零缺陷质量控制:根源检验与防差错系统
原著：新乡重夫(Shigeo Shingo)

前言
我在 1951 年首次听到统计质量控制方法（SQC）这个名词时，它还是具有
改革意义的管理方法。
在那之前，我只关注于产品最后进仓时的“判断检验”，它的核心作用就是
检验成品，将有缺陷的产品挑选出来。
当我听到“信息检验”这个概念时，原有的想法“挑选不良品是检验的唯
一功能”被推翻了。信息检验提倡在发现不良品时，立刻反馈信息，依据信息
及时采取措施，从而降低了不良率。这的确是关于检验的创新之举。我有百分
之百的信心，这种运用了归纳统计的科学理论的方法，将会比以前的检验方式
更加先进。
尽管在后来的 20 年里，我对统计质量控制的信心波动了好几回，但我对这
一方法的信赖始终没有动摇过。