管理者不可不知的N个细节/卓越管理者之经典细节案例
作　　者： 思恩 
出 版 社： 地震  
出版时间： 2007年02月 

内容简介
只有把细节做好了。才有公司制度的健全与完善；只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们往往可以从生活或工作中的一些细微末节的小事洞察秋毫。从而感悟到一个人、一个企业、一个国家乃至一个民族的内在精神。本书是一部关于管理细节问题的实用通俗读物，编者深入讲解了卓越管理者应该了解一些经典细节案例，让你可以通过这些案例提升细节管理水平，激发注重细节精神。
无论是企业也好、个人也好、即使有再宏伟的计划、辉煌的目标，但如果在每一个环节上、每一个细节上不能够做到位，那计划或目标就会被搁浅，就会导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”。与魔鬼在细节上较量，才能达到管理的最高境界。本书是一部关于管理细节问题的实用通俗读物，编者深入讲解了卓越管理者应该了解一些经典细节案例，让你可以通过这些案例更大程度地提升细节管理水平，激发注重细节精神。

第一篇 营销篇
　1.海尔彩电在美国
　2.丰田汽车的调查哲学
　3.巴克莱银行
　4.低调与高调名片
　5.“想好再分手”餐厅
　6.一切用数据说话
　7.持续改善成本法
　8.沃尔玛的谈判
　9.比利时银行
　10.美国小银行
　11.头等舱服务
　12.从小米店出来的。龙头老大”
　13.采用差异化行销
　14.小鸽子树公司大形象
　15.换颜色打开大市场
　16.“老头衫”摇身变成“文化衫”
第二篇 经营篇
　17.砂粒的哲学
　18.Swatch手表
　19.摩托罗拉手机
　20.人性化的苹果电脑
　21.一分钱的微利
　22.右手比左手大4％
　23.1.5秒的广告差异
　24.家乐福选址
　25.百事的乐事薯片
　26.纸袋绳索见商机
　27.以先见之明抢占先机
　28.“听来”的张裕葡萄酒
　29.灰烬中的契机
　30.十万美元的价值
　31.“看”出来的富翁
　32.旅馆大王的第一桶金
　33.椰菜田里的孩子
　34.充满色香的象牙肥皂
　35.一块糖换来的业绩
　36.一元钱赔偿金的轰动效应
　37.总统上任带来的商机
　38.麻团中吃出来的启发
　39.拆旧船起新家
　40.书中偶得的灵感
　41.借用寻人启事做广告
　42.35次紧急电话的背后
　43.变中求生的塑胶花大王
　44.名列首位的秘密
　45.一条女裤成就的企业家
　46.一篇文章引发的快餐粥
　47.借助他人智慧
　48.火柴棍做出的大文章
　49.天上掉馅饼的促销手段
　50.创意独特的飞机咖啡馆
　51.字据的陷阱
　52.海难中发明的饼干
　53.一曲乡音一宗买卖
　54.“偷工减料”也能赢得市场
　55.一时疏忽而带来的“可口可乐”
　56.免费公厕带来的利润
　57.一个电话改变了一切
　58.虚拟网络的诞生
　59.一脚踢出的发明
　60.谁更重要
　61.闲聊激发出的“迷你裙”
　62.让市场跟着自己走
　63.靠一元钱开户起家的银行
　64.试探市场再定夺
　65.从。海底”捞起一轮“月亮”
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