.5 小结 
　参考文献
第4章 创新精神(思想)
　4.1 管理的思考
　4.2 科学和技术地思考
　4.3 并非(或并不需要)每一个人是爱因斯坦
　4.4 关于另外9章 
　参考文献
第5章 观点1：要宽一点和普遍一点
　5.1 构建一个复杂系统 
　5.2 利用功能分解来探索战略 
　5.3 系统工程的系统 
　5.4 IBM对世界的看法
　5.5 Haloid的大胆步骤
　5.6 从PERT、到(GERT、到随机网络
　5.7 重新塑造你自己 
　5.8 小结：一次会议
　参考文献
第6章 观点2：转用
　6.1 PEOPLESOFT
　6.2 软件重用 
　6.3 开发者的现成系统 
　6.4 会计公司咨询 
　6.5 构建和管理新系统 
　6.6 小结：一次会议
　参考文献
第7章 观点3：质疑常识
　7.1 大型和复杂的政府系统 
　7.2 常识随时间而改变 
　7.3 更多可挑战的常识
　7.4 小结：两次会议
　参考文献 
第8章 观点4：信封背后
　8.1 在信封背后可以填写些什么
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