书名:六西格玛的力量 
电子工业 
作者:苏比尔•乔杜里 
出版日期:2002-05-01 

简介:
有人说，人们能做到的最佳业绩，就是99%的工作都能正确完成。您认为这句话正确吗？您是否了解，1%的缺陷就意味着：每小时丢失20000个邮包；每周做错5000例外科手术；大型机场每天发生4-5起事故；每年有200000张处方配错药……根据这些惊人的统计，是否还有人为做对99%的事情而感到沾沾自喜？本书将有助于机构中每个成员了解六西格玛。您将看到六西格玛将如何改变我们的工作方式！ 

目录:
我被解聘了
午餐
了解六西格玛
根本差别
人的力量：角色
人尽其才
过程的力量：六西格玛的五个步骤
在实践中发挥流程力量
实现目标